4月6日，全国旅游系统创先争优活动汇报座谈会在南京市召开。会议提出，旅游系统在下一阶段的创先争优活动中，要结合实际、突出重点，进一步擦亮旅游“窗口”，在规范市场秩序、提高服务质量、提高游客满意度、保障游客安全、智慧旅游城市建设等重点工作上领先一步。

　　国家旅游局党组书记、局长邵琪伟，中央创先争优活动领导小组办公室副主任傅思和，国家旅游局党组副书记、副局长王志发等出席座谈会。江苏省副省长傅自应到会致辞。

　　邵琪伟说，创先争优活动开展以来，全国旅游系统高度重视，精心组织，坚持从旅游工作实际和旅游行业特点出发，积极创新活动内容、活动方法和活动载体，不断增强活动的吸引力，取得了阶段性成效。下一步，我们要进一步贯彻落实中央的决策部署，紧密结合实际，突出实践特色，坚持抓党建和抓业务相互促进，在求深入、抓深化上下功夫，进一步推进旅游全行业创先争优活动向纵深发展。

　　邵琪伟说，旅游行业从业人员占50个创先争优活动窗口单位从业人员的18%，党员占8.5%，要充分认识旅游窗口单位深入开展创先争优活动的重要意义。旅游系统要做到思想更加重视，行动更加坚决，方法更加科学，工作更加扎实，要按照中央创先争优领导小组的要求，在边实践、边总结的同时，进一步提高思想认识，增强政治责任感，努力实现旅游窗口单位的创先争优活动高标准、高起点、高质量的目标。

　　邵琪伟强调，下一步，各级旅游部门和窗口单位都要把查找不足、改进工作作为推进旅游系统创先争优活动的一项重点工作，抓紧抓实，抓深抓好。要紧密结合旅游行业实际和旅游业发展实际，把为民服务、提高服务质量、提高游客满意度作为旅游系统开展创先争优活动的出发点和落脚点，从解决广大游客对旅游业发展最需要和最不满意的问题入手。旅游系统要认真总结开展创先争优活动的好经验、好做法，要把树立典型作为全系统推进创先争优活动的重要抓手。旅游系统要加强领导，明确责任，加强分类指导，加强督促检查。

　　邵琪伟说，全国旅游系统要进一步统一思想，提高认识，以改革创新的精神，求真务实的作风，扎实有效的工作，不断把创先争优活动推向深入，确保创先争优活动真正成为群众满意工程，成为推动旅游业又好又快发展的强大动力，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。

　　傅思和说，创先争优活动开展以来，国家旅游局党组按照中央的部署和要求，认真贯彻落实中央领导同志重要指示精神，领导重视、指导有力，抓住关键、破解难题，创新方式、丰富载体，宣传典型、营造氛围，形成了机关带头、全行业积极参与的良好局面。

　　傅思和在简要介绍两年来全国开展创先争优活动的情况后表示，从旅游行业来说，创先争优就是要推动每个旅游企业、每个岗位、每个工作人员都要根据党和国家对旅游行业的总体要求，围绕本单位改革发展的目标任务，“创在本职，争在平时”，把本职工作做得更好。中央创先争优活动领导小组2011年7月明确了50个中央部门所属窗口单位纳入创先争优为民服务活动范围，其中就包括旅游行业。窗口单位每天面对广大人民群众，直接为人民群众服务，窗口单位的作风好了，程序简化了，效率提高了，事情办好了，人民群众就能切身感受到创先争优带来的变化。旅游行业的窗口，对国内游客来说，代表的是党和政府的形象；对国外游客来说，代表的是改革开放的中国的形象，责任重大，使命光荣。全国旅游行业在创先争优活动中创造了很多好的载体和方法，为建立创先争优长效机制打下了很好的基础，希望各个旅游窗口单位党支部都能建立一项或几项特色鲜明、务实管用的创先争优制度，为推动旅游事业的持续健康发展提供动力和保证。

　　王志发全面总结了旅游系统前一阶段创先争优活动开展情况，并对下一步深化创先争优活动进行了部署。他说，国家旅游局和各级旅游部门及旅游企事业单位认真贯彻落实中央的部署要求，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，广泛深入地开展了创先争优活动，注重思想发动，坚持有计划有步骤地推进创先争优活动；注重科学发展，确保创先争优促进产业转型升级；注重提升服务质量，努力把“为民服务创先争优”落到实处；注重创新载体，增强创先争优活动吸引力；注重典型引导，把创先争优活动不断引向深入。

　　王志发说，为党的十八大顺利召开营造良好环境、创造优异成绩，是今年创先争优的主题。我们要按照中央的部署和要求，立足本职创先争优，深化认识，不断开创创先争优新局面；打牢基础，大力加强旅游系统基层组织建设；解决问题，努力增强“为民服务创先争优”实效；争做表率，各级机关和领导干部带头创先争优；完善机制，推动创先争优常态化长效化。

　　傅自应在致辞时说，江苏省委、省政府十分重视创先争优活动和旅游业发展，将创先争优活动和改革发展工作紧密结合起来，全省旅游系统把创先争优活动作为推动江苏旅游新一轮发展，建设旅游强省的强大动力，采取有效措施，积极推进，有力地促进了江苏省旅游服务质量和发展水平的整体提高。

　　江苏省旅游局、海南省旅游发展委员会、黄山市旅游委员会、浙江湖州新国际旅行社、陕西华清池景区、湖南华天酒店集团、四川峨眉山-乐山大佛景区、扬州瘦西湖风景区船娘班等8家旅游单位，介绍了开展创先争优活动的经验。与会代表还现场观摩了旅游窗口单位南京中山陵风景区。

　　全国31个省区市旅游局和新疆生产建设兵团旅游局领导，副省级城市、计划单列市旅游局领导，国家旅游局有关司室、直属单位主要负责同志，港中旅集团、国旅集团的有关负责人等120余人参加了座谈会。