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目的地旅游市场潜力巨大 如何利用科技挖掘其价值？
来源：航旅同行
时间：2017-10-27 10:06:05
浏览量：754次
长期以来，目的地当地市场一直因需要支持航班和酒店预订业务而被忽视。从赚钱的角度来看，这一点是极为不合理的，因为大多数人旅行的目的就是要在当地获得独特的体验。直到最近，仍有大量旅游企业要么完全忽视如此巨大的机会，要么仅将短途游和观光活动视为一种追加销售的内容。另一方面，目前的现实情况是移动科技已足够先进，能够成为目的地当地市场发展的一股推动力。目前已有现成的渠道，能够从供应商到智能设备交付无缝的即时数字化体验。
时代在变
以Expedia为例，该公司于2015年将其T&A Local Expert (T&A当地专家)功能移至其App，以640万美元的投资进行豪赌，在美国进行推广。
Booking.com则于2016年启动了基于App的Booking Experiences(Booking体验)项目，让旅客能够即时预订景点门票并即时支付。据其在今年Phocuswright欧洲大会上发表的评论显示，Booking.com已在几大重要市场进行了试点，目前为止效果颇为乐观。
就连Airbnb也意识到了目的地当地市场的重要性，其于去年11月启动了Trips平台，销售由当地专业人士组织的“像当地人那样生活”的体验。其与具备千禧一代思维的VICE媒体展开了全新的营销合作，将幸运的获胜者送往开普敦、巴黎或东京等时尚目的地，让其获得超级地道的当地探索体验。
参与的必要性
Phocuswright(全球旅游业权威研究机构)对目的地当地市场展开了广泛的研究。据其表示，2016年，全球仅旅游活动、短途游、景点观光和大型活动市场就价值1350亿美元，还不包括餐饮和购物。
而eMarketer(全球知名市场研究机构)全新的研究结果则显示，今年美国通过桌面电脑完成的旅游预订交易数量在急剧下滑，同时通过移动科技实现的销售额共计将达到758.5亿美元，比2016年高出16.7%。全球旅游与酒店企业显然都正在这个领域下大力气，因此其他企业要么也参与进来，要么就会被落下。
已有好几家创新型初创企业尝试介入这个正在演变的领域，其中包括欧洲的Musement和亚洲的KLOOK。当然，Tripadvisor等知名的非传统型线上旅游代理商也在行动。Tripadvisor已收购了首个介入这一领域的短途游与观光活动引擎Viator。
诚然，Airbnb的Trips平台及其他平台带来了健康的竞争，但这个市场是完全开放的，且具备足够大的规模，能够容纳任何企业参与竞争。
空间巨大
毕竟大多数旅游企业近几年才开始将移动科技作为其首要工具。而“移动次要的策略”确保移动科技始终排在第二位。Expedia曾承认其在2015年转变前一直采用“移动次要的策略”。
无论线上旅游代理商或创新型初创企业是否已在目的地当地领域赚足了眼球，这个领域都会不断增长，以达到客户的预期，也就是能够随时按需访问内容。规模巨大且分散化的供应，再加上基础型的科技和缺乏大型企业的直接关注，这些都为不怕承担风险、敢于真正创新的企业带来了崭露头角的机会。那些花费时间去连接这个领域内各点、构建了广泛的网络和长期关系的移动企业将占据黄金位置，收获相当巨大的利益。
移动应用
移动科技正以前所未有的方式推动着目的地当地市场的创新。较大型的品牌已开始寻求全新的方式，以在客户行程途中吸引客户并令其愉悦。例如：销售游客SIM卡的电信运营商可利用移动式目的地当地平台来提供具备附加值的内容。航企则能够利用此类平台，通过忠诚度计划与客户相连，从而实现收益。
消费者希望使用自己的设备去探索、体验和分享自己的旅程。在如今这个时代，企业没有理由不去满足这样的要求。说到底，最先激励人们出行度假的因素正是人们在度假期间所做的事。可以说，人们对这些旅行当中点点滴滴的看重程度，远甚于无压力乘坐航班，甚至远甚于在一家高档的酒店住宿。
要创建目的地当地的移动体验，就需要实现大量工作元素的同步和匹配，包括餐饮、日程计划表、导游以及即时预订短途游和观光产品等等。针对特定的合作方进行定制，无论其是电信运营商还是航企，甚至是希望与客户忠诚度计划实现对接的金融机构都能够提高可行性，带来更高层次的机会。
不过，在潮流创造者和潮流追随者展开的持久战中，重点在于要明白自己是站在哪一边，这样自己的努力才会真正有价值。
文章来源：航旅同行
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