为认真落实中央“八项规定”和党的群众路线教育实践活动要求，进一步改进我市公安机关的工作作风，市公安局推出改进作风便民利民6类25项举措。这些措施，涉及户政、交管、出入境、特种行业、政务公开等方面。

实施“大回访” 主动联系群众

1.市公安局机关百名处级以上领导干部每人联系一个基层派出所，每人每月到联系的派出所工作不少于2个工作日。

2.市公安局千名科所队长每人联系一个社区或农村警务室，每人每月到警务室工作不少于2个工作日，回访被不法侵害群众5人以上。

3.市公安局万名民警每人每月回访辖区被不法侵害者及群众10人以上。

户政管理服务更便捷

4.居民户籍业务审批权限由市公安局下放至各区县公安（分）局。

5.居民身份证申办时限由60天缩短至40天。流动人口申领本市居住证一律免费。区（县）公安机关办理临时居民身份证，由原来3个工作日缩短至1个工作日。居民“农转非”或城镇投靠户口申办时限由60个工作日缩短至30个工作日。

6.中考高考、公务员考试、应征参军等紧急情况下办理居民身份证，可在户籍所在地公安派出所申请进入“绿色通道”，15个工作日内办理完毕。65周岁以上老年人在户政“窗口”办理业务无需排队，可直接提交申请办理。

7.全市所有公安派出所节假日为群众正常办理户籍业务。行动不便的老人、残疾人可“预约”辖区派出所民警上门采集信息，办理并送递户口和居民身份证。在外务工、上学等正常工作日无法办理户籍业务群众，可提前预约办理。

8.开通户籍政策语音电话自助咨询服务，市公安局在开设人工咨询电话（029-86751621、86751622、86751710）的基础上，设立语音电话自助咨询服务系统（029-86751903），通过多路单号电话，为群众提供24小时政策咨询。

9.建立“家门口”派出所，在全市具备条件的社区警务室逐步开展户籍信息查询服务，依法出具户籍等相关证明。

优化交通管理服务

10.全市机动车登记转入、变更车身颜色、夫妻机动车共同财产变更、机动车驾驶人住址变更、车辆被盗上锁、机动车驾驶人记满12分科目一考试、驾驶人降级换证业务由市公安局车管总所下放至东、南、西3个车管分所。

11.残疾人、65周岁以上人员办理证照可直接申请办理，无需排队等候。

12.开设“西安网上自助车管所”，单位和个人可在网上办理驾驶证换证、预约机动车年检等。在交警业务大厅设立自助服务机，实现信息查询、业务办理、缴纳费用“一屏式”自助服务。

13.全市设立6个交警社区服务站，方便群众办理相关业务；全市快速理赔中心（点）由4处增至8处，提高快速理赔效率。

14.增设交通违法自助缴款终端设备，积极推进缴款银行由工商银行扩展至所有银联银行。

优化出入境证照受理途径

15.全市出入境证照受理由市公安局出入境管理部门下放至各区县公安（分）局，13个区县各设立1个出入境办证大厅（其中，莲湖、未央、长安2014年1月1日前设立开通），办证群众在受理点取证，最大限度方便群众。

16.重大外资引进项目外籍人办理出入境证照，可直接进入专办窗口。寒、暑假（包括周末）期间，全市所有出入境办证大厅正常上班。

17.开展出入境证照受理“预约”服务。群众办理出入境证照，可通过网上、电话预约。市公安局及各区县公安（分）局出入境办证大厅均设立“预约”窗口，优先给予办理。

特种行业许可审批时限缩短

18.旅馆业、典当业、印章业等特种行业许可审核备案期限由15个工作日缩短至7个工作日。

19.保安服务(培训)审核、许可证件办理时限由15个工作日缩短至10个工作日。保安服务(培训)注册地址、注册资金变更时限由15个工作日缩短至5个工作日。

20.各类大型活动审批时限由7个工作日缩短至3个工作日。

“5个平台专线”为民服务

21.开通“96119”火灾隐患举报热线和投诉网络邮箱，对群众举报、投诉的火灾隐患依法核查，消除安全隐患，并及时予以答复。

22.通过西安市公安门户网站“政务公开”平台，拓展和丰富户政、交管、消防、出入境等公安行政业务，提供办事指南和表格下载。建立“业务咨询”平台，网上受理、答复群众咨询和疑问。

23.通过“西安公安”微博，定期发布全市治安、交通、消防警情提示和计算机病毒预报。

24.开通110监督回访专线(029-86751110)，即时受理群众投诉，对当日接处警情况进行监督回访，回访率达到20%以上。

25.通过新浪网、腾讯网“西安公安”微博“警风警纪直通车”和“警风警纪投诉专线”（029-86751900、86751654），接受群众投诉，加大监督检查力度，确保执法执勤、为民服务各项措施落实到位。

市公安局回应群众新期盼

改进服务态度 把方便留给百姓

市公安局将以“二次聚焦”活动为契机，发挥公安工作优势，不断回应群众热切期盼，真正在改进服务态度和加强人性化措施方面下硬功夫，把困难留给自己，把方便留给百姓。

昨日，市公安局党委委员、政治部主任李海胜表示，市公安局党委研究推出6类25项便民利民措施就是为了最大限度地方便群众，真正把转变作风、便民利民落到实处。

市公安局将以“二次聚焦”活动为契机，继续深入开展群众路线教育实践活动，发挥公安工作优势，涵养为民情怀，不断回应群众热切期盼，真正在改进服务态度和加强人性化措施方面下硬功夫，把困难留给自己，把方便留给百姓，赢得人民群众的满意。