AI+文旅提速 中国移动文旅科技创新平台获批运行

近日，由中国移动联合北京航空航天大学、中旅数智科技（深圳）有限公司、南京途牛科技有限公司共建的“文旅大模型及数据智能服务文化和旅游部技术创新中心”，顺利通过文化和旅游部现场验收，获批正式运行，文旅数智化有了国家级创新平台支撑。

作为文化和旅游部直接指导的成果转化类科技创新平台，该中心聚焦“文旅行业多模态大模型及智能体服务”与“文旅数据资产可信流通”两大核心任务，致力于驱动文旅产业AI+数智升级，为高质量发展注入新动能，也把前沿技术从实验室推向景区一线。

在模型层面，中心打造文旅行业专属多模态大模型，沉淀专业知识与行业经验；在应用层面，创新研发场景化文旅智能体，通过AI行程规划、深度互动讲解、AI 3D重建等核心能力，提升全旅程智能体验；在数据层面，建设高质量数据集与知识图谱，为模型迭代提供支撑。

目前该中心已在山西、河南、贵州、广西、新疆等省区落地数十个“AI+文旅”项目，覆盖赛里木湖、山西北齐壁画博物馆、贵州花江峡谷大桥等景区、博物馆和文旅综合体，相关服务调用量已突破百万次，说明游客对智能讲解与行程助手接受度很高。

对普通游客来说，AI+文旅的落地意味着更聪明的行程助手与更生动的讲解。未来在景区入口输入偏好，就能生成个性化路线；面对壁画、古建，手机一扫即可获得深入浅出的互动解读，旅行从“看热闹”走向“看门道”，也更利于文物的公众传播。

行业观察认为，文旅大模型的价值不在炫技，而在解决真实痛点：旺季分流、无障碍导览、小语种讲解等。游客在体验智能服务时，仍建议保留官方地图与人工咨询作为备份，关键预约与购票以景区官方渠道为准，避免被非官方信息误导。可以预见，随着文旅大模型在更多景区落地，游客与目的地之间的互动方式将被重塑。智能体不只是答疑，更能基于实时客流、天气与偏好做动态推荐，帮助大家避开拥挤、找到小众。对行业而言，真正的考验在于数据质量与服务闭环——模型说得再好，也要和线下接待能力对齐。游客在尝鲜智能服务的同时，保留官方地图与人工咨询作为备份，仍是稳妥做法，关键预约与购票切莫只信单一渠道。技术终将回归服务本质，文旅大模型能否真正赢得游客，最终要看它能否在景区门口、在迷路时刻、在语言不通的窘境里，给出比人工更及时也更靠谱的帮助，这才是智能化的意义所在。

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