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全球旅游住宿市场的需求韧性,在最新一份财报中得到印证。民宿平台爱彼迎发布的二季度业绩显示,公司营收、预订量和利润率均超出市场预期,并在年内第二次上调全年业绩展望,消息公布后其盘后股价一度上涨约11%。
具体来看,爱彼迎二季度营收36.08亿美元,同比增长17%,剔除汇率影响后增长13%;净利润8.16亿美元,同比增长27%;调整后EBITDA为12.61亿美元,同比增长21%,对应利润率提升至35%。业务端同样强劲,平台住宿晚数及体验预订量达到1.483亿,同比增长10%;总预订交易额272亿美元,同比增长16%;平均每日房价上涨5%,量价齐升共同推高了成交规模。基于此,公司将2026年全年营收增速指引从此前的低至中双位数上调为至少中双位数,全年调整后EBITDA利润率预期由35%提高到不低于35.5%。
最大的惊喜来自成熟市场的重新提速。财报显示,美国市场住宿晚数实现高个位数增长,为近三年来最快;法国、英国、澳大利亚等核心市场增速也较一季度进一步加快。新兴市场则延续高速扩张,拉丁美洲住宿晚数增长约20%,其中巴西预订晚数增长超过30%、首次预订用户增长40%;亚太地区住宿晚数保持高双位数增长,日本表现稳健,印度预订晚数同比增长约60%,首次预订用户数量翻倍以上。移动端成为获客主渠道,二季度App端预订晚数同比增长23%,占总预订量的64%,高于去年同期的59%,首次预订用户同比增长11%,创下四年来最高水平。
与此同时,这家公司正从单一民宿平台向一站式旅行服务生态延伸。目前其已在纽约、巴黎、伦敦、马德里、罗马、新加坡等20多个热门目的地上线数千家精品酒店和独立酒店,并以价格匹配保证和最高15%的积分返还吸引用户;数据显示,约35%首次通过该平台预订酒店的用户后续会回到平台预订民宿。酒店业务虽然目前仅占平台预订晚数的个位数比例,但增速约为核心民宿业务的三倍。此外,平台在今夏更新中新增了杂货配送、租车、机场接送、行李寄存等服务,并推出可单独购买酒店配套设施使用权的度假通行证,让不入住的游客也能享受泳池、健身房等设施。
人工智能则从后台工具变成了增长引擎。公司管理层表示,已将自身重构为一家AI原生企业,产品从概念到上线的开发周期最多缩短约60%,今年推出的新功能数量同比增加近80%。商业价值最直接地体现在客服环节:其AI文本客服已支持50多种语言,约45%的客服问题无需人工介入即可完成处理,推动二季度单笔订单客服成本同比下降约16%。年内该公司还计划上线AI语音客服、AI房源对比工具、支持自然语言的首页AI搜索入口以及自动生成的个性化房源标题与推荐内容。管理层同时强调,传统搜索框仍将作为默认入口,不会强制用户切换到AI搜索,而是循序渐进培养使用习惯。
对整个行业而言,这份成绩单传递出两重信号:一方面,欧美等成熟客源市场的出行需求正在回暖而非见顶;另一方面,AI在旅游服务链条中的应用已经越过概念阶段,开始在降本、提效和转化率上产生可量化的回报。