“这是西安旅游发展史上持续时间最长、整治力度最大的一次净化旅游环境‘一盘棋’行动，以此加快建设‘国际一流旅游目的地’。”昨日，新华社以《西安持续整治旅游环境提升城市“亲和力”》为题播发消息，关注西安从2013年９月１日起开展了为期三个月的旅游市场秩序专项整治。

　　2013年我市多举措推动旅游业提档升级，加快旅游业做大做强。去年接待海内外游客首次突破1亿人次，达到1.013亿人次，同比增长27%；实现旅游业总收入811亿元，同比增长24%。

　　加大政策支持力度

　　合力加快旅游业做大做强

　　2013年，市委、市政府出台一系列支持旅游业发展政策和与之配套的促进措施，不断优化旅游发展环境，支持旅游产品提档升级，凝聚全市合力加快旅游业做大做强。

　　去年西安浐灞国家湿地公园等一大批新型旅游景区盛装入市；秦岭北麓西安段长达166公里的生态旅游长廊新品不断产生；以100亿元投资规模提升的翠华山、南五台，朱雀、太平国家森林公园、秦岭野生动物园等景区新貌日趋显现；临潼国家旅游休闲度假区建设全面提速。

　　伴随着“八水润西安”工程的强力实施，以历史文化观光为特色的古城西安传统旅游格局，已经迈入到了文化体验、生态旅游、休闲度假等业态汇聚的旅游产业转型升级新时代。

　　加大宣传营销力度

　　客源市场稳步上升

　　客源市场是检验旅游产业发展水平和城市旅游吸引力的关键所在。为了持续扩大国际客源市场规模，2013年西安加强网络营销，通过在新浪、腾讯等门户网站开设西安旅游专题等方式，想方设法招徕国际游客。

　　在全国入境市场面临普遍挑战的形势下，西安入境旅游客源仍然保持稳步上升。去年西安十大国际客源市场分别是美国、韩国、英国、德国、法国、澳大利亚、加拿大、日本、意大利和西班牙，这体现了西安旅游品位的国际化认知度。

　　从4月份开始，西安开展大型“路演”推广、发放价值1.25亿元“惠民大礼包”、“自驾游西安‘油’礼相送”等活动，撬动了国内旅游市场。在国内客源结构中，长三角、珠三角地区游客占比大幅增长，游客年龄结构呈现多元化，市场吸引力正在向低年龄段旅游人群延伸，西安旅游产品结构日趋合理，旅游竞争力持续增强。

　　加大市场秩序整治力度

　　“十一”黄金周无一重大投诉

　　2013年，西安对旅游综合环境进行大规模治理和优化，年初开展了首次旅游环境大整治。9月1日至11月30日，为期3个月的全市旅游市场秩序专项整治活动，是西安旅游发展史上持续时间最长、整治力度最大的一次净化旅游环境行动。

　　整治期间，全市行政拘留“黑导”、“野导”16人；拘留倒卖门票21人，处罚18人；处理火车站广场拉客揽客57人，行政拘留3人。本次综合整治行动，极大提升了游客对西安旅游服务的满意度。例如“十一”黄金周期间，西安共接待海内外游客630余万人次，客源增长33%，而无一例重大安全事故和重大投诉。

　　完善城市旅游综合服务功能

　　建设散客自助游最方便城市

　　我市以建设散客自助游最方便的城市为目标，努力完善城市旅游综合服务功能。2013年，新开通西安-釜山、西安-赫尔辛基、西安-北京-西雅图国际航线。加快交通路网体系建设，开通大雁塔北广场至楼观道文化展示区和西安北客站至兵马俑、华清池的免费旅游公交车。全市375个公共自行车服务点、8000辆公共自行车陆续投入运行，市民可享受低碳健康的绿色出行。

　　在市区和城市主要出入口设立咨询服务中心，指导临潼、碑林、周至、阎良、长安、莲湖等区县设立旅游咨询服务中心，完善全市旅游咨询服务体系。大力推进旅游标准化建设，新评新增A级景区11家，全市A级景区达到61家，新开工建设高星级酒店16家，年内竣工11家，星级饭店达到117家。