微信咨询：13359256886 您好！欢迎光临中国康辉西安国际旅行社有限责任公司李家村门市部旗下网站!
最新订单：
旅游咨询旅游导航
75岁老人报团出国游 5家旅行社先后拒收
时间：2015-11-09 09:41:00
浏览量：1037次
针对老人出游的问题 市旅游局负责人表示，要破除壁垒，而不是设置障碍。
你或家人被旅行社拒收过吗?
如今条件好了，年轻人都希望家里老人多出去走走，给老年生活增添色彩。但旅行社挑条件好、风险低、消费能力强的游客的现象，近年来非常明显，很多人都有被拒的经历。您是否有周大爷相似的经历?对于旅行社的这种行为怎么看?是理所应当，还是目光短浅的市场行为?欢迎拨打86613333-1参与讨论。
75岁的周大爷身体很棒，是名太极拳教练，遗憾的是一辈子都没有出远门旅游过，他一直有一个心愿：在自己身体还能走动的时候带老伴去趟新马泰。日前，周大爷在子女的鼓励下，决定实现自己的愿望，结果却被家附近的5家旅行社门店“拒收”。再次努力后好不容易有3家旅行社“松口”，但分别提出了要加300元年龄附加费、必须要直系子女陪同前往、要签免责书……
记者采访了解到，现在旅行社普遍对老年出游提出了附加限制条件，而对于80岁以上的老人，旅行社基本就不大敢接待。
特殊的心愿：带老伴出国旅游一趟
家住在龙舟路的周大爷，退休已经好多年了，前几年帮女儿带孩子，生活还算充实。但随着孙子长大入学，他开始感觉生活空落落。现在，周大爷大部分的时间都是在公园锻炼身体，“人老了，但衰老的只是身体，乐观很重要，我依然保持年轻的心态。 ”
周大爷告诉记者，年轻的时候为工作、为家庭而忙碌，很少有机会出远门旅游，就算出去玩也是在四川周边，走得最远的地方是北京，但从来没有出过国。带着老伴出国旅游一次，是周大爷一直深藏在心里的愿望之一，而新马泰是他的首选，“在我们那辈人的心里，去趟新马泰就是见了世面，气候也好，吃的和中国很接近，中国人也多，不会很陌生……”憧憬之情不掩于色。
周大爷说，他觉得自己身体还算硬朗，也有时间，是时候去实现自己的这个愿望了。
周大爷的女儿非常支持他的这个想法，女儿甚至鼓励他多出去走走，“父母亲辛苦了一辈子，做儿女有义务满足他们的心愿，多出去走走可以让他们的老年生活更丰富多彩，就是让我们多花点钱都无所谓。”
特殊的遭遇：5家旅行社先后拒收
11月5日上午，周大爷在结束锻炼回家的路上看到一则旅游广告，“成都出发——新加坡、马来西亚、泰国10天9晚游，4380元/位”。周大爷看到广告后很动心，和老伴一商量，打算马上报名。周大爷立即前往旅行社咨询参加旅游团的详细情况，结果却令周大爷大吃一惊!
“我问了周边5家旅行社，人家一听我已经75岁了，老伴已经70岁了，也没有其他亲属和我们一起去，全部说收不了我们这样的客人。”周大爷说，他一下午问了龙舟路片区的5家旅行社，包括宝中旅游、全球通旅游、成都海外旅行社、四川省中国国际旅行社、四川海外旅游公司的门店在内，只要一听他的年龄，都说他年龄太大了，不敢收。
对于旅行社的说法，周大爷觉得很纳闷。“为什么不敢收我们，难道年纪大了就没有资格出去旅游了吗?”周大爷说，自己退休后就经常锻炼，还是老年朋友圈的太极拳教练，身体很好，也没有什么病史，外出旅游完全没有问题。
要怎样才能完成去新马泰旅游的心愿呢?当周大爷再次表达了自己强烈的出游愿望后，有3家旅行社在请示总公司后“松口”，但是却都提出了附加条件。
“一家旅行社说如果很想去也可以，但是要多交300元的附加费，还要自己购买旅游意外险，因为保险公司是不会给75岁老人买旅游意外险的;另一家旅行社建议他选择比普通线路贵800元的线路，这800元是给对方地接的‘购物补贴’，出了这个钱就不用进购物店，行程会轻松一点。”周大爷说，他不怕花钱，让他想不通的是大家享受的服务都一样，为什么老年人就要多交钱?不公平。
更让周大爷不爽的是，一家旅行社提出让直系子女陪同，如果没有子女陪同就要签署一份同意书，也就是健康免责书。“这完全没有必要嘛!我自己的身体自己最清楚，为什么非要子女签字同意才能去?我活了一辈子了，出去旅个游还要让子女批准?”
特殊的现象：
65岁以上要签免责同意书
昨日，记者来到了周大爷家附近的几家旅行社门店进行咨询，得到的答案都是70岁以上老年人出国旅游很难收，尤其是去新马泰这条线，高龄老人再有钱也不敢随便做他们的生意。
“日本、韩国和欧洲的线路在团里老年游客少的情况下还可以考虑，但新马泰这条线有出海项目，要坐快艇，有风浪的时候老年人很难适应，为了安全起见，对高龄老人我们一般情况下是不敢收的。”四川省中国国际旅行社一位工作人员这样告诉记者。
记者采访了解到，现在旅行社普遍对老年出游提出了附加限制条件，如65岁以上老人报名，需要签一份健康状况责任书，明确旅行社与游客之间的责任义务。70岁以上老人报名长线游、高原线路等比较辛苦的线路，旅行社多数是劝说换线路或拒绝接待。对于80岁以上的老人，旅行社基本就不大敢接待。
主管部门：
收年龄附加费违规
“以年龄为由加收费用属于违规操作。”成都市旅游局相关负责人告诉记者，市民如果遇到类似情况，可以拨打投诉电话028—96527举报。但是尬尴的是，附加费是不少旅行社执行的行规，而如果游客并没有参团，没有实际遭遇加收附加费，旅游执法部门很难去对旅行社查处。
成都市旅游局相关负责人表示，随着自驾游、自助游的火爆，年轻游客不再是旅行社传统组团业务的主要客户群，而80%的老年人出游都是靠旅行社组团。市场巨大的同时，是老年旅游发展遭遇瓶颈，“旅行社要‘摸准老年人的脉’，梳理老年旅游面临的困难和问题，迎合市场，破除壁垒，而不是设置障碍。”
文章来源：成都商报
签署旅游合同和发票
旅游保险
