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旅游业将推诚信“红黑榜” 失信企业会被曝光
时间：2015-07-01 10:18:40
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6月30日，记者从市旅游局获悉，中山将建立旅游行业服务游客诚信旅游“红黑榜”制度，对旅游景区、旅行社、星级酒店、导游员诚信缺失及不文明行为进行曝光和惩戒，以此健全旅游企业和从业人员违规登记制度和公开查询制度，督促企业和从业人员加强自律、诚信经营。目前，市旅游局草拟了《中山市旅游行业诚信“红黑榜”制度(征求意见稿)》(以下简称《意见稿》)，已公布于中山市旅游局官方网站上，现向社会各界征求意见。据悉，《中山市旅游行业诚信“红黑榜”制度》发布实施后，中山市将成为广东省地级市首个出台旅游行业诚信“红黑榜”的城市。
记者从《意见稿》中了解到，本次监管对象不仅限于全市旅行社、星级酒店和A级景区，而是扩大至全市旅行社、酒店和旅游景区(点)。而旅行社、酒店和旅游景区(点)在出现违规情况并在规定范围内，如旅行社、酒店和旅游景区(点)每季度发生有效投诉达3次以上5次以下的，将进入经营异常名录，在规定期限内无任何整改则纳入黑名单名录，作为进入黑榜企业进行曝光。
旅行社、酒店和旅游景区(点)每季度发生有效投诉6次以上的，一年累计四次没有按时提交统计报表或者一年累计两次瞒报统计报表，旅行社经营发生变更超过三个月未向市旅游局办理变更手续的，或是存在《广东省旅游行政处罚自由裁量标准》中明确的较重以上违法行为，将直接纳入黑名单名录中。
据悉，黑名单名录载入期限为三年，凡进入黑名单名录的企业在三年期限内无任何整改行为的，将会在中山市旅游局官方网站等平台和窗口进行曝光。
文章来源：南方日报
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