微信咨询：13359256886 您好！欢迎光临中国康辉西安国际旅行社有限责任公司李家村门市部旗下网站!
最新订单：
旅游咨询旅游导航
蚂蜂窝想取代携程当老大 第一批90后同意吗?
来源：劲旅网
时间：2017-12-20 10:20:21
浏览量：2044次
2004年，携程在纳斯达克敲钟的时候，吕刚还是坐在搜狐茫茫多格子间里的一个连全勤奖都想拿的销售。
彼时，梁博士意气风发地提出，旅游只有开始，没有结束。这句话一直被吕刚记在心里。那时候，他已经改变了自己的职业规划——从7年当上搜狐副总裁，变成在旅游行业“搞点事”。
2016年梁博士完成OTA统一大业功成身退之后，媒体拿着望远镜+放大镜帮携程找对手找了整整一年。就在大家以为新美大、飞猪会跟携程开下一盘三国杀的时候，蚂蜂窝来了。
2017年底，拿到D轮融资的蚂蜂窝给自己定下新目标：三年后成为中国最大的旅游流量平台。
尽管蚂蜂窝一再强调自己与OTA是合作而非竞争关系，可目前中国最大的旅游流量平台是谁呢?
旅行的闭环
2006年，携程已经稳坐在线旅游头把交椅，梁建章的目光开始从旅游行业转向人口学，并筹划前往斯坦福读个博士。吴志祥被评为“苏州市个体工商户优秀创业者”，并从央视创业大赛拉来500万创业基金。庄辰超的去哪儿网拿到了金沙江的A轮融资，于敦徳和严海峰在南京成立了一家名叫途牛的公司。
那一年，蚂蜂窝的两位创始人陈罡和吕刚斥2000元“巨资”上线蚂蜂窝论坛，当时的蚂蜂窝还只是一个专门给旅行者写游记的社区，在众多人声鼎沸的BBS里并没砸出很大声响。
很长一段时间里，蚂蜂窝还在一边找钱，一边找商业模式。
曾有投资人掰着手指给吕刚讲道理：一个人要出门旅游，首先是买机票，然后订酒店，到当地吃喝玩乐，买纪念品——到这儿，钱就都花完了。等到别人回家之后，洗完脚泡好茶写游记的时候才能想起蚂蜂窝，这怎么能赚到钱呢?这位投资人劝吕刚把业务“往前做做”。
这实在是个让人有点绝望的“道理”，吕刚伸出一只手，把小拇指和另外四根手指分开——在投资人眼里，蚂蜂窝做的游记是这根排在旅游行为末端的没有油水的小拇指。怎么才能从这里出发“往前做”，曾是困扰蚂蜂窝和许多攻略网站的问题。
蚂蜂窝找到了自己的逻辑。
吕刚伸出另一只手，把两个小拇指并在一起，然后十指抱成一个环：“我们在做一个旅游的闭环，而非交易的闭环。在这环里，游记是一个旅行者的终点，也是另一个旅行者的起点。”
在这个闭环之内，一个旅行者可以先浏览其他人的游记，行成一个旅行的想法，然后查找攻略，购买旅游产品，在出游过程中“打卡”，查找景点和购买演出门票，直到旅行结束回到家洗完脚泡好茶，静下心来写一篇游记，回味旅途的喜悦。
通过这个闭环，蚂蜂窝就来到了旅行中最早的原点，然后沿着时间轴顺流而下，参与到旅行者从目的地选择开始的每个消费决策中去了。
这个完整的闭环决定了蚂蜂窝的商业价值，在交易方面，用户有着更好的粘性，不需要像OTA和电商行业一样通过大量的补贴和价格战去烧流量，付出高昂的获客成本。在消费决策方面，蚂蜂窝通过自己的闭环能够清楚地掌握一个旅行者的决策过程，并可以在每个环节参与其中，这些决策背后的价值不可估量。
“有了这个旅游的闭环，我们未来可以做中国旅游的全部。关于旅游的一切都可以装进蚂蜂窝。”吕刚告诉劲旅君，这个环里能够拆解出很多商业模式，目的地营销、旅游产品交易这些都只是旅游闭环中的一部分。
价值的蜕变
每一次旅行，都来自一个冒险的想法，每个企业也是这样。
蚂蜂窝就来自吕刚一个大胆的“装下关于中国旅游的一切”的想法。在此之前，吕刚的上一个“想法”是，要在7年之内当上搜狐的副总裁。
梁建章博士关于旅游“只有开始，没有结束”的论断，让爱好旅游的吕刚更加相信投入到旅游行业中，是一件最正确的事。“如果能把中国人旅游的全部都攒在一起，那一定是个了不起的事儿。”吕刚想。但具体装什么，怎么装，并没有着落。
但那都不重要，重要的是前方有了旅游这个方向，脚下有了写游记这件事。吕刚相信，这个世界奖励勇气多过奖励智慧。他将自己完全投入到蚂蜂窝里。
2008年，在还未获得投资的蚂蜂窝，穷到发不出工资的时候，大家工作的动力就是今天平台上又生产了5篇新游记。而到了2017年年底，蚂蜂窝每天生产的游记达到了4500篇。
从5篇到4500篇，这个量级的增长来自蚂蜂窝对自身平台价值的重塑。
2012年，蚂蜂窝的用户已经超过400万。这一年，蚂蜂窝宣布从社区运营公司变成数据公司。
当时，所有媒体的镜头都聚焦在携程、艺龙、去哪儿的战局，OTA之间长达近3年之久的价格战开场，抢人、抢钱、抢流量，各种戏码轮番登场。但热闹是别人的，与蚂蜂窝无关。蚂蜂窝这一声“宣布”，更像在说给自己听。
蚂蜂窝的平台上已经攒了很多很多游记了，但400万似乎是一个社区用户数量的瓶颈，当用户达到这个量级后，新用户很难进入，老用户也不愿意与“什么都不懂”的新用户交流，社区圈子逐渐封闭。一批曾经红极一时的垂直类BBS，用户数量都停留在这一量级。
但蚂蜂窝并不满足于内部用户“交流得不错”，成为一个小圈子的自留地，而是希望自己蜕变成为一个更加开放的，能够给更多用户提供价值的平台。
于是，蚂蜂窝推出了以目的地为架构，将游记分类的模式。并着手将内容进行数据化和结构化。这样做与社区的运营模式有个天生的悖论：社区是为了聚集人气，而将游记分散到上万个目的地板块下，无疑分散了整个社区的人气。
平台原本的人气分散到每个版块下，热度要算除法。一些意见领袖感觉受到了深深的伤害，部分用户对这一动作“深恶痛绝”，有人说社区“没意思了”，也有人离开。
但吕刚坚持，这样的变革是有价值的。蚂蜂窝游记中的内容和信息，要能够被后来者更快速高效地筛选、分析和使用。除了简单的拆分，蚂蜂窝还通过语义将游记进一步结构化，帮助用户筛选游记中有用的信息，提取包含相同关键词的游记和段落，以更直接的方式呈现给用户。
回顾蚂蜂窝发展过程的时候，吕刚认为，这是蚂蜂窝发展过程中的一个拐点。高效的信息分类完成之后，有更多人涌进来，拆散了一个“400万”人的社区之后，蚂蜂窝收获了很多很多个400万用户的社区。正是这个动作，让蚂蜂窝的用户从400万进化到了“亿”的量级。也正是这些用户，成为了今天蚂蜂窝的核心竞争力。
与这一次蜕变相比，外界关注的蚂蜂窝引入旅游产品交易，反而是水到渠成的事。
行业的成长
2016年底，先后投资同程、艺龙，又收购了去哪儿之后，携程终于完成了自己在OTA行业的大一统地位，从价格战的泥潭中华丽转身。梁博士二度引退。
当时，蚂蜂窝联合创始人、CEO陈罡向媒体表示，“未来的旅游行业竞争中，少了一位伟大的对手。”那时还没有人把蚂蜂窝当做携程的对手，或者，没有人想到蚂蜂窝有资格成为携程的对手。
但大家都相信携程不会寂寞太久。同时，互联网行业发展的经验告诉我们，携程未来面对的挑战，一定来自OTA的赛道之外。各路媒体也拿起放大镜和望远镜，长枪短炮颇有阵势地帮携程一起找对手。
在资源端，携程和新美大展开了一轮贴身肉搏，携程靠行业积淀拿下了不少独家酒店资源，新美大也在得到了一些中高端酒店的青睐。飞猪则将自己的模式与OTA区隔开来，在阿里系的“新零售”框架下做自己的目的地IP。
蚂蜂窝也不是没有声响，2016年到2017年，蚂蜂窝最被业内津津乐道的是一波又一波的品牌营销活动，与知乎合作的“世界的尽头”，与杜蕾斯联手推出的小黄盒，贵州赤水的音乐节，朋友圈刷屏的旅行人格和三里屯排队3小时拍照半小时的13面网红墙。
但C端营销在B端引起的关注点，也大多局限于创意和策划。到年底，蚂蜂窝公布了将实现100亿的交易量级，人们才突然发现原来它已经成长得这么好了。
吕刚把蚂蜂窝的成长归结于90后这个群体的成长。但这背后，也是整个旅游产业的成长。
在供应链条上，经历了在线旅游企业十多年的渗透，旅游资源的信息化程度不断加深，资源对需求的响应速度从过去按“天”计算变成如今的按“秒”计算。
关于旅游的一切信息越来越透明，在各种信息的帮助下，游客可能比导游更清楚街角那家餐厅的招牌菜是什么，剧场表演者的背景如何。越来越成熟的翻译、导航定位等技术手段，都在不断降低自由行的门槛。
未来的旅游市场不再像学校的食堂，只买两荤一素和两素一荤的套餐，而是变成一个包罗各种食材的菜市场，蔬菜水果水产禽畜摆在一起，人们根据自己的口味挑选和搭配。
只是，离开校园的学生，大概还会偶尔想念食堂的味道，玩惯了自由行的游客却再也难以忍受跟在导游身后赶路拍照吃团餐。
用户的觉醒
与旅游市场一起成长的，还有旅行者。
出行的人们越来越习惯身边都是陌生人，对于陌生的城市、陌生的语言和环境，不再心怀恐惧，反而期望更加近距离的接触、体验和探索。旅行者的自我意识觉醒，需求不断向个性化方向升级。
在用户的觉醒中，蚂蜂窝把自己的角色与传统OTA区分开来，不再通过大量的市场投放、补贴去教育用户，而是用另一种润物无声的方式帮助用户发现自己。
这也是写在蚂蜂窝基因中的特色。蚂蜂窝鼓励用户写游记的时候，并不会给钱，或者给奖品。在吕刚看来，那会让写游记这件事变得不纯粹，那是写不好游记的。蚂蜂窝对用户的回馈方式，是十年如一日的蜂首。“在蚂蜂窝平台的视觉中心，最有广告价值的地方，放的永远都是用户的游记。”吕刚说，为此蚂蜂窝曾拒绝过大量商业投放。
蚂蜂窝把用户变成了旅游行业的参与者，他们通过大量的游记分析用户，分析他们的旅行需求和决策过程，然后与平台供应商一起不断创造新的产品，满足越来越多的个性化需求。
总想教育用户的企业，最终会被用户教育。与用户共同成长才能够走向更远的未来。
2017年，第一批90后开始出家，开始秃顶，开始养生，也开始成为旅游消费市场的重要决策者。在这一年，蚂蜂窝在C端投入了大量的社群化营销，让自己显得年轻而有趣。用吕刚的话说，蚂蜂窝是“踩着整个市场增长的节奏在走。”
对于在线旅游市场上的其他参与者，吕刚说，蚂蜂窝并没有真正意义上的竞争者。他解释，携程并非蚂蜂窝的竞争对手，相反，2017年蚂蜂窝成为携程最大的分销商，两家平台目前是完全的合作关系。
但蚂蜂窝的愿景是三年之后成为中国最大的旅游流量中心。要完成这个目标，意味着蚂蜂窝需要在流量上超过现在的行业第一，这个第一是谁呢?
文章来源：劲旅网
签署旅游合同和发票
旅游保险
