华山，自古以来就以其奇绝的美景闻名于世。白居易有诗云“渭水绿溶溶，华山青崇崇。山水一何丽，君子在其中。” 

习近平总书记来陕视察时指出：“陕西作为中华民族和华夏文化的重要发祥地之一，有蓝田猿人、半坡遗址、轩辕黄帝陵等远古历史，有秦、汉、唐等10多个政权上千年的建都史，有中国共产党领导的以延安为中心的伟大革命史，文化积淀十分深厚。黄帝陵、兵马俑、延安宝塔、秦岭、华山等，是中华文明、中国革命、中华地理的精神标识和自然标识。新形势下，要发掘和用好丰富的文化资源，大力推进文化建设。”为此，我们特推出《中华文明标识之旅——陕西行》系列报道，带您浏览魅力陕西。 

1  灵魂 华山风骨的传承 

华山美景吸引着无数人前来，但其奇险又给了游客别样的惊喜与挑战。华山在名岳中以“险”著称，它陡峭巍峨、高耸挺拔，“自古华山一条路”，攀登华山不是一件易事，海拔两千多米，要沿着历代华山人辛苦开凿出来的台阶一级级而上，既是对体力的考验，也是对毅力的考验。即使如此，千百年来，前来登顶华山者仍络绎不绝。不知为何，站在华山脚下，仰望云烟笼罩中的山峰，一股志气就油然而生，只觉此生不登上华山之顶将是一大遗憾。即使路途艰难，但在山上所见的奇丽风景也让人觉得一切辛苦都值得。“华山风骨·渭水襟怀”被确定为新时期的渭南精神，但“华山风骨”不只是渭南精神，更代表着中华民族的传统精神。华山风骨，蕴含着登顶的目标，高远的志向，不屈的意志，刚毅的力量，华山精神至今仍如它的山峰一样耸立，那就是坚韧不拔，努力向上的精神。金庸先生的小说中将武侠中的最高论剑比武地放在华山，让华山飞扬着英雄气概、饱含着精武爱国的武侠精神，也正是因为“华山风骨”与其作品中的“侠之大义”精神相契合。 

华山风骨凝结着我们共同的登高望远的情怀，也凝聚着巨大的力量。1949年6月，在中国人民解放军第一野战军发动的陕中战役中，西北军区大荔军分区路东总队依靠人民群众，发扬“一不怕苦，二不怕死”的革命英雄主义精神，冲破“自古华山一条路”的传说，在悬崖峭壁中另辟蹊径登上华山，一举全歼凭借天险负隅顽抗的国民党陕西省第八行政督察区专员公署和陕西保安第六旅的残部，奏出一曲智取华山的凯歌，不仅解放了华山，也开辟了一条新的登山道。“自古华山一条路”，一夫当关，万夫莫开，从古至今都是登华山的唯一“一条路”。“智取华山路”凿通之后，华山有了第二条登山道。现在在悬崖峭壁上修凿出的“智取华山路”，基本以当年解放华山侦察分队勇士们经过的原路为路线，全长2公里左右，约4000级台阶。游客可以从黄甫峪的索道站开始由此路登山，直通华山北峰。智取华山路的建成结束了“自古华山一条路”的历史，现在也成为游客登顶华山、感受红色记忆的一条道路。 

华山是中华民族文化的发祥地之一，有“华夏之根”的称号，据历代专家学者考证，“中华”、“华夏”皆藉华山而得名。早在《尚书》里就有华山的记载。《史记》中也载有黄帝、尧、舜都曾到华山巡游。自汉杨宝、杨震到明清冯从吾、顾炎武等不少学者，曾隐居华山诸峪，开馆授徒，一时蔚然成风，华山又是道教胜地，为“第四洞天”，山上现存七十二个半悬洞，道观20余座。其中玉泉院、东道院、镇岳宫被列为全国重点道教宫观。自周末始，即有道家于云台观布道，金元时华山已成为全真派发祥道场。 

2 砥柱 硬件管理双提升 

2014年，华山全年共实现购票登山游客220万人次，门票收入突破3亿元；华山悠久的历史与奇绝的美景吸引着全国乃至全世界的游客纷至沓来，提升硬件设施水平与服务质量，为游客提供更为丰富的旅游体验也变得极为重要。 

华旅集团自成立以来，编制了景区产业发展规划，以打造西部最大的休闲养生度假文化区为目标，策划了华山医养中心、文化艺术中心、古柏行景区段恢复三个重点项目。与省土地工程建设集团合作成立了土地开发公司、与浙江深大智能科技有限公司合作成立智慧旅游公司、与港中旅成立了中旅华山公司，与蒲城县签订了旅游合作战略性框架协议，与大荔县、华县就旅游项目合作初步达成共识，与韩国驻西安总领事馆及大韩贸易投资振兴公社西安贸易馆就境外营销、旅行社合作、酒店管理合作等方面达成初步意向。通过项目整合，以项目建设为抓手，改善整体旅游环境，提升游客的旅游体验。 

以建立西部最大的休闲养生文化度假区为目标，2015年华旅集团还将启动华山医养中心、华山文化艺术中心、华山古柏行景区段恢复三个重点建设项目。同时，通过建设自驾房车露营基地、直升机空中游览项目、游客中心下沉广场商业改造项目、西岳花海（流转土地美化）项目、清心温泉项目、景区亮化工程项目、景区wifi覆盖项目、厕所标准化建设等一批基础设施项目，以适应休闲养生度假旅游新业态发展的需要。 

在旅游业的发展中，营销犹如一双翅膀，能够助力景区走得更远。华山景区全面铺开网络媒体营销工作，在国内大中型城市进行华山形象宣传，赴重点客源地举办推介会，在陕西各大高校开展定向营销工作。 

全面梳理线上、线下旅游资源，利用营销整合、管理输出、项目合作等方式入手，通过线上整合，利用华山智慧旅游公司，积极打造囊括大华山旅游区域各县市旅游资源的线上平台，利用服务终端“大华山旅游官网”，推广渭南市旅游产品；通过线下整合，以中旅华山公司为平台，利用港中旅成熟的业务渠道，在线下对华山景区周边县市的旅游资源进行整合，推出环渭南旅游线路和产品；通过营销整合，以大华山旅游区域整体旅游形象进行包装宣传，在市场上打造知名区域旅游品牌。 

同时以适应新常态、新趋势为目标，开辟市场营销新渠道。积极顺应互联网产业、移动终端、网络金融等社会经济领域出现的新变化和新趋势，利用移动互联、在线支付、互动平台等新应用和新媒体，与百度、淘宝以及旅游行业网站进行合作，积极开辟线上营销渠道。托大数据、定向搜索、网络热点跟踪等新技术，了解游客的出行需求和消费需求，策划设计与游客需求相契合的旅游产品，实施精准营销。针对西安、北京、成都、重庆等华山景区重要客源地，通过举办主题营销活动、推介会等方式，实施目的地营销。此外还要加大以韩国为重点的海外营销力度。 

管理制度如同一艘船上的舵，决定着一个集团的前进方向。华旅集团提出了“山上抓管理、山下抓项目”的发展理念，进一步优化内部管理机制，通过建章立制在集团内部形成“依法治企”的新局面，规范完善财务管理、内部审计、招投标等工作流程。建立网格化安全管理新模式，对景区一切安全管理因素进行细分，分工包联至每一个基层工作人员，实现包片联动，责任到人，合理安排区域安全管理工作，实现景区安全管理无缝衔接；落实安全管理责任，与各基层单位签订《安全生产工作责任书》，并将其作为年终考核的重要指标。详细制定了各项度节工作实施方案和应急预案，合理安排，科学调度人员力量，节省成本支出；提高服务水平，以优质服务带动安全管理工作，进一步提高了企业安全管理水平。 

3 保障 旅游秩序不断规范 

对游客来说，一个景区的旅游秩序格外重要，安全有序的旅游秩序能让游客安心且舒心。华山景区全面净化景区旅游秩序，配合华阴市政府、华管委治理拉客宰客、围追售卖、强买强卖现象，打击不法行为，整肃景区秩序；深入推行精细化和标准化服务，向游客提供“一站式”服务，优化景区窗口形象，公布公示商品价目表，规范售检票、客运、餐饮住宿、信息咨询等工作流程，提升服务质量。 

2015年4月2日上午，国家旅游局召开新闻发布会，通报旅游市场秩序专项整治行动第一阶段情况。华山管委会获悉消息后，立即组织落实整改工作。 

华山管委会领导班子立即召集管委会党政办公室、综合执法大队、物价和票务管理处、旅游文物处、信息中心等单位召开紧急会议，成立华山景区旅游秩序综合整治工作领导小组，连夜制定整改方案，联合华阴市政府、华旅集团、太华索道公司、三特索道公司等单位下大力气开展为期一个月的综合整治工作。分解、细化、落实综合整治各项工作任务，查准问题，主动出击。联合华阴市、景区相关单位，完善各类旅游服务设施，提升景区管理服务水平，规范旅游市场秩序，严厉打击拉客叫客等违法违规行为。及时准确报道综合整治工作进展情况，积极、主动正面回应社会各界关切。展开对景区旅游秩序综合整治情况进行明察暗访、督查督办，对工作不力、管理服务不到位、失职渎职行为进行严肃查处。 

对旅游秩序问题的重视之切，整改的决心之大，整改措施之深，都是力求要为游客创造一个和谐有序的旅游环境，让华山景区更健康发展，让华山风骨更源远流长。