从酒店预定到在线支付，从网上购票到扫二维码进山，从智能取卡泊车到语音对讲救援，从视频实时监控到LED屏信息发布……如今，在华山景区，这些快捷的服务已不再是新鲜好奇的概念，而是可感可触的新体验。华山景区利用物联网、云计算、互联网等技术，为游客搭建人性化、多样化的服务平台。

　　“智慧华山”项目建设

　　为了给游客提供更加高效、便捷、人性化的旅游服务，2009年9月开始了“智慧华山”项目建设，项目总投资4980万元。2011年4月28日一期工程建成并投入使用，建设内容包括一个中心，两个平台。一个中心即综合指挥调度中心，两个平台即游客信息服务平台和旅游综合管理平台。

　　旅游综合管理平台包括：视频监控系统 ,全山共安装169 个摄像头，其中50个为高清摄像头，可对重要景点、游客集中地段、事故多发地段等进行实时监控，为游客疏导、灾害预防、应急预案制定和指挥调度提供及时决策依据，也是实现风景名胜区保障游客安全的有效技术手段；应急智能广播系统 ,全山共有76个广播音响和 44个语音对讲终端，可解决景区内游客紧急疏散和工作人员统一调度指挥时的信息广播需求，同时提供景区日常信息发布、背景音乐播放等服务；电子票务系统实现了景区售检票的电子化，可在指挥调度中心实时查询各售检票站的售票情况和检票人数。

　　游客信息服务平台包括： LED大屏幕信息发布系统。利用滚动播放的形式，向游客发布天气预报、景区推介，及温馨提示，在节假日期间，实时发布山上主峰区人流情况，停车位空余情况，让游客直观地了解到主峰区情况，以便游客根据情况自主选择登山时间，为游客提供方便，同时有利于景区管理；旅游咨询网，通过实施高清视频和全方位的网络营销，开展全景华山的媒体宣传，为游客提供吃、住、行、游、购、娱的旅游咨询；旅游电子商务网，实现景区票务、旅行社、酒店、旅游商品等网上交易结算；400电话呼叫中心，提供景区信息查询、语音应答、商务代订、旅游业务受理、建议与投诉等声讯服务。

　　今后，景区还将根据实际情况，建设景区 GIS 地理信息系统、文物资源监测系统、环境监测系统、生物资源监测系统、决策支持系统、电子巡更巡检系统、多媒体系统、 OA 办公系统等。

　　将建数字化山岳型旅游景区

　　为了进一步完善智慧华山职能，继续提升华山景区“智慧化”管理水平。目前，华山景区主动与中国航天系统科学与工程研究院联系并达成合作意向，拟运用航天高新技术对景区现有智慧华山系统进行完善和建设。华山景区与中国航天系统院合作内容为华山景区“无线网接入网”、“雷电及灾害防护系统”和“多媒体综合展厅”三个项目。项目预计投资1.9亿元人民币，建设周期一年。将把华山景区建设成中国数字化第一的山岳型旅游景区。 Wifi 全覆盖，无线接入网项目将在现有华山景区覆盖旅游线路的有线网络基础上，接入微波通信无线接入点，拓展无线接入设备，保障整个景区无线网络的覆盖。

　　自然灾害防护系统是在防雷基础上衍生出来的，系统将对景区建筑物防雷系统进行完善，并对雷电进行预警。在这些基础上，采用气象信息实时采集子系统，雷电保护子系统，建设一整套自然灾害预警平台，对景区雷电灾害实施预防、拦截及引导。目前华山景区设备使用传统避雷针，有一根针把电通过导线引到地下。但是华山是整体花岗岩结构，往地下引雷非常不方便，而且对华山景观有所破坏。新的建筑防雷系统将采用离子接力棒，在建筑附近打一个1.5米竖井，用火山灰回填，保证建筑物的雷电防护。保护景区人员避免雷击的措施是天幕型直击雷设备，这个设备是一个70度角的圆锥体，设备上的针可以在塔尖中和掉电。

　　多媒体综合展厅系统将建一个全新投影，采用声、光、电技术，实现五维动态特效模拟效果。200多平米的展厅包括30米左右的360度数字长卷，立体展现华山自然景观和人文历史，整个华山景色将以长卷形式立体的滚动播出，使游客能够对华山有更多地了解，该展厅将建立在东峰附近。此外，还将建一个5D影院，让那些没有登上奇险景点，如鹞子翻身、长空栈道的游客，通过声光电方式，去体验这些景点。智慧华山未来应用还包括信息共享平台、智能消防、智能酒店等。

　　预计项目建成以后，确保景区游客数量年增长率5%以上，综合展厅年收益900万元，智慧导游年收益180万元，智慧华山将成为全国山岳型旅游景区中技术第一、管理第一、服务第一、科技转化第一的数字化管理系统。