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机场关闭退票仍需收费？航司：航班未必取消
时间：2016-08-03 10:33:13
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【新民网·最新报道】受台风“妮妲”影响，深圳机场宣布取消今天（2日）0：00-12:00期间所有进出港航班。然而，当有网友因此办理了航班退票手续后，却被收取了20%的退票费，这究竟是怎么回事呢？新民晚报新民网记者从多家航空公司方面了解到，如果因台风原因导致航班取消，航空公司会免费办理退改签手续，“但如果航班并未取消而只是延误，旅客办理退票属于自愿退票行为，会按照机票等级产生相应费用。建议旅客在办理退票前跟航空公司方面确认航班具体情况。”
新民晚报新民网记者看到，针对台风“妮妲”可能给深圳机场运行带来的影响，深圳机场方面宣布，已于8月1日下午将三防预警等级提升至最高等级红色。同时特别提醒旅客：8月2日0：00-12:00期间，深圳机场所有进出港航班取消，12:00后航班有望逐步恢复正常。另外，机场方面提醒2日0：00-12:00期间乘坐航班的旅客不要赶往深圳机场，并与所购票航空公司保持密切联系，确认所乘航班具体信息。
“现在有个问题，你们关闭机场有没有通知过航空公司？”记者注意到，有网友发布微博称，自己原本购买了2日早上九点左右从南京到深圳的南航航班，而因为机场方面的通知，其取消了这个订单并更改了行程。“但是现在南航并不承认航班已取消，要收取我20%退票费。你们到底怎么跟航空公司沟通的，到底有没有取消？”
那么，为何机场宣布取消进出港航班，但航空公司方面却表示并未取消，甚至还需要收取退票费用呢？
“首先，如果是因为台风等天气原因导致航班取消的，航空公司肯定会为旅客免费办理退改签手续。不会收取任何退票费用的。”对此，业内人士这样告诉新民晚报新民网记者。
然而，机场宣布取消某时段进出港航班，并不意味着在该时段内的航班一定会取消。
“实际上，机场宣布取消某个时段的进出港航班，航空公司方面会根据天气、运营计划等各种因素，由决策部门自主决定这个时段的航班是随之取消，还是延误。”业内人士表示，航空公司方面很可能决定不取消某个航班，而是延至机场方面恢复航班起降后再执行，“所以旅客如果此时选择了退票，实际上并不是退了因天气原因取消航班的票，而是自愿退票，按照相关退票政策，此时会根据旅客的客票等级，计算一定比例的退票费用的。”
此外，业内人士也表示，不排除出现机场方面宣布取消某时段航班，而航空公司方面尚未作出取消决定时，旅客就办理了退票手续，“此时也可能被收取退票费用。”
也因此，业内人士提醒旅客，遇到类似台风等恶劣天气，除了及时关注机场相关信息外，也要密切关注航空公司相关信息。及时确认自己搭乘航班的状态，以免耽误出行。
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