西安临潼多举措提升入境游 华清宫年接待境外客破12万

11月12日，记者从陕西西安市临潼区文化和旅游体育局获悉，当地通过文旅、商业等领域深度协同，为境外游客提供全链条、高品质出行体验，推动入境游市场稳步升温。作为西安文旅的核心板块，临潼正把“兵马俑+华清宫”的金字招牌，打磨成更国际化的目的地。作为兵马俑与华清宫的所在地，临潼的入境服务升级，直接影响着大量首次到访中国的外国游客的第一印象。

华清宫景区是这轮升级的缩影。今年景区入境游客接待量已突破12万人次，创下历史新高。11月10日，英国游客在飞霜殿前驻足留念，由衷赞叹唐代建筑与演艺景观的独特魅力；景区增设英、韩多语种标识标牌，推出简化版双语宣传折页，经典实景舞剧《长恨歌》配备多语种同声传译设备。临潼的尝试，是西安建设国际旅游目的地的一个切片，也为其他历史景区打通“入境服务最后一公里”提供了参考。

支付便利化是入境游客最直观的获得感。华清宫设立境外游客专属支付服务中心，全面支持Visa、Master等外卡刷卡消费与取现，购票、购物全程无障碍；景区游客中心还配备智能双语翻译设备，可全天候提供多语种指引与外币结算等便民服务，语言 barrier 被大幅削平。对境外游客而言，语言与支付两道坎被同时打通，意味着在临潼“买得放心、看得明白”，也利于把单次到访延展为深度体验。

离境退税让境外游客消费更安心。我国已将境外旅客购物离境退税起退点由500元下调至200元，临潼王府井奥莱小镇迅速落地“即买即退”服务，实现全联营店铺退税全覆盖。11月8日，一名突尼斯游客在小镇消费781元，仅5分钟便办结退税手续；截至10月末，小镇累计办理离境退税近200笔、退税总金额约4万元。从“看得懂”到“付得畅”再到“退得顺”，入境游体验的每一处细微改善，都在累积外国游客的复游意愿与口碑。

业态融合也在深化。临潼奥莱小镇依托兵马俑、华清宫知名文旅IP，打造“文旅+奥莱”微度假新业态，通过全业态、全流程服务优化，完善境外游客消费闭环。大唐迎宾礼、唐风汉服体验等互动项目常态化开展，让境外游客沉浸式感受唐风雅韵。入境游客在临潼购物时，可主动询问商家是否支持“即买即退”，保留好小票与护照信息，退税流程通常几分钟即可办结。

临潼区文旅体局局长段明表示，下一步将聚焦游客沉浸式体验与高品质服务需求，持续推进文旅场景创新、服务品质升级与市场规范治理，丰富非遗研学、情景演艺、夜间旅游等新业态。对西安康辉这样的本地旅行社而言，更完善的国际化服务，也意味着入境接待产品有了更扎实的承接底座。对本地旅行社来说，更成熟的国际化服务，意味着入境接待产品有了更扎实的承接底座，也能把单次观光延展为深度体验。

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