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游客不文明行为记录了 游客的文明行为呢？
时间：2015-04-11 09:45:27
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背景：
2015年4约6日，国家旅游局公布并正式施行《游客不文明行为记录管理暂行办法》，被旅游业内称为“游客黑名单”。游客不良信息将被保存一至两年，会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响到出境、银行信贷等。 被列入“游客不文明行为记录”的有以下六种：扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；破坏公共环境卫生、公共设施；违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；损毁、破坏旅游目的地文物古迹；参与赌博、色情活动等以及严重扰乱旅游秩序的其他情形。
近日，国家旅游局印发《游客不文明行为记录管理暂行办法》（以下称《办法》），引起了社会各界的热烈讨论，获得广泛称誉。笔者先在此用力点个赞！顺便提出一个问题：游客的不文明行为记录了，那游客的文明行为呢？
游客的文明行为也应该记录。
一、记录游客文明行为关系到文明旅游工作的政府导向
记录游客不文明行为不是最终目的，只是手段之一。倡导文明旅游，才是努力的方向。
文明旅游工作要“两手抓”，一手抓宣传教育，一手抓行为记录。这两手又分别有两个方面，宣传教育有正面的，也有反面的；行为记录有“黑名单”，也应该有“红名单”。
游客从政府得到的信号应该是：政府倡导文明旅游，对文明旅游者给予方便和激励，对不文明旅游者给予限制和惩戒。
手段与目标要相互对应，权利和义务理应统一，在文明旅游这件事情上也一样，两者不可偏废。
二、记录游客文明行为有利于调动游客参与文明旅游工作的积极性
游客的支持和参与对文明旅游工作至关重要。游客的行为是被记录的对象，游客对自己行为被记录的态度直接影响到游客参与的积极性，以及这些信息的采集难度和准确度。
如果只惩戒、不激励，可能让游客留下一个印象：政府这也规范、那也规范，这也不准、那也不准，只给大棒不给萝卜是不公平的。好不容易旅个游，还增加不多不少的一点心理记挂，这样的话反而不利于大家共同推动文明旅游。
应该是我做好了，我文明了，你就激励我，可以走绿色通道，可以享受一定优惠，同时不文明旅游者也受到惩戒，这样才能经过若干年以后，大家自然形成文明旅游的自觉。
三、游客文明行为的记录可以成为惩戒游客不文明行为的参考标准
《办法》第八条规定：“游客不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应将“游客不文明行为记录”信息通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响。必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报“游客不文明行为记录”。
这说明了对游客不文明行为的惩戒也是分层次的，视情节严重程度来处理。
判断何种程度到了“必要时”，就要区分：初犯和惯犯；无心之失和有意为之；多次犯错多次改正，与一次犯错坚决不改（好比有人十次交通违章，十次都及时交罚款，有人一次交通违章，一直都不交罚款）。
同样道理，出游100次有1次不文明行为，与出游10次有1次不文明行为，也要区别对待。
旅游主管部门对一名游客的自由行次数或许比较难掌握，但对其跟团游次数应该是可以统计出来的。每一次跟团旅游，没有发生不文明行为即记录为1次文明旅游经历，像攒积分一样记录起来。
不文明行为记录次数除以文明行为记录次数得出的数值，即可成为惩戒游客不文明行为的参考标准。
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