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携程大打营销战 10亿元投入休闲度假市场
时间：2016-06-13 13:25:44
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在线旅游市场的竞争正在从机票、酒店转向休闲度假领域。
携程的“非常旅游”项目近日曝光，携程将用10亿元在各大城市投入度假产品促销，以转化公司机票酒店用户或者线下门店用户到在线旅游。这意味着在线休闲市场的竞争依然激烈，而如何花钱更有效率成为一个重要挑战。
据了解，这10亿元预算将投入在多个方面，主要是产品补贴和营销投入。携程将通过极具竞争力的价格来拉拢新用户。“非常旅游”作为一个重点打造的品牌，覆盖10大国内外热门目的地，将提供低于市场30%的价格，并且不走低价团路线，而以5钻、4钻产品为主。
投入二三线城市也是携程的一大战略，这一项目基本上是按照城市为单位。据知情人透露，此次携程旅游划定的9大战区，除了北上广深，还有成都、武汉、南京、杭州、重庆等。计划每个重点城市的营销广告、产品补贴等投入将达上亿。此前一些同类公司已经在各大城市大规模投放电视、框架广告、巨资冠名电视节目。这意味着市场竞争将激化。
这笔费用还将投入在与旅行社以及门店的合作上。为了执行旅游O2O战略，携程此前与各地旅行社签约，安排人员去各地培训引导门店人员在APP开店，并给予补贴。5月份在成都，携程与多家大型旅行社1000多家门店实现合作，让旅游者在手机端便捷完成交易。还与拥有5000家门店的旅游百事通实现系统对接与战略合作。
我国拥有全球规模最大的国内游、出境游市场，但国内人均旅游消费不到美国十分之一。中国持有护照的人数还未到10%。携程管理层对休闲市场寄予厚望。携程CEO梁建章认为旅游业是中国最有发展前景的行业之一，“携程将牢牢抓住休闲游和出境游的发展机遇”。
事实上，在线度假市场多家公司深陷烧钱亏损。携程将如何花钱?相关人士透露，携程此次的投入，还是会以ROI为标准。在此前的财报电话会议上，携程管理层表示，在销售和营销费用方面，会使用投资回报率作为衡量和决策的标准。主要会花钱在三大领域：移动端，向二三线城市拓展，以及出境相关业务。
携程内部认为，非常旅游首先是要转化携程自身高达2.5亿会员用户，比吸引新用户的难度要低。携程管理层曾经表示，“休闲游业务非常独特，因为携程本身已经有酒店和机票预订的用户，所以在他们选择出境游的时候会很自然的选择携程的服务，所以我们对这项业务非常有信心。”
低价吸引过来的用户能否留存，也是一个关键问题。携程的策略是针对中高端市场，不做低质低价生意，“非常旅游”的这些产品有5星奢华酒店、无购物自费、贵宾礼遇等标识，同时提供携程的先行赔付、六重保障。
此外，与其他OTA自己开门店、收购旅行社等不同，携程采取与旅行社O2O合作的形式。“我们将平台开放给了所有第三方供应商，以保证公司在覆盖区域、价格等方面在市场上保持最大的竞争力，现在来看大约一半业务是携程自营，一半是由第三方商家供应。”在3月份发布2015年财报时，携程管理层透露，携程旅游业务，供应商的占比已经占了一半以上。
文章来源：21世纪经济报道
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