新疆喀什AI虚拟导游“古丽”上线 智慧平台全面升级

9月20日，来自伊宁市的游客巴力努尔·肯杰别克走进喀什古城，用手机扫一扫街巷里的二维码导览牌，AI虚拟导游“古丽”随即上线，讲历史、荐小店、答疑问，样样在行。第一次来喀什，她就被这位“数字向导”圈了粉。今年，“乐游喀什”AI智慧平台全面升级，让新疆旅游有了“智慧大脑”。

喀什市文化体育广播电视和旅游局旅游质量规范科科长郑蓉蓉介绍，2026年AI导游“古丽”完成全面迭代，能针对家庭、研学等不同客群定制专属游览线路。平台联动百余家商户，AI服务点位从24处增至81处，累计服务游客超过50万人次，AI讲解超过400万次。

在天山天池景区，“智慧大脑”全天候在岗。依托历年客流大数据，景区在天池主湖区、索道换乘点布设监测点位，实时预警、及时分流。“寻梦天山·做客天池”微信小程序支持18种语言智能导航，国际版自助售票机兼容护照识别与多币种支付。新疆天池管委会介绍，2025年天池接待国（境）外游客同比增长47%。

喀纳斯景区依托智慧调度平台实时追踪客流，达到承载量即触发预警、自动增派运力，游客等区间车的时间压缩到20分钟以内。在巴音郭楞蒙古自治州，62家景区、文博场所及酒店接入“一部手机游新疆”平台，游客动动手指就能把干果、农副产品邮寄回家。

“十五五”期间，新疆将围绕文化和旅游高质量发展需求，以科技驱动、协同共享、创新突破为路径，构建文旅科技创新体系。未来，导游导览智能体、智能客服将更多走进景区，5G+北斗定位技术也将在观光车、索道缆车上加快规模化应用，持续激发创新活力。

新疆文旅部门表示，将以“乐游喀什”“一部手机游新疆”等平台为样板，推动智慧旅游由点及面铺开，让数字化红利惠及更多景区与农牧民，使科技成为串联风景、文化与消费的新纽带。