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四大酒店集团和携程深化合作完善新型酒店生态圈
时间：2017-01-25 09:16:58
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11月23日，携程大住宿事业部与四大酒店集团——铂涛、如家、华住、锦江就双方深化合作、完善新型酒店生态圈进行了主题研讨会。
“研讨会的内容涵盖市场商务拓展、营销合作、消费者服务、酒店系统管理等。”携程大住宿事业群集团业务部总经理周伟华说，“同时，携程也感谢四大酒店连锁集团这么多年来始终和携程保持着紧密的战略合作关系。”
“未来，携程有信心和集团一起引领行业创新，给客户更好的产品和服务体验,给双方更高的合作回报。”周伟华表示。
对此，四大连锁酒店均认同：与携程的深度合作，既是对携程酒店战略的进一步补充，也能更好地对各大酒店连锁集团在业绩上进行支持。
连锁酒店期待与携程合作
在交流中，四大连锁酒店集团均期待与携程的合作。
“中高端是未来如家集团发力的重点，在中高端酒店这一块，我们做好对客服务，需要携程给予我们更大的流量支持。”如家酒店集团资深副总裁缪峻表示，“在中高端的点上，携程的客户和我们的客户是高度重叠的，所以未来如家和携程会合作的更加密切。”
华住酒店集团首席营销官兼集团副总裁王玲也说，“华住认为分销是不可或缺的板块，携程是我们一直以来非常密切的合作伙伴，华住在酒店智慧化和互联网营销方面和携程还有很多深入合作的机会。”
在上海锦江都城酒店管理有限公司销售总监胡小佳看来，“携程和锦江的合作，本质上来讲属于一种良性的竞合关系。这样的关系，一方面是对锦江都城一直以来所坚持的大力发展直销战略规划的借鉴，另一方面在当前酒店行业的竞争和经营环境下，也是对现有客源的一个有效补充。”
铂涛集团销售总监梁晓云表示，“我们已经在全产品线上与携程进行了深度合作，包括会员拉新和接下来的会员共享项目。我们认为携程和铂涛在深度合作上还有很多可以挖掘的内容，接下来我们会考虑产品和营销双向合作，把双方的优势发挥到最大。铂涛集团与携程的深入合作，核心是希望培养忠诚于携程的客户对于铂涛旗下酒店各品牌的认知和品牌忠诚度。”
有利于消费者出行与住店
国家旅游局监管司司长彭志凯此前说：不论是“互联网+酒店”，还是“酒店+互联网”，如何利用互联网技术对酒店经营与服务作出转型升级是这个行业无法回避的问题。进入互联网时代，首先挑战的是“传递产品价值的属性”。
而在外界看来，携程建设新型酒店生态圈的路上，携程正是在不断传递产品的价值属性。这也是四大酒店连锁集团与携程合作的重要原因。
“携程创立至今，一直在换位思考，希望为消费者带去更好的服务。”周伟华说，“这是携程酒店部门一直在市场领先的最重要因素之一。”
“与携程合作后，对消费者而言，在携程与酒店的生态圈链条上，既可获得更全信息的，还能享受到更便捷的预订服务，降低预订的费力度。”多位连锁酒店人士说，“总之，我们很信任携程的呼叫中心带来的优质服务。”
而下一阶段，连锁酒店将继续享受到携程在创新端的“红利”。“我们已经可以预见到，携程仍会将‘创新’基因继续传承下去，并在构建新型酒店生态圈的过程中，不断为消费者、酒店及市场各方带来更多的惊喜和亮点。”锦江的胡小佳分析。
总体看，携程旅游在国内游、出境游、入境游领域领跑市场。如一些分析所言，“一方面，通过与携程的合作，签约酒店一方面能快速抢占流量入口，增强线上分销能力。另一方面，在更好管控线上分销渠道的同时，也将不断提高消费者预订体验。同时，携程拥有强大的平台优势，可向签约酒店提供更多流量支持。
文章来源：中新网
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