微信咨询：13359256886 您好！欢迎光临中国康辉西安国际旅行社有限责任公司李家村门市部旗下网站!
最新订单：
朱女士 2025年09月16日 成功预订 西安直达喀什、库车、库尔勒、哈密南疆胡杨林空调专列11日游
>
>
旅游咨询旅游导航
文明出行让旅程更轻松
时间：2017-02-03 09:19:31
浏览量：1812次
春节期间，为了维护良好的旅游秩序，各地纷纷推出便民设施和智慧旅游服务，加强文明旅游引导，抵制不文明行为，营造出一派喜庆、祥和的节日氛围。
便民服务，营造文明旅游环境
1月20日，位于北京西站北广场负一层的临时候车室里人山人海。记者发现，虽然候车旅客众多，但因为工作人员和志愿者的协调指挥，现场秩序井然。候车室里还有很多身穿黄马甲的保洁人员，今年54岁的保洁员武长纪告诉记者，他和另外两名保洁员三班倒，不间断地清扫活动厕所外地面的烟头、纸屑等杂物。
一座临时候车室，一排干净、整洁的活动厕所，为旅客提供了一个舒适的候车环境。和北京一样，各地纷纷增加便民设施，推出智慧旅游服务，为人们文明出行提供必要保障。
春节期间，南京钟山风景区3座公厕的第三卫生间正式投入使用。第三卫生间内设置了无障碍设施、母婴设施、儿童设施，特殊人群使用时更加方便。同时，景区还做了厕所内设施的防滑处理，补充了提示牌，并在公厕周边布置花卉，为游客营造温馨舒适的如厕环境。
在江西赣州丫山景区，3A级的生态景观厕所、粮仓创意景观厕所、轮胎乐园创意厕所、茶田民宿景观厕所等“十大样板厕所”给人留下深刻印象。记者看到，生态景观厕所分上下两层，每层面积近100平方米，设有母婴与第三卫生间。厕所配有保洁专用工具房，还设有手机架、吹风机、梳妆台等细致入微的厕卫装备。工作人员告诉记者，春节期间客流量大，他们特别加大了清扫频率，确保厕所洁净，空气清新。来自广州的游客周女士感慨地说：“这里不光大环境漂亮，连厕所都这么干净，我们真舍不得弄脏它。”
1月28日，江西龙虎山举行2017年龙虎山春节大庙会。在游客中心门口，游客李先生拿起手机连上免费WIFI，一下就找到了想看的“升棺表演”地点，还为全家联系好了中意的导游。“门票都是之前通过手机订好的，不用排队。在手机上一点，游览线路很清楚，能迅速找到身边的厕所、餐厅、停车场，既方便也不会拥堵。”李先生说。
龙虎山是江西“智慧旅游”的一个缩影。GPS车辆调度功能、智能化监控功能、微信预订和支付功能等智慧旅游手段，在缓解管理压力的同时，让景区的旅游服务更贴心，游客的举止也更文明。依托“智慧旅游”信息平台，江西不少景区将文明旅游提示、游客出行须知等内容，以漫画、视频、微信文章等形式推送给游客，获得了良好的传播效果。
在江苏昆山旅游度假区管理委员会的官方微信平台“昆山微旅游”中，“春节出游，莫忘‘安全’与‘文明’，才能快乐好心情！”一文不仅提醒游客注意旅游安全，还进行了文明出游提示；南京市旅游委员会官方微信平台“南京旅游”发布的“知道文明旅游是旅游者应尽的法定义务”一文通过漫画的形式，向游客普及《旅游法》中有关文明旅游的内容。
全民参与，抵制不文明行为
春节期间，成都导游协会的导游志愿者们延续了今年1月启动的文明旅游宣传活动，在全市范围内营造出良好的文明旅游氛围。
记者看到，在成都市的各大景区、部分社区、商场和地铁口，志愿者们搭起了宣传咨询台，一边发放宣传资料和笔记本，一边提供现场咨询。他们通过文明告知、文明提醒、文明规劝等形式，积极倡导广大市民和游客注重文明礼仪、遵守公共秩序、爱护公共环境和设施，杜绝各种不文明现象。
南京玄武湖公园准备了30项免费服务，并在人员密集的玄武门及情侣园紫荆花广场等处设立文明督导岗，组织景区青年团员组成文明督导队，加强节日服务。据统计，大年初一当天，玄武湖公园的工作人员和志愿者为游客提供咨询服务1500多次，文明旅游劝导服务近800次，直饮水服务约2000次，发放旅游手册2500册。
苏州各个旅游咨询服务中心站不仅为游客推出旅游咨询、旅游地图及手册取阅、旅游卡办理等服务，还为每天前50名到店游客准备了“文明旅游”新春红包，引导游客文明出行。
“净月雪世界”是长春净月潭国家级风景名胜区的一个大型体验式雪雕园。正月初二到初五，每天的游客量都过万。“为了维持景区正常秩序，我们很多部门都全员上岗。好在近两年游客的文明程度逐渐提升，减轻了我们不少工作压力。”长春净月潭旅游发展集团综合管理部部长李亚杰说。
李亚杰告诉记者，几年前，冰雪雕塑园的每个雪雕都需要配一个巡护员专门看管，现在200多个雪雕只要四五个人就够了。“在景区和游客的共同关注下，旅游不文明现象越来越少了。”
在冰雪雕塑园，雪雕巡护员李聃正在与游客交谈：“大姐，紧挨着这么大的雕塑照相，雕塑的全貌照不全。你看，稍微站远一点，拍照的大哥也站远一点，这样拍的照片更好！”这位游客意识到自己不该触碰雕塑，收回了手，“谢谢啊！是该站远一些。”
李聃和其他雪雕巡护员一起，正在改进创新工作技巧，过去所用的“不许”“不要”“禁止”等“硬指令”，已经转变为“这样更好”式的指导性语言。
文明旅游的风气也有助于游客监督景区完善各项工作。长春净月潭旅游发展集团宣传策划部部长岳鹏说，有一次他听一个准备扔垃圾的游客说：“哥们，你发现没有，这个垃圾桶带烟灰缸，而景区是全面禁烟的，这不是告诉大家这里可以吸烟吗？”于是景区很快开始着手更换垃圾桶。“我很高兴我们的游客具有主人翁姿态，这有利于景区的发展和文明旅游形成一个良性互动的发展格局。”岳鹏说。
多措并举，引导出境文明旅游
如今，越来越多的人选择带着家人到国外过春节。随着出境游客越来越多，在境外文明旅游的呼声也越来越高，各大旅行社纷纷出招，助力境外文明旅游。
“虽然中国游客不文明旅游事件屡见报道，但是我们认为中国游客的整体素质并不差，近几年还有很大提升。”携程旅游事业部公关总监彭亮介绍，去年下半年，携程一项针对领队的调查显示：“90%的领队认为，中国游客的素质并不低于外国游客，不文明的行为也是极少数的。”
众信旅游领队部负责人王岚告诉记者，“目前中国游客的不文明行为大致分为两类，一类是纯粹的不文明行为，如大声喧哗、排队加塞、乱丢垃圾等；另外一类是对于目的地风俗习惯不了解而产生的不文明行为，这类行为随着领队的指引、国家的大力宣传以及游客出境旅游经验越来越丰富，正在不断减少。”
王岚说，众信旅游从行前、行中到行后各个时间点都在大力宣传文明出游。游客报名咨询前，众信旅游就会全面介绍目的地国家情况和风俗习惯，在出团说明会及参考行程上也会列出文明出游细则。在旅行过程中，领队会随时提醒游客文明旅游注意事项，每日行程结束后，领队也会总结当天游览情况，及时纠正游客的不文明行为。此外，众信旅游联合北京朝阳区旅游委联合印制了“文明出游我是榜样”口袋书，通过轻松灵活的漫画向游客介绍目的地的风俗人情。
卢国明是携程一位从业11年的资深领队。每次出游前，她都会向游客强调中外风俗和生活习惯的不同之处，而在提醒之后，一些游客在尊重当地习惯方面的努力让她忍不住点赞。“带团去日本时，我都会介绍一些当地的生活习惯，比如当地很重视垃圾回收分类。有位老人在行程最后一天，突然给了我七八个喝过的矿泉水瓶，原来他因为不懂日语，不知道矿泉水瓶应该放哪儿，怕给垃圾分类带来困扰，所以麻烦我们帮忙处理。”
此外，不少中国游客在出游过程中乐于助人，发生了很多感人的故事。彭亮介绍，微领队SOS系统是携程刚上线不久的一个微信紧急援助体系。1月25日，一位来自山东的携程客人在微领队SOS系统上求助——他将大衣和手表遗落在酒店房间，但自己已经回国。微领队在群中发布消息后，很快有热心游客主动接受求助，顺利取回了客人遗落在酒店的物品并带回国邮寄给了他。
来源：中国旅游报
签署旅游合同和发票
旅游保险
