文旅部公布2026年第六批13起旅游市场强制消费问题典型案例

文化和旅游部近日公布2026年第六批共13起旅游市场强制消费问题典型案例，释放出持续重拳整治旅游市场乱象的明确信号。据央广网报道，这批案例覆盖多个典型违规场景，集中暴露出部分旅行社与导游在购物、自费项目环节强迫或变相强迫消费的积弊，也折射出低价游产业链的沉疴难去，提醒游客报名务必擦亮眼睛。

13起案例具体包括：旅行社未与游客协商一致安排购物活动案、未协商安排自费项目案、未协商安排进入包装成景点的购物场所购物案，以及从业人员未协商要求游客购买自费项目套餐案等。其中“不合理低价游”相关案件两起，另有导游指令、变相强迫、欺骗游客购物或接受推销，以及以威胁方式要求参加购物或自费项目等多起，类型覆盖购物、自费与威胁等多个环节。

据了解，自2026年3月以来，各地文化和旅游部门、文化市场综合执法机构持续推进“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”集中整治工作，加强线索督办与案件查办，从严查处违法违规行为，推动旅游市场秩序进一步规范，促进旅游市场环境持续向好发展，游客满意度随之提升。

文化和旅游部选取部分典型案例予以公布，旨在发挥典型案件的警示震慑作用，加强以案释法。相关负责人提醒，游客报名参团时应签订规范合同，对“低价游”“免费游”保持警惕，遇到强制购物或变相强迫消费，可保留证据并向当地文旅执法部门投诉维权，维护自身合法权益。

从公布案例看，违规手段花样翻新，有的把普通商铺包装成“景点”诱导进店，有的由导游以言语或变相方式胁迫消费，还有的借“自费套餐”名义绕开协商环节。这些做法不仅侵害游客权益，也损害目的地的口碑与游客的复游意愿，长期看对行业得不偿失。

业内观察认为，强制消费是长期影响旅游体验的顽疾，集中公布典型案例有助于压实旅行社主体责任、规范导游执业行为。随着国庆中秋双节临近、出行客流明显增多，理性选择正规渠道、依法维护自身权益、文明有序出游更显重要。