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业内人士：亲子游与普通团无差别 费用高出20%
时间：2016-07-18 10:50:01
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进入暑假，朋友圈被各种出国亲子游的照片刷屏，碧海、蓝天、海滩、美食……进入旅游销售旺季，亲子游成为各家旅行社热门主打，“望子成龙，开阔眼界”是家长不惜重金追捧的重要因素。打上“亲子”标签后动辄上万元的暑期游产品，品质怎样? 亲子程度又究竟如何呢?
案例
没选亲子团改成自由行
在超市里，周颖正在挑选着旅行马桶垫、分装瓶。儿子放暑假前，她就做好了旅游规划。一想到还有7天就要开始期待已久的旅行，心里兴奋不已。
“我和老公想要去泰国普吉岛，去看看那里的清澈的大海，然后狂吃榴莲。已经惦记两年了，今年‘五一’的时候，孩子的几个课外辅导班不放假，因此打消了计划。”她说，“上周儿子期末考试结束，课外班也放假了，因此我提前一个月就把普吉岛之行的消费预算做好了。”
周颖咨询了多家旅行社，想要选一个亲子团。旅行社工作人员一再强调，整个行程几乎都在海边，孩子有充分的玩耍放松时间。可细心的她发现，这些亲子团跟普通成人团没有什么区别，“因为担心频繁更换酒店，每天在各个景点奔波，所以我只好选择自由行。”
参考之前朋友普吉岛7日游的开销，再结合自己和老公的收入情况，周颖做了一份详细的消费清单。最大的支出是路费，3个人往返机票就要1.2万元左右，入住5天酒店，每天800元，她已经在网上预订好了。为了控制开支，她将购物消费和景点进行了缩减，“务必要将购物消费控制在3000元以内，除了买几瓶化妆品，免税店也只能一走一过。另外，吃饭、坐车等花费也控制在3000元以内。”
全算下来，费用在两万元左右，基本上是夫妻俩两个月的工资，超过旅行社价格一倍。可她认为，孩子平时学习紧张，应该利用假期充分放松一下。
数据
亲子游线路暑期需求大
像周颖一家一样，选择暑假出游的人很多。同程旅游日前发布的《2016居民暑期出游意愿及旅游消费行为调查报告》显示，已确定将在暑期出游的受访者占比59.3%，其中近四成为全家一起出游。“孩子放暑假，可以全家一起出游”是很多人选择暑期出游的原因，占比为37.3%。
此外，根据携程网向本报提供的数据，14周岁至18周岁的乘客机票预订量已经呈现明显上涨，6月下旬迎来了预订高峰。从目前的出行日期看，7月、8月是最集中的出行日期，在14岁以下儿童的机票订单中，父母陪同的占比超过65%。这其中，国际机票占比超过一半。
途牛旅游向本报提供的数据显示，高端的出境长线游比较热门的是欧洲和美国，相对高端的出境游短线游主要是日韩、东南亚。国内游主要方向是华东、云南、四川和北京。此外进入暑期后，家庭出游比较集中，多是以初高中学生的家庭为主，也有学生结伴出游。主题游中，亲子游的占比最高，其次是游学。
携程、去哪儿网度假频道的数据显示，从出游花费看，人均花费200元至300元的周边游、3000元至4000元的国内游、4000元至6500元的出境游，最受长春市民欢迎;从出游时长看，周边游普遍时长为1至2天，国内及出境游普遍时长为4至6天。6成以上的长春市民在选择中长线出游线路时，更倾向于跟团游。
长春市民最爱的暑期国内及周边游目的地为：丹东、长白山、营口、三亚、抚顺、丽江、九寨沟、沈阳、大理、桂林;热门的出境游目的地为：巴厘岛、普吉岛、韩国、日本、新加坡、海参崴、芽庄。
问题
名为“亲子游”推荐看人妖
为了抢分暑期旅游蛋糕，各大旅行社纷纷推出专门针对学生的特价线路，亲子游唱主角，招牌线路有十多条，包括体验式的乡村游、海岛避暑游，还包括观光学习式的高等学府游、异国风情游等。
“暑期到来，咨询家庭出游的顾客占到一多半。”长春某旅行社王经理告诉新文化记者，从6月中旬开始，“亲子游”已经挑起旅游市场的大梁。
然而记者发现，一些“亲子游”产品虽然价格上去了，但线路内容和服务却没有与之匹配，许多购买过亲子游产品的家长更是认为名不副实。
例如，同样是华东五市游，因为含有迪士尼乐园一天行程，价格就贵了1000多元;巴厘岛度假村因为包含儿童游乐设施，每晚的住宿价格就比普通星级酒店高50%。
业内人士透露，把一些产品冠以“亲子游”推出，实际与普通团无差别，费用却可以高出20%左右。
在一个朋友介绍下，胡女士前两天在一家旅行社报名韩国济州岛亲子游。进团后才发现，算上她女儿，全团只有两个孩子，其他人有度蜜月的情侣，甚至还有几位60多岁的老人。6天4夜的行程里，给孩子玩的地方一共才两个，和一般的旅行团没什么两样，就是不断地赶景点、购物。“我女儿本来还期待可以结交新的朋友呢。”回来以后，胡女士向记者倒起了苦水。
参加泰国亲子游归来的杨女士更是一肚子气。她说，早在一个多月前就预订了泰国游，孩子一放假，一家三口就踏上了行程，到了当地却让她尴尬不已。行程紧张，充满购物环节不说，导游甚至还一个劲推荐大家看人妖表演。“这还是亲子游吗?”杨女士气愤地说。她最怕出游像“赶场”一样，孩子走马观花地看，家长想教点儿什么，可孩子很快就忘了。
“景点增加看似实惠，其实是找罪受，孩子根本吃不消。”杨女士认为，旅行社与其在景点上大费周折，不如多点儿人文关怀。应该像电视节目一样，给孩子和家人足够的体验时间，而不是一味赶路。
“例如暑期比较热门的亲子游线路—青岛和大连，若是家长能仔细对比一下非亲子游线路，就能看出来，其实内容上没有什么变化。”业内人士孙先生介绍，所谓亲子游，不少原本就是成人的旅游线路，只不过稍加修改。比如线路中的沙滩，在推广时加上一个孩子，看上去就和亲子游这个主题贴合了。
市场
国内游遇冷 夏令营火爆
7月14日上午11点，桂林路中岚大厦内多家旅行社均看不到顾客，工作人员边翻看着手机，边商量午饭该吃什么。
“往年这是业务最红火的时候，经常中午没时间吃饭。”从事旅行社工作多年的杜经理说，“去年我们安排3个人专门用QQ解答顾客的各种问题，现在一个人就绰绰有余了。”
受天气影响，国内长线游线路遇冷，而出境游却非常火爆。驴妈妈发布《2016暑期出游趋势报告》显示，今年暑期出境游人次是去年的3.2倍。出境游价格水涨船高，比往年高出10%左右。普吉岛旅游市场指导价6月份是4000元，到了7月初，就涨到5900元。
但在国内游中，以夏令营为主题的旅游产品预订却比较火爆，搅热了暑期旅游市场。
在长春市某旅行社的门店内，摆放着各式各样的夏令营旅游宣传册，包括名校之旅、海外游学、近郊训练营、文化军事夏令营等等。仅10多天里，就有20多个学生报名。
马经理在长春经营旅行社10多年，在他看来，夏令营是一个差异化的竞争方向。夏令营里是同龄的孩子，作为社会实践活动的一种形式，是实施素质教育的有效途径，也是学校教育和家庭教育的良好补充。夏令营活动使青少年融入了社会的大课堂，让孩子增长了见识，身体得到了锻炼。
在夏令营中，营员们有机会住军营、打CS野战、撕名牌、指压板，还可以到农村下河摸鱼，去采摘园种菜、采摘。此外，有的夏令营既有拓展训练，又安排游览活动，可谓一举两得。“这些内容对城市孩子充满了新鲜感，比欣赏名山大川更能吸引孩子，锻炼意志。”长春市民周女士说。
而且，夏令营的利润更高。新文化记者调查发现，夏令营一般在5天到7天，收费1600元到2000元不等，相当于一次中长线的旅游，但旅行社的实际利润超过50%。
那么家长应该如何为孩子选择合适的夏令营项目呢?业内人士提醒，家长最好根据孩子的喜好选择，不能单纯看价格，关键看内容是否丰富，是否富有教育意义。如海外夏令营能让孩子体会不同国家的文化和生活;主题夏令营强化孩子某一方面的兴趣和特长;拓展夏令营能补充传统教育的不足，培养孩子的独立意识、提高综合素质。
此外，家长要详细了解行程，把安全问题摆在首要位置。家长帮孩子报名前，必须了解清楚夏令营举办机构的资质和经营范围，从一些细节安排上综合评估。例如夏令营的规模多大，是否有随团的医务人员等。
专家
产品要创新 细节多样化
目前市面上的旅游产品都是多年运作成熟的产品，包括购物、游览、自费等利益环节都已经成型。长春市一家旅行社的负责人王经理坦言，新设计一款专门的亲子游产品，对企业来说成本太高。所以很多旅行社为了“应景”，到了寒暑假就把一些为成年人准备的线路冠以“亲子游”推出。
着名旅游专家、中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏博士在接受本报采访时表示，真正的亲子游产品应该是以促进家庭和睦、培养父母与子女关系为目的。作为细分市场的特色旅游产品，亲子游应强调社会效益，专门针对亲子群体进行产品行程设计与服务创新。
而长春大学旅游管理学院常务副院长李国茹教授在接受本报采访时表示，旅游已成为当今人们必不可少的一种生活方式，旅游机构在设计产品时应在消费者需求的基础上，为其定制产品。此外，不同年龄段的孩子爱好不同，亲子产品应设计不同年龄段的产品。
业内应该专门针对亲子群体进行产品行程设计与服务创新。比如，行程应该具有安全与舒适保障，不提供危险性景点与项目，时间相对宽松平稳;导游讲解不能涉及不健康的内容，不能推荐不健康的自费项目;餐食上，注重家长对孩子饮食的需求，少油炸生冷，孩子吃饭比较慢，吃饭时间要适当增加;住宿上，尽量为三口之家提供家庭房、三人间。
随着移动互联网的快速推动，中国旅游已进入更为个性和自由化的3.0时代。尤其是带孩子出行，家长会更注重产品的内涵和品质，所以亲子游的产品形态必将越来越丰富，这也会倒逼旅行社升级产品。
中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏表示，传统旅行社和线上旅行社是互相融合的关系。顾客通过网络获取旅游资讯和销售信息，但接受和体验旅游产品还是必须要通过线下来完成。传统的连锁旅行社所形成的分店、网点等实体店，就在老百姓的家门口，有着不可替代的优势。
“要在擅长的领域里精耕细做。”刘思敏说，从近几年家长的需求和态度来看，亲子旅游产品应该是“学”与“游”的完美结合。既然要有“学”和“游”，这对导游讲解、线路设计就提出了更高、更专业的要求，应该由景点、旅行社、学校和家庭等多方面共同参与设计，关键是要体现孩子们的天性，符合教育发展规律。
提醒
细看合同抵制潜规则
暑假来了，正是一家人外出旅游的好时节。市民在享受美景的同时要警惕隐蔽的旅游陷阱。
为此，长春市消协提醒家长们，暑期带孩子出游，安全最重要。首先报名参团时，一定要选择信誉好、正规的旅行社，不要轻易相信上门签约的服务，在选择旅行社时要注意查看旅行社的相关证件。
签订旅游合同时，仔细查看合同条款中双方的权利、义务及违约责任是否约定清楚;不要轻信旅行社工作人员的口头承诺，对于一些容易引发纠纷的事项，特别是吃、住、行的标准要在合同中明确约定。不要贪图小便宜，以防掉入不良旅行社的“低价陷阱”。
此外，要抵制旅游行业的潜规则，如老年人、儿童等群体加收额外费用。如遇到旅行社加收额外费用，旅游者可直接拒绝;已经缴了额外费用的，要保留相关证据，并向省、市旅游质监执法机构或消协投诉举报。
此外，去哪儿网度假事业部主题游负责人董娜也提醒消费者，如带孩子出游，尽量选择时间段舒适的航班，规避红眼航班和转机，避免过于辛苦。如预定出境游线路，需及早了解签证办理信息，以免耽误行程。建议消费者在大型、正规在线旅行网站比较并选择适合自己的产品。
文章来源：新文化报
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