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为方便旅客购票、取票，西安铁路局按照铁道部统一部署，对电话订票取票时间、互联网和电话订票起售时间、火车票预售期的时间做出相应调整。
自2013年1月1日起，通过电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件原件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票，实现电话订票全国通取。同时，电话订票的
取票时间延长12个小时，即：当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效；当日12：00后已订车票于第二日24:00前取有效。
为缓解互联网和电话订票压力，实现错峰购票，西安铁路局管内各车站互联网和电话订票新票起售时间调整为：
1.西安火车站各次列车车票早8：00点起售，旅客可通过互联网和电话订购。
2.所有动车组列车车票统一于11：00起售。
3.西安铁路局管内其他各车站互联网和电话订票的起售时间为17:00。此外，自2013年1月4日起，火车票互联网、电话订票预售期延长至20天（含当日），代售点和车站部分售票窗口预售期延长至18天（含当日）。
西铁增开到重庆成都临客
元旦首日西安铁路局发送旅客16.4万人
进入2013年，入川返乡客流增加，为方便旅客出行，西安铁路局增开到重庆和成都的临客，分别是：西安～重庆 L1118/9L1120/17次和西安～成都L645/6次。目前，这些临客已开始预售，广大旅客可就近通过代售点、车站窗口、互联网12306.cn网站或拨打029-96688电话订票等多种方式购票。
元旦小长假第一天，陕西铁路探亲和学生旅客明显增多，全局发送旅客16.4万人，较去年同比增长17.9%，其中西安车站发送旅客7.3万余人，西安北站发送旅客9000余人，延安车站发送旅客6500余人，较同期相比均有不同程度上升，前往北京、上海、成都、贵阳等方向车票较紧张，铁路部门提醒广大旅客朋友们提前做好出行安排。
