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10个人中只有1个人买 旅游电子门票普及难
时间：2017-01-25 09:17:33
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出门旅游去景区游玩最害怕的是排队买票，不仅劳心劳神，还费时间。因此如果游客能提前在网上预订好景区门票，直接刷手机安检，不仅能节省游客的时间，还能减少景区的运营压力。但近日，中国旅游电子门票研究中心发布的《中国旅游电子门票2016年度报告》却显示，我国旅游电子门票的渗透率较低，每10个人中只有1个人选择网上预订景区门票。
《报告》显示，2016年中国景区门票预订总交易额达到1200亿元。不过，虽然去年已有85%的景区能够提供在线售卖门票，但在线门票预订交易额仅为128亿，渗透率只有10.7%。为何景区电子门票的渗透率如此之低?
对此，《报告》的解释是主要是由于各个区域智慧景区建设程度的不均衡，相关主管部门的不重视、景区管理者思想保守，一定程度上制约了旅游电子门票的发展。
而究其本质原因，主要是三大痛点限制了旅游电子门票的发展。第一是，景区电子化普及程度低，除江苏、北京、浙江、广东等地外，其他地区均处于智慧旅游起步阶段;其次是部分景区对传统渠道过于依赖;其三是，受制于景区人才不足、营销方式依旧落后等因素影响，旅游电子门票创新能力弱。
虽然实行电子门票被认为是景区票务未来发展的趋势，但要在景区普遍实现仍然有一定难度。“电子门票之所以销量不高，与门票的‘二八分化’ 有关。当前电子门票的销量百分之八十都产生在2800多家4A景区和 200多家 5A景区手上，中小景区线上销量堪忧，影响了渗透率。”中国旅游研究院副研究员杨彦锋在接受中国商报记者采访时表示。
劲旅网CEO魏长仁也坦言，电子门票的发展虽然超过五六年时间，但景区端的信息化和电子化程度普遍还是比较低，没有办法和线上电商平台做更好的对接。
“要做到从景区到用户到OTA三点的连接，除了需要培养用户使用电子门票的习惯外，最重要的是景区能方便OTA做连接，而当前大部分景区系统的平台包括验票系统不支持电子门票，尤其是一些中小景区，受体制机制和预算费用、思维模式的制约和影响，达不到在线售票的要求。”魏长仁如是说。
确实，《报告》显示，截止去年12月，在已经售卖的电子门票中，虽然在线支付的比例高达94.8%，但是95.2%的门票是需要取票入园。其中，有85%的电子门票是需要到景区票房凭借身份证或者短信取票。
业内人士表示，电子门票渗透率低与景区的互联网信息技术不发达，相关配套的智能验票方式有所欠缺，智慧景区体系需要进一步提高密切相关，只有景区的智慧体系建设完善了，才能真正缓解景区的人流量难题，方便游客游玩。
文章来源：消费观察家
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