三、服务标准说明
1、行程说明
如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解配合。
2、酒店说明
1）如果因展会、政府活动、当地节日等酒店爆满，我公司会依当时情况调整同级酒店，不会影响酒店标准及整体游览时间
2）泰国的酒店大多数基本上都是两张床的双标间，也有少量大床房。个别度假型的酒店反而多数是大床房，有很少的两张床的双标间，贵宾可报名时向我社申请需要何种房型，我们会尽量向酒店申请，泰国的酒店都是申请但不保证的。
3、退费说明
1）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还
2）团队机票一旦出票不得改签、换人、退票
4、保险说明
1）我社所上境外旅游人身意外保险，此保险为我社代投保项目，游客所涉及到的任何保险问题请您直接与保险公司联系。（联系人：王晨曦，联系电话：85821516-8036）
2）我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险
3）游客意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发、且在出团日期前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）
5、当地习俗说明
泰国是小费制国家，给小费是当地的一种习惯习俗，也遵循自愿原则，此行程可能遇到如下小费：
1）床头小费（每天早上起来床头放20铢/间）
2）骑大象（20铢/头大象）
3）泰式古法指压按摩（50铢/人）
4）和人妖合照（50铢/人）
5）长尾船畅游湄南河要买的花（20铢/人）、买面包喂鱼（20铢/人）
6）坐马车（20铢/车）
7）金殿寺拜佛用的香和鲜花（30铢/人）
8）司机小费（约100铢/人）
以上仅供参考，实际请以当地导游提示为准！
6、其他说明
质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。
四、温馨提示
1、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理调整
2、泰国与中国北京有一个小时时差，比北京晚一个小时，比如北京下午五点，泰国是下午四点
3、在旅途中携带的证件、护照、钱财应寄存在酒店保险箱内，或随身携带，各地酒店前台有免费保险箱为客人提供，切勿将贵重物品放至酒店房间、旅游车内，切勿交至他人保管
4、境外酒店不具备洗漱用品和拖鞋，请客人自备
5、团体客人安排同性二人一房，夫妻可在不影响总房数的前提下尽量安排同住，若出现单男单女，导游有权调配，若客人坚持住单间需支付所増费用
6、旅游团队客人在境外需随团队一起活动，不得擅自离团
7、参观大皇宫请着长裤，有领上衣，女士不能穿超短裙，露背装，不能穿拖鞋。参观国会大厦时女士请着过膝长裙
8、泰国规定，每人一次只准携带最多一条香烟入境，请各位游客务必严格遵守，以免产生任何损失
9、航空公司规定，经济舱客人托运行李重量不超过20公斤，（如搭乘亚航等航空公司飞机时行李重量不超过10公斤，每人仅限一件行李）超重须付费。托运行李前请将上面的旧行李条撕去，以防止本次托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方
10、准备衣物要根据季节的变化而定，泰国属热带季风气候，全年分为热、雨、旱三季，年平均气温24-30摄氏度
11、 出团时请自备牙具，洗漱用品，拖鞋，因亚洲地区酒店不配备此类物品，主要是为环保及个人卫生。雨伞、胶卷、太阳镜、护肤品等日用品也请自备，在国外价格很贵。依照首都机场的相关规定，随手提行李携带的液态物品容积要小于100ml，若超过此规格则只能托运
12、在国外的药房买药必须凭医生处方，且医疗费用昂贵，请自备您所需的常用药品
13、目前人民币在泰国尚未流通，可以提前在国内兑换好泰铢，或者到了当地跟导游兑换也可以
14、全程飞机行驶中不允许用手机、不允许吸烟、否则将受法律诉讼
15、出于汽车保养，各城市间长途行驶时，中途需停息一下；司机停车时因为环保原因不允许开空调，否则要罚款
16、所在国法律规定，司机开车时间不得超过8小时/天，每天必须有至少12小时休息；
17、旅游车上禁止吸烟，喝汽水及吃带果皮的食物、冰淇淋等。果核请用纸包好放入垃圾桶，直接吐入被视为不雅和蔑视，可能会引起误会。尤其禁止携带榴莲上旅游车，榴莲的味道会招引很多昆虫并且影响他人
18、东南亚的酒店禁止客人携带榴莲和山竹等热带水果进入酒店房间，请您遵守相关规定
19、活动期间最好结伴而行，并带上酒店名片，记清酒店电话地址，以免迷路
20、在东南亚，所有机动车包括行人都要遵循一个与中国截然相反的原则——左侧通行。相应的，车是右手舵，客人从左边门上车。过马路请看行人指示灯，绿灯亮时才可通过。乘机、坐车、上船，请注意扶梯，台阶处站稳，以免扭伤或摔伤身体
21、酒店双人标准间，含独立卫生间；因各目的地国对酒店星级的标准存在差异，且有些国家的酒店没有挂牌的标识，故所有酒店之星级标准只能参照常规标准执行
22、旅客在酒店的额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费均自理
23、酒店电视上凡有“PAY”或“P”均为付费频道；此外酒店内不提供洗梳用品及拖鞋
24、入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，可能会赔偿相应的费用
25、境外酒店可能无热开水供应，您可使用热水器烧开水饮用
26、大部分国家所用酒店交流电压皆为220伏特，也有个别情况，所以请自带电源转换器。泰国是英制双孔圆形或三孔扁型标准，中国大陆的电器需要通过插座转换器才能使用。
27、泰国菜其特点是酸辣香甜，里面使用了像咖喱大量的作料和天然香料。吃泰餐有几个要注意地方。首先如果不喜欢辣，在点菜时可向服务员说不要辣。其次不必花费钱财在酒水上，因为泰餐本身味道较重，通常是配白水的。最后到了泰国主食可选吃米饭，泰国香米驰名世界，值得品尝
28、乘做交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带
29、酒店不负责客人在客房中贵重物品安全
30、外出时请注意扒手，请保管好个人财务安全。博物馆、酒店、大堂、百货公司、餐厅等人多的地方，是小偷经常光顾之地，切勿暴露财物在大庭广众之中。晚上外出应该结伴而行
31、在公共场所不可随地吐痰，丢杂物和烟头；任何场合不可旁若无人地高声说话和喧哗；不可插队，不可靠人太近，保持一臂距离为好
32、现在境外大多餐厅是禁烟的，如被查到，将会受到政府的重罚
33、当您出国旅游出发前，我们已为您上了一份旅游意外保险，如果客人在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务，请立即与紧急联系人联络，医疗费用请客人先行垫付并务必保管好所有相关的医疗单据，以便回国后自行向保险公司索赔在相应旅游保险条例内规定的金额
34、同行的客人可以称作为是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归
35、参加旅游的旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负
36、旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目
37、由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。
38、请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的安排，若因自身原因不能按时参团，恕本社概不负责
39、请您务必按出团通知上的集合时间、地点准时到达首都机场，并主动跟送团人或领队联系
40、请不要在托运的行李中放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之
内；另外根据航空公司惯例，名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿
41、航空公司规定此客票出票后不可退票，恕不退款
42、购物为个人行为，如果由于商店和海关或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的我社不负责办理退税业务，由于退税误机者责任自负
43、客人参加水上活动时请根据自身的身体情况，谨慎决定，注意安全。乘坐快艇等水上交通工具时必须着救生衣。
44、过移民局（边防）、海关时，要听从并配合
45、切记不要帮陌生人提行李，以防被人利用，特别是机场内更要注意！因审批手续复杂，请耐心等候出关！根据各国法律的规定游客入境携带香烟数量均有约束请一定注意
46、泰国是佛教国家，请注意当地的风俗习惯，尊重佛教的相关规定。行程中安排的金殿寺，是当地香火旺盛的寺庙之一，寺庙周边有很多佛教商品出售，有佛教信仰的游客可根据自身需要和喜好挑选。
47、出发前尽量开通自己手机的国际漫游功能，以便家人、朋友、导游或领队能第一时间联系；行程中如果出海坐船或参加水上项目等，请选择适当的衣服，并且贵重物品要自己带好，避免掉到水中或弄湿，请一定自己看管好，如遇损坏或丢失旅行社不负责赔偿；
48、当地的路边烧烤小吃为当地一大特色，但是建议尽量不要随意食用；因航班、境外旅游车空调都比较凉，建议客人到境外带上一件自己的长袖衣服，以便在旅游车上或乘坐飞机的时候穿上，以免温度差异太大造成身体不适；
49、持港、澳特区护照之客人，出发时请随身携带回乡证；持外籍护照客人，请确认所持有往返中华人民共和国的签证是否有效及进入中国境内的签证次数；如出入境过关出现问题，一切责任客人自负。如因客人的护照、签证或其他个人问题以及有关边检、海关等政府行为，而导致客人不能如期出境或不能入境的，非旅行社过失的，我司概不负任何责任及作任何赔偿。
50、因安全及保险后遗症索赔问题，拒绝承接孕妇和年纪70周岁及70周岁以上的客人，泰国旅游工会建议地接社及国内组团社必须告知客人，以免发生意外后客人无休止的索赔纠缠。
未提示的其他注意事项请遵循当地政策法规。出门在外安全第一、如遇任何问题都要保证自身生命和财产安全
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