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马鞍山市旅游市场秩序综合整治春季行动显成效
来源：马鞍山市文化和旅游委员会
时间：2017-06-09 09:24:39
浏览量：814次
马鞍山市自2017年3月6日起在全市范围内开展了为期三个月的旅游市场秩序综合整治春季行动，全市旅游市场秩序得到规范，旅游服务质量得以提升。期间，市文旅委积极部署、深入推动整治行动全面有效开展。
落实组织领导。接到省局通知后，市文旅委高度重视，制定并印发《马鞍山市旅游市场秩序综合整治春季行动方案》，成立专项治理工作领导小组，统筹安排旅游市场秩序综合整治工作，确保“春季行动”的有序开展。
强化日常监管。重点对旅行社的经营范围、广告宣传、旅游合同文本使用、游客行前文明旅游宣传以及诚信档案建立等情况进行了检查，现场对问题旅行社负责人进行约谈，要求其立即整改；对违法违规经营的旅行社进行立案查处。
加强案件办理。“春季行动”期间共办理旅游案件2起，分别是：以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣等不正当利益案，给予涉案旅行社没收违法所得20400元，罚款30000元，责令停业整顿一个月；旅行社负责人罚款2000元的行政处罚，现已结案；未经许可，擅自从事出境旅游业务案，拟给予涉案旅行社没收违法所得300元，罚款10000元，责令停业整顿一个月；旅行社负责人罚款2000元的行政处罚，该案正在办理中。
建立协查机制。按照 “组团、地接”和“客源地、旅游目的地”一起查的原则，执法支队在办理不合理低价游案件时，不仅依法对本市组团社进行了行政处罚，还将涉案地接社的案件线索移送给合肥市旅游局，建立信息互通、案件协查的机制。据悉，合肥市近期已对涉案旅行社作出了行政处罚。
常抓宣传教育。执法支队定期通过微信公众号、动画宣传片等渠道向全市人民推广旅游工作新动态，利用自媒体将普法教育和自身宣传巧妙结合起来，发动大众的力量参与到行业监管中来。同时，密切掌握业主动态。2017年5月25日，市文旅委召开全市文化旅游监管、质监和安全工作会议，全市所有旅行社企业全部参会，集中学习最新文件精神，并各自参照文件积极整改、规范经营。
春季行动开展以来，执法支队共接受市民咨询电话56个，旅游投诉立案4起，为游客挽回经济损失1788元，案件办结率、市民满意度均为100%。下一步，市文旅委执法支队将加大市场巡查及案件办理力度，建立健全综合执法机制，严厉打击超范围经营、强迫消费、欺客宰客等违法违规行为，持续巩固春季行动整治成果。
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