国家旅游局局长李金早在2018年全国旅游工作会议上,作了题为《以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导奋力迈向我国优质旅游发展新时代》的工作报告。报告指出,要注重发挥科技优势,大力推进新一轮“厕所革命”。
报告提出,要坚决按照习总书记的指示要求,进一步巩固和扩大“厕所革命”成果,扎实推进“厕所革命”新三年行动计划,注重依托科技解决厕所建设难题、完善厕所管理、优化厕所服务、开拓厕所创意,推动“厕所革命”从景区拓展到全域、从城市拓展到农村、从东部拓展到中西部、从数量增加拓展到质量提升,深入推进厕所文明行动,继续在全社会大力倡导文明如厕风尚。要坚决纠正一些地方搞形式主义、搞所谓“五星级厕所”的错误做法,厕所规划要始终坚持布局科学,不盲目攀比,重在解决有无;厕所设计要始终坚持因地制宜,不怪异媚俗,重在合理实用;厕所建设要始终坚持就地取材,不奢华铺张,重在便利耐用;厕所管理要始终坚持责任到位,免费使用,干净卫生,不搞一阵风,重在日常养护,切实补齐这块影响群众生活品质的短板。
对于“厕所革命”的新部署,浙江旅游职业学院党委书记王昆欣表示,2015年以来,“厕所革命”在各级党委政府、旅游部门和旅游企业的大力支持、合作和推进中取得了巨大成绩,广大游客已经深切感受到了厕所的变化。“今年提出‘厕所革命’新三年行动计划,是迈向优质旅游发展的标志性工作。新三年行动计划应该既重视厕所数量的增加,更重视厕所质量的提升;既重视景区景点厕所的建设,更重视旅游活动环节中厕所的建设;既重视厕所干净卫生方便,更重视厕所类型多样丰富;既重视厕所的新建,更重视厕所的有序有效管理。”
“厕所革命”的根本目的是让游客快捷、方便、卫生如厕,近年来各地建设了大量厕所,但“找厕难”依然存在。在王昆欣看来,科技时刻改变着我们的生活,科技可以实现厕所质量的提升,利用高德地图快捷寻厕就是一个很好的例子。此外,科技还可以在厕所的生态系统、节能系统、管理系统上发挥作用,使厕所更加美观、更加干净、更加方便、更加有序。特别是以“厕所革命”为代表的公共服务设施在不断变化和提升,让人们的出行更加便捷有序。
北京联合大学中国旅游经济与政策研究中心主任曾博伟认为,近年来,我国科技飞速发展,厕所建设中也有所体现,只是关注度并不高。“过去,厕所的欠账很多,一直埋头搞建设,现在数量提升了,我们会发现,厕所的技术进步空间还很大,比如通过环保技术提升卫生条件、通过APP查找厕所等。当然,这些技术归根结底是为了让厕所更方便、更卫生、更实用,为广大市民、游客提供更加便捷、舒适的体验。科学技术应用于旅游,特别是厕所管理中,可以提高旅游行业的运行效率,这恰恰是优质旅游的题中应有之意。
对于报告中特别强调的戒奢华之风问题,曾博伟认为,必须杜绝此类现象,“厕所建设要注重两个方面,一方面是功能要健全,如第三卫生间,充分考虑到现实需求的变化;另一方面要提倡在厕所内加入有文化氛围的设计,这与奢华是有严格区别的。”同时,他提醒,我们在反对厕所走奢华之风的同时,切勿走向另一个极端。“厕所在实现基本功能之余,也可以做到与当地环境相协调,体现当地文化,从而为如厕者提供比较愉快的体验。所以,一定要把握好度。”
在避免走向奢华的同时,王昆欣建议,今后“厕所革命”应该注意以下几个问题,一是要倡导文明如厕,厕所是公共场所,为了让大家有一个良好的环境,每个人都要文明如厕,从小朋友抓起,养成良好的习惯;二是厕所建设要重视细节,合理布局,不仅要量足,还要多样,不仅要干净,还要舒适;三是要重视老少边穷地区的厕所建设,全域旅游发展中,各地都十分重视旅游业发展,今后要更加关注以厕所为代表的旅游公共服务设施建设,要注意旅游偏远地区和农村地区的厕所建设和发展。
对于报告提到的实施“厕所革命”示范工程、推广“所长制”“厕所开放联盟”等内容,曾博伟坦言,如今,“开放联盟”已取得了一定成效,如河北的苟各庄村、南京的秦淮区都有了很好的尝试,将厕所与游客需求、市民需求有机地融合,实现了闲置厕所的柔性管理。这种模式还可以继续去探索,形成常态化的机制。此外,“所长制”的概念也非常好,关键是如何把这一机制落实下去,如何激励管理者更好实现对于厕所的管护,进而更好满足游客的如厕需求。