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为深入推进海口市纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动，海口市旅文局、海口市公安局、海口市综合行政执法局等多部门联合，从严查处群众反映强烈的旅游行业违法违规行为，切实保障游客合法权益，有效净化海口旅游市场秩序。
案例一：吴某毅为博取流量，将在海口骑楼老街拍摄的游客正常游览画面与网传疑似外地导游辱骂游客的负面音频恶意拼接剪辑，散布不实信息抹黑海口旅游形象。海口市公安局美兰分局依法对其作出行政拘留七日的处罚。
案例二：海南某尚国际旅行社接待旅游团时，导游与游客签署的两份购物补充协议未注明签订时间及购物点全称，违反相关规定。海口市综合行政执法局依法对该旅行社作出停业整顿一个月、罚款31000元的处罚；对导游龙某江罚款2100元并暂扣导游证1个月。
案例三与案例四：导游王某、周某在带团期间主动向游客兜售物品，分别收取费用200元，违反《导游人员管理条例》第十五条。海口市综合行政执法局依法对王某罚款3000元、对周某罚款2000元，并处没收违法所得。
海口市相关部门表示，将以案释法、以案警示，引导经营主体依法合规经营，推动旅游市场高质量发展。此次公布典型案例，旨在净化海口旅游市场秩序，维护广大游客的合法权益，营造放心、安心、舒心的出游环境。
相关部门也提醒广大游客，报名参团应选择正规旅行社并签订规范合同，对购物补充协议务必看清签订时间与购物点全称；如遇强制消费、导游兜售等违规行为，可及时留存证据并向文旅或综合执法部门投诉举报。
海口市表示，将持续保持对旅游市场违法违规行为的高压整治态势，完善跨部门协同监管机制，让诚信经营、优质服务成为行业常态，持续擦亮海口作为热门滨海旅游目的地的金字招牌。
旅游市场的清朗，离不开监管铁腕，也离不开游客清醒。理性选择、留存证据、勇于维权，三者合力，才能倒逼行业向上，让每一次出行都少一点套路、多一点真诚。
