微信咨询:13359256886 您好!欢迎光临中国康辉西安国际旅行社有限责任公司李家村门市部旗下网站!
  • 首页
  • 出境旅游
  • 国内旅游
  • 周边旅游
  • 西安旅游
  • 主题旅游
  • 旅游景点
  • 护照签证
  • 游记攻略
西安旅游 暑期欧洲计划 暑期南亚计划 春节普吉岛计划 端午节旅游 春节西安到巴厘岛旅游 特卖会 自由行 最美夕阳红 海南春节旅游报价 西安夏令营 暑期亲子游 国庆短线旅游

最新订单:

朱女士 2025年09月16日 成功预订 西安直达喀什、库车、库尔勒、哈密南疆胡杨林空调专列11日游
>

线路
  • 线路
  • 护照签证
  • 景点
  • 游记攻略


联系我们

质量监督电话:13359256886

地址:西安市李家村石化小区底商康辉旅游(李家村地铁B口向南100米)

 旅游咨询    旅游咨询
 旅游咨询    旅游咨询

旅游导航

出境旅游

  • 日韩朝旅游
  • 港澳台旅游
  • 东南亚旅游
  • 海岛游
  • 欧美洲旅游
  • 澳新凯旅游
  • 中东非洲游
  • 豪华国际游轮

国内旅游

  • 海南旅游
  • 厦门武夷山
  • 云南旅游
  • 四川九寨沟
  • 北京旅游
  • 张家界旅游
  • 北海涠洲岛
  • 桂林旅游
  • 夏令营
  • 广深珠联游
  • 内蒙古旅游
  • 东北旅游
  • 重庆三峡游
  • 宁夏青海游
  • 贵州旅游
  • 江西旅游
  • 黄山旅游
  • 华东旅游
  • 西藏旅游
  • 山东旅游
  • 新疆甘肃游

周边旅游

  • 陕西旅游
  • 山西旅游
  • 河南旅游
  • 湖北旅游

西安旅游

  • 华山旅游
  • 延安旅游
  • 兵马俑旅游
  • 法门寺旅游
  • 西安市内游
  • 西安三日游
  • 西安二日游
  • 西安一日游
  • 壶口瀑布

主题旅游

  • 西安旅游
  • 暑期欧洲计划
  • 暑期南亚计划
  • 春节普吉岛计划
  • 端午节旅游
  • 春节西安到巴厘岛旅游
  • 特卖会
  • 自由行
  • 最美夕阳红
  • 海南春节旅游报价
  • 西安夏令营
  • 暑期亲子游
  • 国庆短线旅游
首页 >> 旅游资讯 >> 旅游行业新闻 >> 国内景区“外包服务”或需应有“旅游提示”
国内景区“外包服务”或需应有“旅游提示” 来源:光明网      时间:2017-09-01 10:16:52   浏览量:823次

   近日,一段游客在浙江安吉漂流被打的视频在网上流传。视频显示,一位身穿救生衣的游客和几名手持棍棒的男子发生口角争执时,一个黑衣男子突然掌掴了该游客。事后,安吉县公安局发布通报称,8月27日,参与打人的两人已被当地警方行政拘留并处罚款。安吉县旅委也对涉事景区做出停业整顿的处理。

  游客漂流被打,涉事景区停业。看起来,在网络爆料和媒体报道推高的舆情关注之下,上述这起因景区“外包”拍照服务所引起的袭客事件,算是有了一个严肃处理的结果。不过,网上已有议论,假如此事不是弄得“纸难包火”,涉事景区恐怕未必会抖出拍照“外包”的经营内幕,以期减轻自身的管理责任。所以,热议游客被打,更要说道“外包”利弊。
  景区营销外包,已非新鲜话题。按照业内人士的解释,这是景区为维持自身核心竞争力,且内部人力不足时,将营销的部分工作委派给专业旅游营销服务公司,以降低营运成本、改善经营现状的业务模式。
  对游客来说,就特定范围的旅游服务是景区“原创”还是社会“外包”,究竟有无区别?依我之见,区别肯定是有的。一则,现实语境下的“消费陷阱”时有所见,出于“惹不起总还躲得起”的考虑,人们对“外包”服务,往往会多一些防备之心;再则,同样是“漂流+拍照”的服务,要是预先知道了这是景区的“外包”项目,有些游客大概就会选择不花钱拍照。可见,景区“外包服务”,最好也要亮出“旅游提示”。
  景区可以“外包”,责任必须“总揽”。游客买了门票来游玩,其实也等于进了景区的“责任覆盖区”。换言之,不管服务项目是“原创”或者“外包”,一旦出了损害游客正当利益和侵犯游客人身安全的事,作为景区这个“大当家”,不允许寻找种种理由及借口来推诿塞责。说得再清楚一点,那种将服务“外包”与责任“外推”划上等号的说辞,岂止是忽悠视听,更是缺乏担当的表现。
  “临时工”走了,“外包人员”来了——人民的眼睛是雪亮的,诸如此类的套路式回答,以后会不会成为某些景区处理“外包”劣行的首选用语?好在,浙江省旅游主管部门在事件处理上雷厉风行,除了将涉事企业通报批评,督促企业迅速赔礼道歉,并要求全面整改验收合格后方可继续营业,透出了景区必须“总揽”责任的鲜明立场。
  一场由给游客拍照引发的舆情事件,也是给景区管理和服务敲了警钟。这就是,切莫将营销外包的经营之道,有意无意地搞成了消费“迷魂阵”和担责“挡箭牌”。现在,各地景区里纷纷“外包”了拍照服务,设一块明白消费的“旅游提示”,显然很有必要。

旅游常识
  • 我看了线路想预订怎么办?
  • 能不能脱团,自己玩?
  • 住宿是和同行的人分一个房间...
  • 国内航班乘机的相关规定
签署旅游合同和发票
  • 是否可以提供行程中酒店和机...
  • 是否可提供发票?
  • 发票内容可以选择吗,比如说...
  • 可以不签合同吗?
旅游保险
  • 有旅游保险吗?
  • 旅游保险价格和保额是多少?
旅游预定指南
  • 预定旅游线路流程
  • 外地人或者有老人、小孩参团...
  • 什么时候、在哪里集合?
  • 付款成功后还有什么要做的?
旅游产品术语
  • 单房差是什么?
  • 自由行和跟团游的区别
  • 纯玩团是什么意思?和常规团...
  • 什么是自由行?有导游吗?
关于我们 | 联系我们 | 商务合作 | 免责声明 | 企业荣誉 | 报名流程 | 公司账户 | 人才招聘 | 网站地图 | 投诉建议 | 帮助中心
Copyright © 2011-2024 中国康辉西安国际旅行社有限责任公司李家村门市部 西安康辉官网www.029558.com | 陕ICP备11006372号-3 地址:西安市李家村石化小区门面(李家村地铁B口向南100米) | 西安康辉旅行社电话:4001121029