微信咨询:13359256886 您好!欢迎光临中国康辉西安国际旅行社有限责任公司李家村门市部旗下网站!
  • 首页
  • 出境旅游
  • 国内旅游
  • 周边旅游
  • 西安旅游
  • 主题旅游
  • 旅游景点
  • 护照签证
  • 游记攻略
西安旅游 暑期欧洲计划 暑期南亚计划 春节普吉岛计划 端午节旅游 春节西安到巴厘岛旅游 特卖会 自由行 最美夕阳红 海南春节旅游报价 西安夏令营 暑期亲子游 国庆短线旅游

最新订单:

朱女士 2025年09月16日 成功预订 西安直达喀什、库车、库尔勒、哈密南疆胡杨林空调专列11日游
>

线路
  • 线路
  • 护照签证
  • 景点
  • 游记攻略


联系我们

质量监督电话:13359256886

地址:西安市李家村石化小区底商康辉旅游(李家村地铁B口向南100米)

 旅游咨询    旅游咨询
 旅游咨询    旅游咨询

旅游导航

出境旅游

  • 日韩朝旅游
  • 港澳台旅游
  • 东南亚旅游
  • 海岛游
  • 欧美洲旅游
  • 澳新凯旅游
  • 中东非洲游
  • 豪华国际游轮

国内旅游

  • 海南旅游
  • 厦门武夷山
  • 云南旅游
  • 四川九寨沟
  • 北京旅游
  • 张家界旅游
  • 北海涠洲岛
  • 桂林旅游
  • 夏令营
  • 广深珠联游
  • 内蒙古旅游
  • 东北旅游
  • 重庆三峡游
  • 宁夏青海游
  • 贵州旅游
  • 江西旅游
  • 黄山旅游
  • 华东旅游
  • 西藏旅游
  • 山东旅游
  • 新疆甘肃游

周边旅游

  • 陕西旅游
  • 山西旅游
  • 河南旅游
  • 湖北旅游

西安旅游

  • 华山旅游
  • 延安旅游
  • 兵马俑旅游
  • 法门寺旅游
  • 西安市内游
  • 西安三日游
  • 西安二日游
  • 西安一日游
  • 壶口瀑布

主题旅游

  • 西安旅游
  • 暑期欧洲计划
  • 暑期南亚计划
  • 春节普吉岛计划
  • 端午节旅游
  • 春节西安到巴厘岛旅游
  • 特卖会
  • 自由行
  • 最美夕阳红
  • 海南春节旅游报价
  • 西安夏令营
  • 暑期亲子游
  • 国庆短线旅游
首页 >> 旅游资讯 >> 旅游行业新闻 >> 机票“超售”不可怕态度蛮横太过分
机票“超售”不可怕态度蛮横太过分       时间:2016-01-23 09:38:31   浏览量:1025次

   据央视报道,21日9时从上海浦东T1飞往北京首都机场T2的东方航空MU564,超额出售50多张机票,致使40多人滞留机场无法登机。航空值班经理称因临时调配飞机,不知道座位不相同,也无法联系到旅客,要求旅客签署放弃追诉声明,赔偿200元人民币。多数乘客拒绝签署,要求事后维权追溯。

  明明买了机票却无法登机,有网友调侃,难道飞机上也开始卖站票了?其实机票超售根本不是什么新鲜事,直白点说就是一种行业潜规则,此前也曾多次发生纠纷。乘客买了机票之后有可能因为各种原因改变或放弃行程,为防止座位虚耗,航空公司就会多卖几张票,以保障上座率。
  这么做当然是有风险的,但一般来说,即便发生纠纷,双方也能通过协商加以妥善解决。这次事件之所以有闹大的趋势,主要是因为东航方面吃相太难看。机票超售这种事早已尽人皆知,东航方面居然还遮遮掩掩,编造出“临时调配飞机”这样的拙劣借口,实在是有辱消费者智商。此外,乘客临时改变行程毕竟是小概率事件,所以一般情况下,超售机票不会太多,三五张足矣。而这次东航却超售了50多张,且航班起飞前还有余票在售,这是要疯的节奏吗?
  以国内一些航空公司的一贯德行和公关水平,说实话这些都还在可预见的范围内。最不能让人接受的是,每位滞留旅客居然只有200元的赔偿,并且如不签署放弃追责协议,还“不能保证安排下班飞机”。不说什么“消费者至上”的大道理,作为一个服务性行业,最起码也要讲点商业伦理,顾及一下自身形象。明明做错了事,还用一种蛮横霸道的威胁语气说话,这对消费者权益已经不是漠视,而是一种赤裸裸的践踏了。这种“别闹,再闹给你好看”的逻辑,活脱脱就是一副流氓无赖的嘴脸。
  很多国际惯例到了我们这,瞬间就变成国际“半”例,对自己有利的拿来,不利的丢掉。“机票超售”就是一个最好的例子。机票超售属于“预期违约”行为,对消费者权益构成潜在危害。从利益平衡的角度说,航空公司应履行事先告知的义务,让消费者自行做出选择。而一旦发生“撞票”事故,航空公司作为违约一方,就得承担不利后果,弥补乘客由此带来的损失。比如美国和欧盟一些国家,发生超售事件,一张机票先给你免了,半个小时、一个小时再安排另一航班,完了给你一些补赔,直到乘客满意为止。这是一种义务,没有讨价还价的余地。
  机票超售并不可怕,只要充分履行告知义务,基于平等协商的精神,这其实是一种商业智慧,有利于社会资源的更合理利用。怕只怕别人的商业智慧,到我们这变成愚蠢低级的行为,别人已经把它发展成了一套成熟高效的制度,我们把它异化为偷鸡摸狗般的“暗箱操作”。
  这背后,除了消费者权利过于弱势,“店大欺客”的垄断恶习习惯性发作之外,更重要的原因恐怕还在于,经营理念和视野以及管理水平存在巨大的差距。毫无风险控制,盲目地超售,出事之后再耍赖,这既是可恨,更是幼稚。
  文章来源:北京青年报

旅游常识
  • 我看了线路想预订怎么办?
  • 能不能脱团,自己玩?
  • 住宿是和同行的人分一个房间...
  • 国内航班乘机的相关规定
签署旅游合同和发票
  • 是否可以提供行程中酒店和机...
  • 是否可提供发票?
  • 发票内容可以选择吗,比如说...
  • 可以不签合同吗?
旅游保险
  • 有旅游保险吗?
  • 旅游保险价格和保额是多少?
旅游预定指南
  • 预定旅游线路流程
  • 外地人或者有老人、小孩参团...
  • 什么时候、在哪里集合?
  • 付款成功后还有什么要做的?
旅游产品术语
  • 单房差是什么?
  • 自由行和跟团游的区别
  • 纯玩团是什么意思?和常规团...
  • 什么是自由行?有导游吗?
关于我们 | 联系我们 | 商务合作 | 免责声明 | 企业荣誉 | 报名流程 | 公司账户 | 人才招聘 | 网站地图 | 投诉建议 | 帮助中心
Copyright © 2011-2024 中国康辉西安国际旅行社有限责任公司李家村门市部 西安康辉官网www.029558.com | 陕ICP备11006372号-3 地址:西安市李家村石化小区门面(李家村地铁B口向南100米) | 西安康辉旅行社电话:4001121029