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为景区免费停车“点赞”
时间：2016-07-14 10:13:55
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在景区同质化严重的当下，做好细节服务，提升服务质量，免收门票、停车费或降低收费标准当是景区吸引游客的“撒手锏”
王瑞红
近日，山东省临沂市蒙山森林旅游区发布公告称，该旅游区所属的六大景区不再收取停车费用。这一举措在山东全省乃至全国4A、5A级景区中起了很好的表率作用，引起业内关注，并赢得广大游客称赞。
对于免收停车费，蒙山森林旅游区称，此举是为了响应国家发展全域旅游的号召，希望通过这种让利游客、优化游客体验、延长游客停留时间的方式，让蒙山旅游区获得游客的认可。
业内皆知，5A级景区（点）是最高评定标准，也是全国旅游景区（点）最高等级荣誉。5A级旅游景区应突出以游客为中心，强调以人为本。
近年来，由于自驾游的火热兴起，景区接待自驾车游客越来越多，做好停车服务体现了一个景区服务的水平。蒙山森林旅游区不再收取任何停车费用，适应了大众旅游时代全域旅游发展的要求。虽然免收停车费后，景区收入减少了，但形象的提升会换来游客的良好口碑。
在景区同质化严重的当下，做好细节服务，提升服务质量，免收门票、停车费或降低收费标准当是吸引游客的“撒手锏”。然而，如今
很多景区注重的仅仅是硬件基础设施的提升，而服务细节做得还不够。如各景区硬件水平普遍有了大幅提升，但厕所卫生差、停车服务差、餐饮宰客、收费高等老大难问题，年年被吐槽，却始终得不到妥善解决。
天下大事，必作于细。在细节上下工夫为景区加分，赢得游客的点赞，就要树立服务意识，不搞面子工程，不做表面文章，不喊空洞口号，将细节服务“精致”到底。如让游客来到景区，车有地方停，而且不收费；饿了，有可口而干净的饭菜；累了，路边有板凳休息；急了，沿途有配备好手纸、洗手液的环保厕所；病了，有紧急的救护，手机没电了，有随处可以找到的充电器接口……这些看似不起眼的细节，往往能让游客有宾至如归的感觉，这才是一个景区发展的长久之计。
文章来源：中国旅游报
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