四川九部门联合发文 鼓励景区设公众免费开放日

近日，四川省文化和旅游厅、省发展改革委、省财政厅等九部门联合印发《关于推进旅游公共服务高质量发展的实施方案（2026—2030年）》，围绕旅游信息、交通、应急救援、惠民便民等方面作出部署，力争到2030年基本构建优质高效的旅游公共服务体系。

方案提出，四川将健全旅游商品无理由退货制度，逐步实行线下“30天无理由退货”，畅通投诉渠道，推广成都、泸州旅游投诉调解与仲裁衔接经验。同时推出门票折扣、专用消费券等优惠活动，鼓励景区设立公众免费开放日，实施门票减免、淡季免费开放和特定人群优惠，推动重点国有景区适度降低门票价格。以泸州为例，当地已探索“旅游购物先行赔付”机制，游客在指定商户购物后遇质量问题，可先获退款再走调解流程，体验更安心。

自驾配套方面，四川将鼓励建设旅游停车场，推广智能停车服务，探索利用客运站闲置场地设置临时停车场；科学规划景区及周边停车场、旅游公路沿线服务区充电设施，逐步向乡村旅游重点村镇延伸。到2030年，具备条件的4A级及以上旅游景区将设立公共充电区域，充电车位占比不低于10%。眉山、乐山等地也试点“先游后付”信用游，游客凭信用分可免押金租借讲解器与轮椅，让公共服务随手可达。

交通网络上，四川将重点打造国道318、国道317、天府大道、大九寨、大峨眉、大蜀道、大香格里拉等风景道，鼓励开行景区直通车、公交专线和旅游包车，推动汽车租赁联网运营，实现落地自驾、异地还车，提升环线出游的便利度。大九寨风景道串联九寨沟、黄龙与若尔盖草原，大峨眉风景道连接乐山、峨眉山与眉山，适合自驾与包车环线，节假日建议错峰通行。

服务将更加智慧便民。四川将升级“智游天府”平台，逐步接入景区预约、客流车流数据；针对老年人、儿童及残障人士推动适老化、适儿化和无障碍改造，探索景区、酒店、商圈与交通站点之间的动态行李托运。4A级及以上景区旅游厕所达标率将达90%以上，鼓励沿街经营性场所厕所免费向游客开放。四川还鼓励开行景区直通车与旅游包车，推动汽车租赁联网运营、异地还车，让环线出游说走就走，减少换乘烦恼。

应急保障上，四川将推进高海拔旅游场所增压供氧设施建设，在景区配置一键式紧急报警装置，鼓励开发基于手机定位的一键救援系统，推动有条件的景区配备自动体外除颤仪（AED）。面向入境游客，完善多语种导览、咨询和标识，保留线下购票渠道，落实凭有效身份证件直接办理酒店入住手续。对老年游客，方案还要求保留现金支付、社保卡刷卡入园等渠道，避免“数字鸿沟”把人挡在门外；部分景区上线AR导览，手机扫景即可看典故。

西安康辉旅行社 咨询热线：4001121029