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目的地市场：为何移动端服务是必不可少的？
来源：品橙旅游
时间：2017-08-25 09:43:35
浏览量：853次
最近，在各大OTA董事会中，发生了一场改变行业规则的对话。他们终于抓住了在游客到达目的地后，能够为游客提供难忘体验的巨大机会。
长期以来，旅游目的地市场一直被忽视，而商家青睐的是机票和酒店预订业务。从赚钱的角度来看，这并没有什么意义——大多数人旅行的原因是为了获得独特的体验。直到最近，大多数旅游公司都还在忽略这个巨大的商机，或者只是简单地把旅游和活动作为推销的手段。
但现实是，移动技术已经足够先进，足以成为“目的地”市场的驱动力。现在，这些技术已经就位，可以提供从供应商到智能手机设备的无缝即时数字体验。
时代变化
让我们以Expedia为例，该公司在2015年将其T&A本地专家(T&A Local Expert)业务搬到了它的应用上，并以640万美元的投资押注于美国的推广。Booking.com在2016年推出了基于应用的预订体验计划，允许游客立即预订并支付旅游景点的费用。根据今年Phocuswright欧洲会议的评论，他们已经在几个关键的市场进行了测试，得到了很好的反馈结果。
就连Airbnb也在去年11月推出了自己的Trip旅行平台，在专家们的主持下，“像当地人一样生活”，成为“很酷”的吸引因素。你甚至可能会看到它在新营销合作上有千禧一代的思想，把幸运的赢家送到像开普敦、巴黎和东京这样的时尚旅游胜地，这是一次千载难逢的当地超级冒险体验。
研究数据
Phocuswright对旅游目的地市场进行了广泛的研究，据Phocuswright称，2016年全球范围内的旅游活动、旅游、景点和活动价值约为1350亿美元，不包括餐饮和购物。
另外，eMarketer的最新研究显示，美国的台式机旅游预订量急剧下降，今年的移动端销售总额达到了758.5亿美元，比2016年增长了16.7%。全球旅行、旅游和酒店服务显然是在向移动端这个方向发展，所以企业最好赶上这个趋势，不然就会被时代甩在后面了。
有几家初创公司已经在试图在这一不断发展的领域中崭露头角，比如欧洲Musement，以及亚洲的Klook，当然也有一些非传统的OTA，如Tripadvisor，它收购了Viator，它被认为是移动领域的第一家旅游活动引擎公司。
可以肯定的是，Airbnb的旅行平台和其他公司都提供了健康的竞争环境，但市场是开放的，它的规模大到足以让它成为任何人的游戏。
足够的空间
毕竟，大多数游客直到最近才开始把手机当作他们的主要预订渠道。“移动第二战略”确保移动端总是能排到第二位。Expedia承认在2015年的转变之前，已经有了“移动战略”。
旅游目的地行业的增长将满足消费者按需和随时访问的需求，无论规模更大的OTA企业还是创业公司，都能在这一点上有快速的反应，取得很好的成绩。
因为存在着大量分散的供应，连同基础技术，都缺乏对大客户的直接关注，所以这对于不怕冒险和真正有聪明才智的公司来说是一个崭新的机会。移动公司花时间仔细地连接该领域的各个点，形成广泛的网络和持久的关系，这种有利地位有助于取得可观的收益。
移动应用程序
手机正前所未有的推动着在目的地市场的创新。更大的品牌开始寻找新的方式来吸引和取悦顾客。例如，销售旅游SIM卡的电信公司可以使用移动目的地平台来增加价值，而航空公司可以从这样一个平台中获益，因为它可以通过忠诚计划与客户建立联系。
消费者希望使用他们的设备来探索、体验和分享他们的旅行。在即时满足的时代，旅游公司没有理由不满足这些要求。一天结束的时候，人们在假期里做的事情会激发旅行的灵感。这些都是他们所看重的旅行时刻——可以说，这些时刻比在乘机时缓解压力、住一个好的酒店都要重要。
建立一个目的地的移动体验需要旅行中的各个环节的服务——餐饮服务、每天的规划、导游和即时预订的旅游和活动等。
为特定的合作伙伴定制，无论是电信公司、航空公司，还是想要与客户忠诚度联系在一起的金融机构，都增加了其复杂性和机会。
但在引领潮流者和潮流追随者的长期游戏中，重要的是要知道你站在哪一边。这样的话，所作的一切工作就是值得的。
文章来源：品橙旅游
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