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旅行社：让研学游产品“丰满”起来
时间：2015-06-30 09:47:55
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高考、中考全部结束，意味着暑假即将来临。近几年，为让孩子过一个轻松有趣同时又有意义的暑假，研学游日渐兴起并成为了旅游市场的热门产品。近日，笔者从江苏省内多家旅行社了解到，研学游一改往日较为单调的语言、名校等标签，开始将探险、生存体验、传统文化融入其中，产品内容更加丰富。
国内研学重体验
寓教于乐，让孩子在旅行中获得放松的同时也学到知识是家长所期望的。目前南京多家旅行社已推出了多种研学游产品，从笔者采访情况来看，随着游客需求的不断增加，旅行社对研学游产品的设计也在不断更新，与过去相比，如今的研学游无论在内容上还是体验上都有所提升。
江苏金陵商务国际旅行社副总经理蔡守平告诉笔者，为了给游客提供不一样的体验，他们专门前往研学游热门目的地之一的北京进行实地考察，并在今年暑期首次推出了5天4晚的“京城文武礼”主题游产品，除了游览常规景点、参观名校外，还加入了去军营体验特种兵训练及走进国子监学习传统礼仪文化的行程，“因体验内容丰富，该产品深受家长们的青睐，为满足市场需求，7月起这一主题线路每周将发两个团。”
中国国旅(江苏)公司也将国内研学游产品设计重点落在了内容与体验上。以该旅行社与汉字听写大会节目组合作推出的安阳汉字夏令营为例，将汉字听写大会模拟赛穿插在行程中，以赛促学激起孩子对汉字学习的热情，寓教于乐。此外，在其所推出的武当山+神农架行程中，还将邀请道教师傅教授孩子道教文化及太极拳。
南京中北友好国际旅行社则推出了武汉“峡客行”主题游产品，在形程中特别加入“小小大学生”活动，孩子们可以根据兴趣选择听一堂由武汉大学教师精心准备的新闻、医药或建筑相关课程，同时行程中还设计了“徽章争夺”环节，通过完成任务获得徽章、累计积分，激励孩子们争当优秀营员。
境外研学不再只打语言牌
除了国内研学游线路丰富外，境外研学游产品也多彩多样，而与以往以语言学习为主要卖点的研学游产品相比，今年则更关注其行程的“独特性”。
中国国旅(江苏)公司出境中心副总经理谷大任告诉笔者，新推出的“美国东西海岸+夏威夷+五大国家公园+名校”20日游产品中，一次带游客领略美国五大国家公园是一大特色，“20的天行程走下来，孩子将对美国有一个深度的认识。”该旅行社推出的“澳大利亚凯恩斯+墨尔本企鹅岛欢乐品质9日游”，将带领游客深入大堡礁观赏外堡礁部分而非通常的内堡礁，并加入企鹅岛企鹅归巢行程，让孩子们深入感受大自然的魅力。与瑞典国家户外教育中心合作的瑞典暑期亲子游，主打野外生存体验，孩子们将在瑞典的湖光山色之中与家长一同学习野外生存技巧，虽然报价3万多，但还是吸引了众多咨询报名的家长。
南京中北友好国际旅行社推出的“少年派的奇幻旅行”游学夏令营则以深受观众青睐的电影《少年派的奇幻漂流》拍摄地为线索串联行程，带孩子们感受台湾各地风土人情，而最具特色的是，在该行程中安排的学校交流部分，每个孩子都会拥有自己专属的台湾小搭档，来共同完成交流课程，“明年我们还将推出篮球营、足球营等，让艺术、科技、体育也成为境外研学游的亮点，而不是单一的打语言牌。”
延伸服务抢占暑期市场
“很希望孩子去参加研学游，但我更偏向于参加由学校组织的活动”，南京市民贾丽雅坦言，因对旅行社不够了解，出于安全考虑不会让孩子独自参加由旅行社组织的研学游活动，而这正是旅行社目前在拓展研学游市场时所面临的一大难点。
南京中北友好国际旅行社总经理助理邢军表示，孩子是家庭关注的焦点，比起不太了解的旅行社，家长们会更愿意将孩子交给学校或者是一些知名的培训机构，“所以在研学游的竞争体系中，旅行社面对的主要竞争对象其实是学校和培训机构”，邢军分析缺乏客户群是旅行社难以抢占研学游市场的主要原因，尽管最终的旅游相关事务还是要交予旅行社做，但在这一过程中旅行社失去了开拓市场的主动权。旅行社真的只能眼睁睁看着研学游的大蛋糕而无法分享?交流中邢军表示，目前旅行社还处于开拓研学游市场、累积客户群的阶段。
有关专家表示，暑期带着孩子旅行，一方面是交流感情，另外一方面就是想让孩子看看大千世界，如果能够寓教于乐自然是锦上添花。在大众旅游市场进入深度发展的当下，细分人群，做亲子做研学就要讲究与众不同，旅行社从业者此时不仅是一个旅游线路的策划者，还应该是一个高级培训师，一个心理咨询师，了解孩子、家长的需要，才能做出自己的口碑和品牌。
据透露，近年来中北友好国际旅行社成立了专业的研学部门，不仅加强了对研学游导游的培训，还开通了“金陵少年游”微信公众号，并不断创新产品，细分市场做产品分级。如从周末研学游做起，整合南京博物馆及高校资源，与专业课程设计团队合作推出了博物馆系列、小小大学生系列研学游，让孩子们可以利用周末的时间去南京各大博物馆学习知识，或是前往南京大学、东南大学等知名高校听一节课、吃一顿食堂餐，提前感受大学生活。
此外，旅行社还深入学校春秋游，目前该社正在尝试实现春秋游产品模块化，将导游带团流程固定下来。“一方面可以让教师跟着流程单监督导游工作的完成情况，以确保服务品质，另一方面也希望引导行业走向规范，以提升客户对旅行社的信任度。”邢军表示只有长期为游客提供优质服务，才能黏住游客，进而拓展研学游市场。
文章来源：中国旅游报
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