帮助中心

• 旅游常识
  • 独立成团可以吗？
  • 关于退团、退款问题
  • 我看了线路想预订怎么办？
  • 我有老年证、军官证、导游证等优惠证件，请问门票费可以优惠减免吗？
  • 线路中不包含门票费用的景点，是不是可以选择自费游览，不喜欢的就不用支付费用去观看？
  • 跟团线路可以指定酒店入住吗？
  • 住宿是和同行的人分一个房间还是团内随意分配？
  • 我自己到机场，机票要邮寄给我吗？
  • 具体某条线路中机票时间是一定的吗？
  • 能不能脱团，自己玩？
  • 紧急事件怎么办？
  • 旅途中生病了怎么办？
  • 国内航班乘机的相关规定
• 签署旅游合同和发票
  • 签约地址在哪里？
  • 可以不签合同吗？
  • 是否可提供发票？
  • 发票内容可以选择吗，比如说开会务费？
  • 是否可以提供行程中酒店和机票的发票？
  • 一个订单可以开具多张发票吗？
  • 如何获取发票？
• 旅游保险
  • 有旅游保险吗？
  • 旅游保险价格和保额是多少？
• 旅游预定指南
  • 预定旅游线路流程
  • 我在电话中预定好了，下来该怎么签约付款？
  • 付款成功后还有什么要做的？
  • 什么时候、在哪里集合？
  • 外地人或者有老人、小孩参团，可以上门接吗？
• 旅游产品术语
  • 纯玩团是什么意思？和常规团有什么区别？购物店会有强制消费吗？
  • 单房差是什么？
  • 双飞、双卧都是什么意思？
  • 满意度是怎么计算的？
  • 什么是自由行？有导游吗？
  • 自由行和跟团游的区别
• 出境旅游帮助
  • 中国出入境相关规定
  • 什么是签证？
  • 什么是旅游签证？
  • 什么是多次往返签证？
  • 什么是商务签证？
  • 什么是销签？
  • 什么是拒签
  • 一般拒签都是因为什么原因呢？
  • 拒签后还可以继续申请签证吗？
  • 签证是否能保证通过呢？
  • 怎样才能提高出签率？
  • 签证到期了应该怎么处理？
  • 为什么要尽可能多提供资产证明？
  • 一般一个人要交多少担保金？
  • 护照的有效期？
  • 办理签证是不是都要去领馆面试的？
  • 存款证明是什么？
  • 申办外国签证，对护照有何要求？
  • 申请人尚未离境签证就过期了，怎么办？
  • 使、领馆拒绝发给签证怎么办？
  • 在领事馆申办签证被拒后，可否再到大使馆重新申请？
  • 什么是面试销签? 一般需要多久的时间？