微信咨询：13359256886 您好！欢迎光临中国康辉西安国际旅行社有限责任公司李家村门市部旗下网站!
最新订单：
>
旅游咨询旅游导航
零团费出游：游客过河了 旅行社还在摸石头
时间：2015-05-11 09:38:14
浏览量：913次
“五一”小长假期间，一段近5分钟导游辱骂游客的视频疯传网络，视频中这名女导游用了“脸都不要”、“骗吃骗喝骗旅行”、“会遭报应”等激烈言辞辱骂并威胁游客，数分钟里竟没有游客打断或者表达不满。据媒体调查，该旅行团是一直备受诟病的“低价团”，每名游客行前仅缴纳了1元的团费。专家指出，部分低价旅行团不存在信息不对称的问题。
原来这就是传说中的“一元团”，如此说来，没挣到钱的导游当时恼火、事后委屈，似乎也不是多意外的事。但是，“一元团”也不是“受气团”，低价旅游也不应该低人一等，没赚到钱难道就应该向游客撒泼?
这一事件的发生不是孤立的，也远不止是导游态度的问题。可以说，只要存在“一元团”，冲突就不可能避免，只不过是发生的时间、程度、方式和对象的区别而已。这也是让人费解的，在旅游大发展的背景下，怎么还会存在“一元团”?要知道，2013年10月1日实施的新旅游法，已经明确规定禁止强制购物，旅游过程中产生的二次消费全部以透明的形式转入团费。是时舆论一片欢呼，只不过多数人看到了对旅行社的规范，少数人看到了也是对旅行社的保护。
磕磕碰碰永远都是成长的代价，旅游市场当然也不例外。中国旅游业的大发展，大致是从本世纪初开始的，一开始人们旅游不仅想看一些什么，还想带一些什么回来。那时的旅行社日子确实好过，导游的日子也很舒适，单靠购物提成就赚得盆满钵满了。有关导游通过购物提成，买上几套房子几辆车的江湖段子，至今也是风轻轻地吹。站在这样的“台风口”，团费多高真不重要，只要游客购物，不要说“一元团”，哪怕“倒贴钱”也划得来。
可是，市场发展了，游客过河了。在旅游购物的过程中，不少游客花了大价钱买了便宜货，花了冤枉钱买了伪劣货。一次不懂二次懵懂，三次四次还会“古董”吗?随着休闲游、自驾游等新兴旅游业态和旅游方式的兴起，现在传统旅行社竞争不断加剧，加之现在市场充分发达，特别是电商发展开启了新的消费模式，真正实现了“人在家中坐，能买全国货”，有多少东西真要到景区去买，只能到景区去买?一方面是游客成熟了，另一方面是市场变化了，决定着旅游发展进入了新阶段。
面对新航道，自然不能指望用老船票坐新船。一段时间以来，人们都在大讲特讲景点转型，认为景点不能陷入“门票依赖”。对于旅行社来说，传统路径何尝不是步履维艰，转型升级何尝不是迫在眉睫。即便“一元团”有着明确协议，游客必须进几个购物商店，但游客有消费的自由也有不消费的自由，倘若只看不买，又能奈之以何?这一事件中，这名导游不就是因为游客少买了而大发雷霆嘛。对游客权益的保护，以及游客的维权意识，只会加大不会削弱，这也注定了“一元团”其实是在玩火，一不小心就会把自己玩进去。
“一元团”是传统模式的典型代表，靠购物拿提成的快乐日子已经一去不复返。游客过河了，旅行社还在摸石头，甚至想从中摸出大鱼，这不是笑话吗?真正把游客作为发展的核心，拉长做宽产业链，推进线上线下融合，狠抓服务质量提升，通过转型升级提升核心竞争力，这才会有美好明天。
签署旅游合同和发票
旅游保险
