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二胎来了，亲子游就一定能火吗？
时间：2016-09-29 09:46:49
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亲子游是一个老话题，但是遇到了新市场和新机遇。根据业内一项最新的亲子调查报告显示，国内目前三口之家占70%，二孩以上的目前是18%，预计2016年年底能够达到20%。针对部分样本家庭统计，只有33%参加过亲子游，40%的家庭根本不太了解亲子游。但是83%的家庭每年至少出行1-3次，包括周边游短线游，但70%集中安排在寒暑假，亲子出行预算1000-3000元占较大比重。本期新京报业界沙龙特邀专业人士，就如何抢滩亲子游市场进行了热烈的探讨。
亲子游从2014年前后成“爆发”式增长，而“二孩政策”无疑令业内更看好这片市场，虽然它的真正效力还要几年后才能体现。亲子游从某种程度，甚至促使了传统旅行社从目的地市场转向主题游市场，纷纷成立了游学部或者亲子游板块。亲子游创业企业更是层出不穷，据不完全统计，国内至少有数千家亲子游机构，而且不乏佼佼者，比如去年华东地区最大亲子游企业麦淘亲子游完成4000万元A轮融资;总部位于北京的偶们亲子游完成5000万元A轮融资。
亲子旅游市场的痛点与短板
实际上，越野蛮生长的领域，也越具有创造力，但是市场也就越混乱，生命力与自损力同时并存。国内亲子市场存在各种问题，比如对安全保障的复杂性了解不足。实际上，正如凯撒旅游游学事业部总监冯为高所说，亲子市场一定服务为王，家长对亲子服务水平的下降是零容忍。而服务的基本项是保证安全。目前，很多亲子机构推出户外产品，包括带领孩子丛林徒步、沙漠穿越等。但是与成年人不同，孩子们更为好动且认知尚未健全，一旦遇到意外状况自保能力更弱，安全保障措施相对其他的旅游产品来说，会更复杂、多样。因此，亲子游企业在相关产品中，必须辅以保险、安全设备等保障措施——但仅仅这些还不够，领队和导游还必须具有更专业、更多元化的资质，比如，亲子户外产品的领队，除了拥有相关户外及急救经验，还要深谙儿童教育、心理等，而在国内亲子游市场这方面几乎是空白。
另外，亲子游市场虽然蓬勃发展，但是痛点是产品同质化严重。与其他产品不同，亲子游产品根据消费群体的特点，更应该垂直细化，尤其是根据年龄的区分，包括3岁之前，学前4-6岁，儿童7-12岁、13岁-18岁等，服务项目涉及食宿安排、课程与活动内容、行程时间与节奏等都需体现差异性。中旅总社自游派总经理倪爱东说：“亲子产品以目的地为单一逻辑的传统思维里，无法体现服务的多元化，难以让父母或者孩子满意。”在他看来，专业化的跨界人才缺失无疑是国内亲子游领域的“痛点”。而中青旅遨游网游学发展部运营总监金笑怡表示，亲子产品的细分需求必然促成专业品牌的诞生，“亲子游产品将进一步细分，预计三至五年内将陆续催生出各细分市场的亲子游品牌和行业巨头，达成从一窝蜂上的无序状态到市场规则的建立。”
周边亲子游市场更具潜力
实际上，二孩政策虽然“提醒”人们看到亲子游市场的潜力，但并没有将其真正激活。中国社科院财经战略研究院副教授、博士魏翔表示，随着二孩带来的经济成本和时间成本的提高，反而在3-4年内会压制亲子游，很多家庭愿意选择更为经济方便的国内游或者周边游。亲子年票发行办公室主任何军林在本次沙龙上坦言，未来几年周边游将更有潜力!在他看来，大量资金都投向周边景区的亲子设施，所有的亲子乐园或者大型旅游景区慢慢升级，改造自己，“北京周边约760个景区都在大力发展亲子游设施，每年相关投资额高达十多个亿，以十渡的农家院为主，以前不过就是支张桌子吃吃农家饭，现在稍微好点的农家院都增加了小火车、散养小动物来吸引孩子。”但是，金笑怡也表示，未来三四年里，周边亲子游的潜力很大，但乡村接待的服务设施是短板。
与大型主题公园相比，业内人士更看好周边的小型乡村游，比如小游乐园、博物馆、体验馆、种植园以及景区里的亲子设施等。在他们看来，除了迪士尼、环球影城、欢乐谷这种IP极强的大型主题公园，一些形象模糊、粗制滥造并缺乏核心价值的大型主题公园很难借上亲子游的“东风”。“即使北京人也不可能每周末都带孩子去欢乐谷，上海人不可能天天去迪士尼，它们面向的是全国市场，因此必须创立成熟的IP，而这也是万达等国内主题乐园品牌所缺失的。”一位业内人士告诉记者。
对企业而言，周边亲子游的利润更高。一位业内人士表示，以前去坝上160元没人报名，现在亲子产品460元一天爆满;南戴河两天一晚原来78元，现在升级为758元，但是所有家长回来都非常满意。同一个目的地，只是增加了设计非常好的亲子内容和服务。何军林表示，目前北京周边很多亲子设施功能化单一，比如我们带亲子团去京郊某个园艺场馆，设置了很多体验和互动环节，由专业老师带着小朋友参与，反响特别好，但是后来家长带着孩子单独去时就发现那里只有静态展览。
由此可见，亲子游市场作为旅游的一个细分市场，还处在一个完善和发展的阶段，未来上下游产业会进一步升级与细分，以满足亲子游产品的个性化要求。
小而美与传统大社亲子市场相爱相杀?
互联网为处于成长阶段的亲子游提供了更多可能性，而上下游资源的分散性与专业服务缺失，也为新兴亲子企业切入市场，带来更大机遇。因此，各种在线亲子企业或者小而美的创业型亲子游机构，成爆发式诞生，大大小小的亲子公号及相关企业，全国有数千家，其中不乏获得融资的佼佼者。
何军林在沙龙上表示，在北京参加过至少不下20家的亲子企业融资发布会。在他看来，亲子旅游机构做的是圈子营销，黏性很好，很容易增加流量，并受到资本方的重视。但是，随着资本方的加入，很多亲子企业慢慢开始背离自己初衷，成为交易平台。正如冯为高所说：“小而美的亲子机构随着资本的进入，规模的扩大，必须想想自己当年创业的初衷，小而美的企业其实核心竞争力是做内容，但拿了钱以后做不擅长的流量，难以持久。”
谈到小而美的新兴亲子游机构和传统旅行社之间的相爱相杀，倪爱东表示，“其实，我们都在迫切寻找对方，寻求深度服务，不可能产生竞争。”垂直细分的亲子企业优势是产品开发和精准服务，比如有的善于户外拓展，有的善于数学游戏，有的善于航空知识，而这些恰恰是传统旅行社最为渴求的。而其发展瓶颈是资源，缺少具有资质的常规导游和领队，产品局限于周边和短途。而这些基因都决定小而美与大社之间的融合与合作，能够共同向前发展，从而提升亲子游市场。
观点
倪爱东 中旅总社自游派总经理
缺乏亲子领域的跨界人才
亲子游产品研发还没进入1.0时代，而是处于0.3。以新加坡亲子游为案例，我们的产品卖7000元，另一家小企业的产品卖1万元还不包括机票，后者采购资源、地接条件都不如我们，而且堪称“暴利”，市场上却很受欢迎，满意度也很高。原因是他们聘请了资深植物学家，可以带着孩子去认识并讲解植物、动物，还提供摄影服务。这恰恰反映了很多亲子游产品的短板——目的地单项逻辑，缺少换位思考。而且，亲子游客户的黏性很高，而传统旅行社的导游或者领队难以后期维护这个亲子群。对旅行社而言，最大的痛点是缺乏亲子领域的跨界人才，包括亲子游管理的、儿童心理学的、教育学的、动植物学的、历史学的等等。而这些人才又是无法内部培育的，我们只能把一些产品交给第三方来提供服务。当技术、资源、资金都成熟的条件下，人才是最关键的。
冯为高 凯撒旅游游学事业部总监
跨界要跨得更专业，而不是更混乱
很多人对亲子游和游学旅游感到模糊，我认为游学是亲子游的提炼升华，或者比较高端的板块，不是硬件接待的高端，而是内容安排丰富的高端，更注重满足孩子们的精神需求。我认可亲子游获得内容提升，需要跨界，但是跨界是让自己跨得更专业，而不是更混乱，这是专业度的提升。对凯撒来讲，目前需要做的就是加强自己课程元素和教育元素，人员综合素质的培养非常重要。实际上，亲子游的痛点就在于能否抓住精神层面的需求，不局限于硬件需求，创造的项目给人带来精神的满足和荣誉感，对这个市场帮助和提升都能够起到一个质的飞跃。
另外，出行就有不可控的风险，比如带着孩子去徒步沙漠，仅仅购买保险是不够的。我们在推行亲子游领队导游职业化，必须取得国家教育部或者国家旅游局的资格证书，我们可以协助设计课程内容，但是推行非常难。对于亲子旅游，尤其涉及到户外教育，工作人员除了需要具备专业的导游领队资质，还需要具备其他专业及儿童教育资质，包括户外专业、儿童心理学等等。要知道，在户外遇到突发事件，孩子们是没有自救和处理能力的，这就对导游和领队提出更高的职业化要求，如果仅仅找一个普通的驴友充当导游，经验再丰富也风险巨大。
金笑怡 中青旅遨游网游学发展部运营总监
教育属性和细节都很重要
随着二孩时代的到来，亲子游市场需要加速升级，包括酒店能否提高连通房、低幼儿餐饮、儿童“寄存”服务，景区能否提供足够的儿童车、细化娱乐设施等等，都是细节，但是很重要。实际上，未来三四年里，周边亲子游的潜力很大，短板也是乡村接待的服务设施，包括农家乐、民宿等。但是，主动升级是一方面，更重要的是亲子游合作方一起协助来完成。
另外，亲子游的教育属性很重要，而且范围广泛，包括文艺、自然、科技等，每个领域都非常专业，必然会促成市场细分，每一个专业将会催生新的品牌。我们要做旅游+教育必须跨界合作，要让旅行社的导游去讲解博物馆费时费力，而且效果不好，但是聘请某个优秀的专业人士，会产生明星效应，但是也会带来局限性——无法实现量化。我们未来将推出自然课堂、户外课堂，包括科普化教育，将结合学校的教育通过跨界合作实现。
何军林 亲子年票发行办公室主任
目前亲子游企业小作坊居多
当下是国内亲子游市场的第一阶段，很多亲子平台或者企业都在摸索，如何设计课程，并与大景区合作，将产品植入;第二阶段是规模扩大过程，目前亲子游企业还是小作坊比较多，但是随着粉丝增加到10万左右，就开始急于融资，为了快速盈利放弃落地产品，开始做交易平台。我相信，经历两轮洗牌之后，能留下来的亲子品牌或者机构，一定是以落地和服务为主的，而且它们会与大旅行社有很强的合作。这是一个必然趋势，未来将促进产品、服务的升级，甚至为亲子场所把脉，提供培训。
文章来源：新京报
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