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7月10日,文化和旅游部召开新闻发布会,通报今年以来针对旅游市场突出问题的整治成效。强制购物、随意变更行程、网上虚假信息等群众反映强烈的问题,成为本轮重点打击对象。
数据显示,今年上半年,全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统接收的旅游投诉数量同比下降24.2%,环比下降31.4%;内蒙古、青海等地的投诉量降幅尤为明显。与此同时,全国已有2400多家旅行社因违规经营被注销或吊销业务经营许可证,即业内俗称的"摘牌"。
文化和旅游部表示,将持续完善旅游市场综合监管机制,畅通投诉举报渠道,推动形成企业自律、行业监督、社会参与、政府监管相结合的共治格局,切实维护游客合法权益,进一步提振旅游消费信心。