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多家航企：公布延误赔偿方案 廉航依旧不赔
时间：2017-01-12 09:22:55
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《航班正常管理规定》实施后，国内42家航空公司公布了航班延误补偿标准，未来消费者在遭遇航班延误后，终于可以索赔有据。不过，在全服务航空公司纷纷表态按要求提供赔偿之时，包括西部航空、春秋航空、乌鲁木齐航空等廉价航空公司则表示，无论何种原因导致航班延误或取消，航企不提供经济补偿。
民航局表示，《航班正常管理规定》已于今年1月1日起实施。按照民航局关于做好该规章实施准备工作的总体部署，国内航空公司、机场已按照规章要求，对航空公司运输总条件、机上延误应急预案、大面积航班延误预案等进行了修订，连同旅客投诉受理渠道信息等报送民航地区管理局备案，同时向社会公布。
其中，国航表示，航班在经停地点延误或取消，或者国内航班发生备降，“无论何种原因，我们将向您提供餐食或住宿服务。”具体补偿条件及标准如下：由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因，造成航班延误，国航将根据延误的实际情况，向旅客提供经济补偿。延误4小时(含)以上不超过8小时，每位旅客补偿人民币200元;延误8小时(含)以上，每位旅客补偿人民币400元。在赔偿标准上，国有三大航基本相似。
事实上，因延误不赔偿，廉价航企多次遭到诟病。春秋航空创始人王正华就曾直言，中国有少部分旅客没有契约精神，所以做廉价航空还是挺艰难。“我们经常遇见航班一延误，旅客就霸机，就吵闹要求赔钱等情况。事实上，我们卖票时已经明确标注，延误时不赔钱、不提供餐食等等，可有的旅客买了票，却对我们的规定不认账，这让航空公司颇为无奈。”
文章来源：北京商报
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