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首页 >> 旅游资讯 >> 旅游行业新闻 >> “旅游警察不是孤军奋战”
“旅游警察不是孤军奋战”       时间:2016-03-24 09:40:43   浏览量:1022次

   “旅游警察好,他们是旅游治安的好卫士,游客安全的守护神!”近日,去三亚旅游的新疆游客裴洪斌专程向中国旅游报写了一封感谢信,感谢三亚旅游警察快速反应,贴心服务,仅用两天时间便帮助他找回遗失在出租车的钱物,希望通过媒体平台弘扬正能量,让三亚旅游城市美丽的自然环境、美好的治安环境吸引更多的游客。

  一封感谢信
  3月18日,新疆游客裴洪斌向中国旅游报微信平台发来一份感谢信,信中写道,2月27日,他陪老伴前往三亚疗养,从飞机场乘出租车到武警疗养院下车,手提包忘在车上,包里有两个人的身份证、银行卡、医疗保险卡,另外还有2400多元现金、手机和价值近3万元的首饰。身无分文又没有任何证件,更没有记下车牌号的裴洪斌随后向交通广播电台求助广播,向交通局投诉,均没有找到出租车司机。在无意之中,听说三亚有旅游警察,便抱着“试一试”的态度报了警,“旅游警察会管这事吗?”感谢信中,裴洪斌一开始也曾表示怀疑,但随后的情形,却让他“几乎绝望”的心踏实了。
  裴洪斌在信中说:“报案后他们马上就受理,但线索渺茫,经过两天的辛勤工作,他们在我上车下车的路段查监控,终于找到了司机,在证据面前,司机交出了钱和物,但各种证件、卡和包全被司机销毁了。旅游警察是一种创新,如果没有他们,游客权益保护无法保证。旅游警察好,他们是旅游治安的好卫士、游客安全的守护神。”
  “四心”服务感动游客
  “我特别要感谢的是办案的王洪博警官,排查如大海捞针,但他们克服困难,在司机不承认的情况下,去寻找线索,查找到了证据,追回来了我的钱物,保护了旅游者的合法权益。”3月18日,裴洪斌在接受电话采访时仍对三亚旅游警察真心、热心、耐心、细心的工作作风赞不绝口。
  裴洪斌说,因为年纪大了,特意轻装上阵,就带了一个包,结果一到三亚就遗失了,而且没有留下关于出租车的任何票据。当时真是焦急万分。但是旅游警察们没有因此敷衍,而是不怕麻烦、认真仔细地查看沿途监控,搜集证据,让我们深深感受到了三亚旅游警察待游客如家人的热情,感受到了三亚旅游警察良好的职业素质,感受到了他们依法行政,依法维权,全心全意为旅客服务,为三亚经济建设服务,展现了三亚市人民警察的良好形象,值得全国旅游业学习和推广。
  多方合作保秩序
  “为旅客提供帮助是我们应该做的。”对于裴洪斌提出的感谢一事,王洪博表示都是分内之事。王洪博在接受电话采访时说,之所以能这么快找回失物不仅仅是旅游警察的功劳,旅游警察不是孤军奋战,它的优势就在于联系广泛,是多个部门在一起联合执法、积极配合的结果。
  王洪博介绍,从旅游警察组建之初的定位就是“快速反应贴近服务”,由于游客流动的特殊性,他们的停留时间都不长,所以必须要又细致又快速地解决问题,不能耽搁,而且他们遇到麻烦,多数都是人生地不熟的,必须要有热心,要像家人一样给予他们安慰。
  据了解,向旅游警察求助的方式非常便捷,游客可以到三亚市民游客中心报案。两名民警一个班次,随时接受游客的投诉。接到案情后,第一时间到案发地取证调查。除了到三亚市民游客中心报案外,拨打旅游报警电话12301和政府服务热线12345,或者关注微信公众号“三亚12301”,都能最快地得到回应。
  除了打击违法行为,旅游警察日常工作更多的时候还是为游客服务。每天,旅游警察要到主要的旅游景区、广场、游客消费场所进行常态化的巡逻检查。面对路怎么走、该坐几路公交车、是否可帮忙拍照、孩子走丢了等游客的咨询或救助,旅游警察都会热心帮忙。
  文章来源:中国旅游报

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