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暑期旅游旺季正酣，针对屡禁不止的强制消费问题，监管层再度出手。文化和旅游部近日公布了2026年第五批共13起旅游市场强制消费问题典型案例，集中曝光了一批借助网络平台非法招徕游客、诱导或强迫消费的违法违规行为，相关案件目前均已作出处理。
从案由来看，此次公布的13起案例几乎全部与线上招徕有关，暴露出旅游市场乱象向网络端转移的新动向。其中涉及短视频平台的包括：虚构纯玩团诱导消费、通过短视频平台揽客并擅自提供导游服务、以低价揽客并收取购物回扣、未经许可通过短视频平台招徕游客、虚构纯玩团招徕游客等多起；涉及直播和社交平台的则有诱骗游客参加购物活动、以个人名义组织旅游活动、违规组织出境旅游、虚假承诺旅游行程、虚构旅行社身份招徕游客、违规组织旅游活动等；此外还有通过网络推广公司提供虚假信息招徕游客、通过自媒体平台违规组织出境旅游的案例。
这些手法看似五花八门，套路却高度相似：先用远低于市场价的报价和纯玩不购物的承诺吸引眼球，再通过私域渠道完成成交，规避正规旅行社的合同、发票与监管流程，最后在行程中以自费项目、指定购物点、临时加价等方式把差价补回来。由于交易多发生在社交账号私聊或个人转账环节，游客一旦遇到问题，往往面临取证难、维权难的困境。
据了解，为深入推进纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题的集中整治工作，文化和旅游部已联合中央网信办开展非法网络招徕专项整治，从严查处在线旅游领域违法违规经营行为，全面清理非法网络招徕产品及相关信息。此次选取部分地区文化和旅游部门、文化市场综合执法机构查处的典型案例予以公布，正是希望发挥典型案件的示范和震慑作用，规范网络招徕行为，推动旅游市场强迫购物问题实现线上线下同步治理。
业内人士提醒，游客在选择暑期出游产品时，应尽量通过持有经营许可的正规旅行社或主流平台预订，主动核验经营资质，签订书面合同并索取正规票据，对明显低于成本价的团费和一对一私下转账要求保持警惕。遇到强制购物、擅自变更行程等情况，可保留聊天记录、转账凭证和行程单据，及时向当地文化和旅游行政部门或拨打12345进行投诉举报。
