随着旅游旺季和第二个中国旅游日的到来，有关旅游质量的话题也日渐增多，在我国旅游大省——云南，“不购物遭报复”、“养生专家命丧旅游陷阱”的新闻近日不断传来，这让人们不禁质疑：游游得品质如何有保障?消费者又如何尽可能规避风险，安全出游?

　　现象：云南旅游 按下葫芦起了瓢

　　近日有媒体报道，西安退休职工王女士向云南省委书记投诉在云南旅游期间的不愉快经历，不购物就遭导游“雷语”且不在服务区停车导致大便失禁。如果说此事件只是旅途体验大打折扣，那么至今尚未得到解决的“北京养生专家云南参团游命丧旅游陷阱”中，游客张教授则是在支付了8000元的高额团费(不含餐)之后，仍被旅游陷阱坑害致死伤。可见不仅低价团有问题，高价团也不能幸免。这才是这起悲剧最令人叹息的地方。

　　质疑：高价正规团为何买不到基本保障?

　　为何高额团费也难保旅途的基本安全呢?在昆明报团参加西双版纳3晚4天双飞游价格是1980元，豪华团也才2800元，其中包括往返飞机票和当地三星酒店住宿及几个景点的门票和餐费。

　　但是据事故遗属陈先生介绍，张教授参加的昆明中北国际旅行社却收取了两个人8千元的高昂团费还不含餐，同时又在未告知张教授的情况下，以每人1300元的价格把他们转给了版纳当地的版纳海外旅行社。昆明到版纳的往返机票基本在1200元左右，也就是说昆明中北国际旅行社什么力气都没费就从中赚取了3000多元的利润。

　　而版纳海外旅行社又是如何接着赚钱的呢?首先，他们给张教授夫妇安排的酒店是一家准三星酒店(低于合同约定的三星标准)，据调查，网络散客卖价仅仅190元每天，旅行社的合同价更是仅仅100元左右;在接下来的旅程中，这家地接社没有安排导游服务和正规的旅游车接送，而是把张教授转手给了一名黑车司机，而黑车司机从旅行社是拿不到任何费用的，他想赚钱只能靠带游客去自费景点和购物来赚钱回扣。这样算来，地接旅行社就可以稳赚2400元。而游客张教授却因司机劳累殒命车祸。

　　思考：亟待健全行业机制根治“通病”

　　上周，云南省旅游局在微博上发布公告，表示就“不购物遭报复”事件，将采取更有力的措施，管好旅游从业人员，规范旅游市场秩序。而另一起事件已过去一个月，记者昨日从当地旅游局获悉，给予导致张教授身亡的组团社50万元罚款，但对此事故的责任认定和家属赔偿，仍在等待中。

　　业内人士表示，旅游行业不健全，导游机制需要改进，病态的旅游乱象不仅仅存在于云南，全国各地都有，可以说是通病，是整个旅游行业从业人员都要思考去改变的事情。在中国旅游日即将到来的时候，希望旅游主管部门在思考展示美景之余，更要思考如何促进和规范旅游市场，毕竟单靠突击检查无法从根本上解决市场的乱象和顽疾。早日让游客在享受风景的同时，身心不在受到伤害，这才能使“旅游日”变得更有意义。记者 刘觅觅

　　■支招

　　提高防范意识

　　首先，一定要签正式旅游合同并索要发票，合同要明确所有旅游细节，签字盖章并保存好。一定要购买旅游保险和意外险;

　　其次，如果有地接社，也一定要求组团社事先在合同里明确地接社名称、联系人、电话;

　　最后，到旅游目的地时，一定要辩明接待者的真实身份，检验其导游证等资格证明;事先记好旅游地点旅游部门投诉电话和联系方法，有问题立刻投诉寻求支持。

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