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韩国旅游发展局最新统计显示，今年一至七月该机构接到游客投诉一千七百五十三起，为二〇一八年开展相关统计以来新高。韩国媒体指出，二〇二三年以来投诉量逐年增加，二〇二五年为一千七百四十四起，今年前七个月已超去年全年总和，其中外国游客投诉占比达百分之八十四点三。值得注意的是，外国游客成为投诉主力，说明入境游规模扩大的同时，配套服务未能同步跟上。
从投诉领域看，住宿类最多，累计五百起，游客主要反映酒店和民宿单方面取消订单、退订时收取高额手续费。购物相关投诉三百七十六起，多涉及店员服务态度差、宰客等问题。
出行体验同样堪忧。机场和航空公司服务差引发一百八十六起投诉；出租车相关投诉达一百八十二起，游客多因司机不打表计价、危险驾驶等情况而投诉，影响出行安全感。
投诉结构折射出服务短板。住宿环节的单方面取消与高额退费，直接冲击游客信任；购物环节的态度与价格问题，则损害目的地口碑。这些看似个案的摩擦，累积起来会削弱韩国作为旅游目的地的整体竞争力。
地区分布上，首尔和釜山收到的投诉最多，分别为六百六十五起和五百九十四起，仁川与济州岛排在其后。其中釜山投诉量较去年翻番，媒体分析这与今年六月当地举办演出活动吸引大量游客有关。
面对攀升的投诉，一些旅游业专家呼吁韩国政府与业界提升服务质量，担忧负面体验经社交媒体扩散，可能给韩国旅游业带来长远影响。专家建议从预约平台规范化、多语种服务培训、投诉快速响应等方面系统性改善。
对计划赴韩的游客而言，行前比对正规平台、保存订单与支付凭证、遇纠纷及时联系使领馆或旅游热线，并通过官方渠道理性维权，是更稳妥的自我保护方式。出境游热度攀升的同时，理性选择、留好凭证显得尤为必要。毕竟，旅行本该是美好的相遇，而非维权现场的博弈；把功课做在前头，才能让旅程少些波折、多些从容与安心。
