1.门票：含张家界森林公园、天门山门票，赠送玻璃桥、烟雨张家界晚会、百龙电梯往返、墨戎苗寨，赠送的项目无优惠及免票退费，放弃游览无退费。 2.用车：空调旅游车（车辆大小由旅行社根据游客人数调整，保证一人一座，张家界均为套团用车）。 3.住宿：豪华型酒店标准间（相当于西安商务快捷酒店），酒店不提供一次性洗漱用品，请自备。 4.用餐：4早6正，正餐10人1桌，9菜1汤，不足10人则1人1菜，放弃用餐无退费。 5.交通：西安/张家界/西安往返经济舱机票。 6.导服：优秀导游服务。 7.保险：旅行社责任险，旅游目的地旅游人身意外保险。 8.儿童费用包含（12周岁以下身高在1.3米以下的儿童）：往返机票、当地半餐、车位、导服。不含门票、床位、索道及其他自费项目费用，产生后由家长自理。

全程仅1个特产超市，超市在当地不算店。 购买自愿，供客人选择自己沿途所用正规食品，心爱的当地土特产，纪念品及馈赠亲友的礼品。 退费标准 1.满70周岁或以上长者，凭有效身份证导游现退150元/人。 2.满60周岁或以上长者，凭有效身份证导游现退50元/人。 3.24周岁以下（含24岁）全日制学生，凭有效在校学生证和身份证导游现退50元/人。 4.其他残疾证、军官证等有效证件，张家界森林公园产生免票退100元/人、优惠票退25元/人；天门山产生特惠票退50元/人，优惠票退25元/人。（导游证不退任何费用） 5.已产生的优惠票及免票退费，由当地导游在所有行程结束后统一现退。

1.本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。 2.行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。 3.张家界旅游用车均为套团用车，整个行程过程中不一定是同一辆车，在保证正常行程的前提下，可能会出现等车的现象，逢旺季或节假日人多时，等车时间在30-60分钟左右的均为普遍正常现象，届时敬请谅解。 4.旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以导游通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或者自备早餐。 5.本产品将与其他交通方式出行、入住其他酒店的客人一同游览（行程顺序、游览时间一致），如其他客人因天气、交通等原因延误晚点，您可能需要稍作等候，导游将根据实际情况适当调整游览顺序，请听从导游安排，敬请谅解！ 6.在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、休息区等场所存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所。根据自身需要，理性消费并索要必要票据。如产生消费争议，请自行承担相关责任义务，由此带来的不便，敬请谅解！ 7.当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比有一定的差距，敬请谅解。 8.中途均不允许客人以任何理由离团，若中途客人离团视同游客违约，用房、餐、车、机票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外事故的所有责任。 9.张家界以山闻名，因此大多数时间在登山，故行李越少越好，越轻越好，一定要选择平底鞋，女性尽量不要穿短裙。湖南多雨，宜带雨具；景区晚上温度低，请备好御寒衣物。景区内野生猕猴众多，请看管好小孩，不要拿食物耍猴，不要带塑料袋，以免抓伤。 10.行程有售卖当地特色产品的购物店，请配合团进团出，不强制购物，请您谨慎消费，保留好票据。 11.请不要于湖南当地接受异性服务，以防被敲诈，发生类似问题，只能交由公安部门处理。  12.入住酒店时，请将窗户关好，晚上不要单独外出，一定要结伴而行，贵重财物请寄在宾馆前台，不可放在房间，务必在晚上12:00点之前回宾馆，以免影响第二天的行程。 13.为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查。有不适病史须提前通报，自身病史或自己造成的人身意外游客本人负全责。 如存在下列情况，因服务能力所限无法接待： （1）传染性疾病患者：如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人； （2）心血管疾病患者：如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人； （3）脑血管疾病患者：如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人； （4）呼吸系统疾病患者：如肺气肿、肺心病等病人、精神病患者，如癫痫及各种精神病人； （5）严重贫血病患者：如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人； （6）大中型手术的恢复期病患者；孕妇及行动不便者。 14.老年人：65周岁（含）以上老年人预订出行需确保身体健康适宜旅游，须与我司签订《免责协议书》，提供《健康证明》，并有家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）全程陪同出行。因服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解！ 15.游客投诉以在张家界当地游客自行填写的《游客意见反馈表》为主要依据，请各位团友务必真实填写。恕不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请在当地拨打质量监督电话在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理，多谢合作与支持！（有效的投诉时间为团队返回出发地起60天内有效）。