5月23~24日，省旅游发展委主任高中印带领暗访组对西安市部分旅游集散中心、景区和特色旅游街区进行暗访检查。先后检查了陕西历史博物馆、城西、城北、城东客运站旅游集散中心、莲湖区游客服务中心、回民街、永兴坊等处，并详细了解了西安景区直通车运营情况。

针对客流量较大的景区因门票实体发售的传统形式

造成游客时间成本增加的状况

        高中印指出，景区应创新管理方式，加强信息化支撑，逐渐取消门票的实体发售，通过网上预约来控制客流量，从而提高游客体验度。

针对目前旅游集散中心产品单一、游客较少的问题

        高中印指出，游客集散中心要坚持问题导向，研究交通与旅游的深度融合，发挥交通行业传统资源优势，从供给侧发力，整合一切资源为游客提供好产品。

        1、要设立“点对点”旅游直通车，针对散客自由行的个性化需求，为游客打通从客运站到景区之间的最后“一百米”；

        2、要结合交通区域实际，研究设计从客运站到多个景区之间的旅游班线，以传统客运为依托向旅游转化；

        3、要加强与旅行社的合作，为游客提供多样化产品；

        4、要整合景区资源，实现利益共享，同时切实让利给游客；

        5、旅游集散中心要“去行政化”，利用店内优越的硬件条件为游客提供更多业态产品，使之成为时尚、现代的公共休闲场所。

        西安景区直通车

        是由骏途网开通的旅游巴士服务，自今年清明节前试营运以来，已经开通皇城观光环线、兵马俑+华清池、华山、夜游曲江、白鹿原影视基地等多条线路，设有回民街、永兴坊、鼓楼、陕西历史博物馆、大雁塔等多个服务站点，为散客提供了景区间的便捷交通方式。由于运营时间不长，市民游客知晓率还较低。

        高中印要求，省旅游发展委相关处室要积极协调有关政府部门，为涉旅交通企业提供创新服务，强化机制支撑，切实解决企业运营中遇到的难题。同时要与企业合力，整合旅游班线信息，加大宣传营销力度，提高游客知晓率。

        高中印指出，当下旅游业面临传统经济模式向预约经济、共享经济模式转变，市场营销和市场监管绝不能墨守成规，旅游部门和企业都要围绕游客需求，把旅游服务真正做到游客的心坎上。

        高中印强调，暗访是发现旅游市场存在问题的最有效办法，省旅游发展委要进一步完善暗访常态化机制，加大暗访力度，及时准确地掌握旅游市场存在的问题，并抓好对问题的跟踪落实，通过暗访推动陕西优质旅游发展。