日前，碑林区文化和旅游纠纷人民调解委员会揭牌仪式举行。这在西北地区尚属首家。碑林区成立文化和旅游纠纷人民调解委员会，标志着在文化和旅游行业民事纠纷的调解处理方面有了新理念、新平台和新途径，行政调解、司法调解和人民调解的“三调联动”机制形成，为广大消费者提供了投诉受理、矛盾调处、司法确认、信息咨询、便民设施等服务，打造了“一站式”工作体系，搭建了多元化纠纷解决平台。揭牌仪式上，碑林区人民法院为调解员颁发聘书。据悉，此次选聘的调解员以文化和旅游行业协会理事单位和资深律师为主，将发挥行业“门诊”作用，主动发现市场问题，推进协会自治自律，化解消费者与企业的纠纷，做到“处理一起投诉，开展一次普法，规范一家企业，推动一个行业，影响一片区域”，不断规范净化文化和旅游市场秩序环境。