2016年入境游数据创新高？旅行社：去年是近七年“低谷” 旅游行业新闻旅游资讯

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2016年入境游数据创新高？旅行社：去年是近七年“低谷” 来源：旅游刊时间：2017-10-25 09:42:16 浏览量：1057次

　　近日，旅游刊记者采访到了具有近20年专业经验的入境游从业者新世界旅游副总经理薛曼琳。从这段采访对话中，我们发现，相对于数据报告来看，去年的入境旅游市场旅行社的业务并不乐观，而且还是近年来低谷。

　　那么，是否真如各大媒体报道所言，入境游真的又一次出现蓝海?对于传统入境游旅行社来说，目前所处在一个什么样的发展环境里?又有哪些方面应当完善促进入境游发展?旅游刊带回了这些真实信息。

　　这些年，入境游发生了什么......

　　2008年：衰退前兆——这一年，中国迎来世界盛典奥运会。奥运会的到来，几乎对中国的每个行业来说都带来利好，但对于中国入境游来说是“悲催的”。奥运年，国内的酒店、机票、餐饮等等成本都在增加，使得旅游产品价格突增。但这并没有让旅游企业有利可赚，高价反而让我们失去了一部分外国游客。

　　2010年：“回光返照”——经过2008年，2009年仍有奥运会余效，市场情况并不乐观。在2010年，对入境游来说是一个小高峰。那一年举办了上海世博会，对欧美客户群体来说是比较具有吸引力的，所以那一年各家旅行社都有了良性营收。

　　2011年-2016年：连年下跌——从2011年起，入境游开始了缓慢的下降趋势。在这些年里，因为竞争激烈，绝大多数旅行社都是微利，有的旅行社社恶性竞争赔钱也做，还有一小部分旅行社接待“奖励团”会有一定可观盈利。总体来说，市场是难做大于好做。

　　因此，在这一环境下就有一部分旅行社开始倒戈出境游，甚至倒闭。当然，也还存在一些旅行社仍在坚持入境游业务。

　　就像新世界旅游一样，已经坚持入境游十年之久。薛曼琳表示之所以坚持，有三个原因：“首先是一种情怀。因为从入境游出身，无论是与客户的沟通合作还是各种操作都非常成熟了，所以做了这么多年入境游，始终不愿意放弃。其次我们也不认为入境游是夕阳行业，虽然这几年入境游一直在走下坡路，但是总有一天入境游会涅盘重生。最后，因为中国旅游资源丰富，所以要把中国旅游推向世界，让外国人了解我们的中国旅游的方方面面。我认为只要行业将眼光从出境游转移到入境游一些，相信一定会有改变。”

　　旅游刊认为，虽然入境游的形势与往年相比有所好转，但距离红利仍相差很远。而对于入境游是如何逐渐淡出国际旅游市场的?有人认为是在客观条件上，天气、经济等原因造成市场萧条，也有人认为主要原因在于旅行社古板、传统的服务模式。

　　旅行社缺乏创新所以颓势?

　　在OTA盛行的时代，旅行社似乎成了众人缺乏创新的一种代名词。而对于入境游为何会在国际旅游市场黯然失色，多数人也将矛头指向旅行社“产品结构单一”。

　　对于这种说法，薛曼琳则表示，互联网旅游企业说传统旅行社思维陈旧，这确实是一个问题。但是，我们传统旅行社并没有放弃追求创新的精神。

　　“时代在变化，旅行社也不愿意停滞不前。现在有很多外国游客都寻求人少景美的小众目的地，我们也在努力寻找新的目的地。但说实话，近两年周边游的发展也非常迅速，相对于出境游与长途旅行，周边游出游人数占比高达70%。正是由于这些庞大的国内游客数量，一是使得难以满足外国游客个性化需求，二是相关地区酒店、餐饮接待国内游客就已非常饱和，不会将服务重心放在境外游客身上，在软件服务上达不到标准。与线上企业相比，旅行社的从业人员多数都是二三十年的老旅游人，具有丰富的目的地资源，在这方面具有一定优势。但不能只说不做，旅行社要将这些资源充分利用，才能发挥长板。”

　　对于创新产品，薛曼琳认为可以从两个方向进行改革。

　　一、开发更多体验性和互动性强的旅游产品。西方游客普遍对中国文化知之甚少，让年轻群体的外国游客跟着导游走马观花挺枯燥乏味的导游词，根本吸引不了它们。对于这些爱自由、重体验的年轻外国游客，互动性强的体验旅游产品和自然风光为主的目的地更适宜他们。

　　二、紧跟国家政策脚步。一带一路政策的提出，让世界的眼光都聚焦在了中国。在产品上可以结合丝绸之路，动车高铁旅游等等，带领他们体验入门级中华文化旅游产品，感受现代中国人的生活方式和美丽风光也更容易实现他们的旅游目的。

　　可以说，多元化的入境游产品是发展全域旅游在入境游市场的重要体现。但除了旅行社改变外，中国旅游的各个细分行业也都要一起协同。就目前来讲，以下几方面是中国入境旅游十分欠缺的。

　　无序化发展。与日韩国家相比，中国接待西方国家游客的标准相差很远，而且存在价格与服务质量不成正比的现象。因此，无论是硬件还是软件都要提高。可以看到，在全域旅游的带动下，我们已经在短短时间内有了很多改变，比如“厕所革命”等等，但离真正的目标还需努力。

　　景区缺少亮点。无论是对国内游客还是境外游客，现如今景区的发展是一块长期工程，如何不依赖门票经济，开拓新的产业链是业界都在广泛关注的。尤其是在国际旅游市场上，中国已经部属于新兴旅游目的地，亮点随着时间会越来越弱化。例如洛阳、少林寺等等过去的热门目的地，现在也不再受游客推崇。

　　营销无规模。目前来说，我国在对外宣传中国旅游主要针对于美加市场更多，而欧洲还属于单打独斗的形式，没有产生效应和规模。

　　可以看到，先进旅游企业对自身、对行业都有着非常可观清晰的认知。因此，入境游也正在慢慢的进入好转。

　　2017年：入境游市进入“爬坡”期但未到拐点

　　新世界旅游副总经理薛曼琳表示：“在与同行之间交流了解到，2017年的入境游市场各家都有好转。虽然还是在缓慢爬坡阶段，但至少是个鼓舞人心的消息。能出现这样的成绩，得力于国家的对外宣传和治理环境的力度。”

　　除此以外，我们发现另有几个因素也使得入境游发生回暖现象。从经济角度来看，人民币升值的影响已基本消除;从政策角度看，我国从原来只对三个国家免签，宽放了“72小时过境免签”“144小时过境免签+甲地进乙地出”等政策被更广泛地执行和知晓，签证限制带来的不利影响也进一步减小;更重要的是国家正在实施的“一带一路”战略，将为开拓外国人入境旅游市场创造新的平台、新的条件、新的渠道、新的机遇。

　　前些年，中国爆发式增长的出境游数量与持续萎缩的入境游数量形成了鲜明比照。如今，入境游出现明显增长，令业界认为红利来了。但薛曼琳表示：“说实话，我不认为现在是入境游的拐点，还未到时机。现在仅仅是在慢慢复苏，还不至于恢复到原来的黄金时期，离真正的拐点还有些距离。不过，足以振奋人心了。”

　　2017年，是入境游向上的一年。对于深耕入境游的这部分旅游从业者来说，他们并不期望能够迅速得到红利，而是更愿意让它慢慢的向前走。

　　当前通过国家的规划引领、国内目的地的品牌建设、旅行社的产品建设体系、服务保障体系，协同推进，联动实现中国入境游的提升。相信，随着更多的国内目的地、旅行社的不懈探路，国内入境游迎来新的繁荣期将指日可待。

　　文章来源：旅游刊

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