文化和旅游部：将持续深入开展全国旅游市场秩序专项整治

九月二十四日，国务院新闻办公室举行“开局起步‘十五五’”系列主题新闻发布会。文化和旅游部资源开发司司长满宏卫表示，将持续深入开展全国旅游市场秩序专项整治，严厉打击强迫购物和非法网络招揽，坚决维护游客合法权益。

据发布会披露，今年以来全国旅游投诉量同比下降百分之三十九点二四。这一数据既反映出整治工作取得的阶段性成效，也说明旅游消费环境正在持续向好，游客的获得感、安全感不断增强，市场秩序稳步改善。

强迫购物、非法网络招揽等行为，长期是扰乱旅游市场秩序的顽疾，既侵害游客合法权益，也损害目的地口碑。此次明确“持续深入”开展专项整治，释放出以人民为中心、坚决守住民生底线的鲜明态度，整治不会是一阵风。

下一步，相关部门将聚焦旅行社、购物场所、线上招揽等重点环节加强监管，畅通投诉渠道，依法查处侵害游客权益的违法违规行为，推动旅游经营者诚信守法经营，从源头减少消费纠纷，让“放心游”成为常态而非奢望。

文化和旅游部也提醒广大游客，出行前应关注天气、交通与景区开放信息，理性选择旅游产品，警惕明显低于成本价的“低价游”陷阱，签订规范合同，遇到强制消费及时留存证据并依法维权，做自己权益的第一责任人。

业内人士指出，专项整治不仅保护游客，也倒逼行业优胜劣汰。诚信合规的经营者将获得更公平的市场环境，长远看有利于目的地口碑建设与产业健康生态的形成，实现良币驱逐劣币。

旅游市场秩序的好转，关乎千千万万普通人的出行体验。把专项整治常态化、制度化，才能让人人皆可从容奔赴“诗和远方”，让旅游业真正成为惠及全民的幸福产业，不负“旅游强国”的民生底色。