1、交通标准：火车：往返火车硬卧直达或者西宁中转联程票以出团通知为准，只保证出团，乘车人和票面不保证一致，保证每人一铺不保证铺位，不保证同行的人是否挨在一起，或由我社送站人安排上火车，我社无法满足客人特殊需求，拉萨-日喀则往返火车硬座；请客人予以配合。  飞机：西安—拉萨—西安为中转联程航班或直飞经停航班。机票为特价机票，不可以退票、更改、签转。一经确认，机票只退税费。（备注：飞机如出现24:00以后抵达西安均视为24:00前结束行程。 2017年1月1日起航空新规中明确，因天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人(即航空公司)应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。） 2、住宿标准：挂牌三星酒店标准间，均无空调，带独立卫生间。我社不提供自然单间，如出现单人尽量拼住或安排三人间或加床（一般加床为钢丝床），或补房差。客人自愿放弃住宿，费用不退 拉萨挂三：殿影酒店，金水宾馆，仙足岛假日酒店，昆仑商务酒店，天海康桑酒店，福幡林大酒店，金色阳光酒店，金藩大酒店，阿日酒店，拉萨河大酒店，天晟商务，国瑞斯商务酒店，星辰阳光，天珠，假日庄园，圣都，吐蕃特，电影，藏香溢，江南商旅，新凯酒店、拉萨财康酒店、拉萨泽加酒店、拉萨诺布雅居、拉萨祥源酒店、拉萨纳木措酒店、拉萨馨河弯、拉萨福鑫园酒店或者其他同级三星酒店 林芝挂三：林芝圣浓山庄、林芝嘉龙酒店、林芝领航藏家、林芝边防酒店，168，雪源，雪域方舟，盛源，金林，林海，瑞星，吉祥，贵友，胜龙山庄，三峡情酒店，骏凯酒店，大峡谷酒店，鹤立酒店，巴松措宾馆，凯丽酒店，柏富精品酒店，伊光宾馆，龙都宾馆，小天鹅宾馆或者其他同级三星酒店 3、用餐标准：早餐为酒店含早（不吃不退），正餐20元/人/餐，八菜一汤，十人一桌（人数不足菜量酌减）不含酒水，以川菜为主，如有忌口者可自备食物；行程中团队用餐，客人自愿放弃，费用不退。 4、景点标准：实际游览景点（景点首道大门票），如遇景区门票政策性上调，请客人现补差价；行程内已含景点如产生优惠，按旅行社折扣退还差价；如客人自愿放弃行程中景点，费用不退；持老年证、学生证、记者证、军官证、导游证等所有证件一律无效。因为天气原因无法游览纳木措景点不退任何费用。 （布达拉宫100/大昭寺50/民俗村10/羊湖40/扎什伦布寺40） 5、用车标准：当地旅游车，车型根据此团人数而定，保证每人1正座，若客人自行放弃当日行程，车费不予退还,因西藏特殊气候条件，旅游车辆均不能开空调设施，因高原长时间行车，途中车辆负荷较大，可能会遇到汽车抛锚并影响行程的情况，旅行社对此会迅速做出补救措施，请游客做好心理准备。 6、导游标准：当地导游服务，因西藏旅游业处于起步发展阶段，当地导游服务无法与内地导游相比较，请游客谅解。 7、购物自费：土特产，工艺品、藏药店，（注：景区内小摊及购物不算购物店，购物请慎重）行程中所列购物店名仅供参考，实际可能会根据当天行程有所调整变动，或者根据行程情况前后前往天数调整，但购物店数量不会增加，可根据需要进行消费，不强制消费。行程所列的推荐自费项目及娱乐项目，客人均可自愿参加，无强制。部分自费景点会因为藏区当地天气原因无法参观，敬请谅解。行程中自由活动期间会安排购物和自付费游览项目，客人自愿选择参加，签署购物自费补充协议！

1、自愿参加自行付费的旅游景点和项目 2、参加人数需占全团三分之二的比例本团导游司机方可安排，如人数少于此比例本团司机导游均不能安排。 3、参加自行付费的旅游景点和项目请签署附加协议。 4、自行付费的景点和项目的安排均在自由活动时间，如因特殊原因需要和行程景点做调整，请与本团导游司机协商。

1、确认出行安排：签约后，旅游者解约的，将给旅行社造成损失（该损失可能会涵盖旅游费用的大部分），该损失需由旅游者承担。按照合同约定，旅游者还需要向旅行社支付违约金。请旅游者详细阅读合同相关内容，充分考虑自身出行可行性。 2、特殊情况解约：因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危及旅游者人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用后返还旅游者。 3、票务须知：火车票实名制且为团队票，报价中所包含火车席位为火车硬卧，若出到软卧，请客人现补差价。由于进出藏的列车车票紧张，不能保证一起报名游客在火车上的车厢、铺位、也无法保证能挨在一起。实名制车票，随机出票，实名进站，实名上车，敬请谅解。 4、门票政策： 由于布达拉宫（文物保护）门票每日限量销售，参观时间可能提前或延后，因此参观布达拉宫时间可能会影响到整体线路的先后调整，在保证服务标准及不减少旅游景点的前提下，我社保留对游览次序进行调整的权利。参观布达拉宫游客必须携带本人有效身份证原件。因参观布宫实行实名制，游客名单入藏前已上传至布宫相关部门审核，并随机打乱顺序，游客参观布宫有可能会出现不能与结伴者同一时间进入参观游览，会出现按时间段分批分拨进入布宫的现象，也会出现等待时间较长的情况，请游客谅解。此外，旺季及特殊节日导游有可能不陪同进入布达拉宫进行讲解。 5、自然条件：因人力不可抗拒因素（如政治、火车/航班晚点等），造成行程时间延误或变更我社不承担赔偿责任，所产生的费用由客人自理。我社有权根据天气或往返车次不同及当地情况调整行程的顺序。 6、车辆须知：当地气候条件特殊，旅游车多数无空调或者不开（因为藏区海拔较高，如开空调会引起车行动力缓慢，车中内热外冷易引发游客感冒等）。此外景点之间的车程较长，有晕车的游客请自备晕车药。 7、遵守交通规则：过马路时走人行横道或地下通道。行车途中系好安全带，并不要在车内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。8.保管贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放入交运行李、酒店房间里或旅游巴士上。随身携带财物稳妥安置，不要离开自己视线范围。游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。 9、住宿须知：西藏还不是完全开放的城市，西藏的酒店星级评定标准也比内地低，所有酒店设施软件与硬件均不能以内地的眼光去衡量，热水以及服务，或用餐均会不尽人意，敬请容纳此特殊情况。普通酒店大多数为太阳能热水器，热水较少且受自然条件因素，大多无空调网线等，对住宿要求较高的客人建议选择其他更高标准酒店住宿。 10、确保身体健康：确认自身体条件能够适应和完成旅游活动；如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。 11、注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。 12、注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切忌单独行动，注意人身安全。旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关或中国驻当地使领馆的帮助。 13、证件提示：请带好身份证原件登机(16岁以下儿童须带户口本原件,16岁以上儿童带身份证原件)，若因自身原因造成不能成行的由旅游者自行承担责任，因参观布达拉宫需要，请客人带好身份证原件。 14、保险：含旅行社责任险，建议游客自愿购买旅游人身意外险，如在当地发生费用，请把县级以上医院盖章的诊断证明书、用药清单、病例、医药费原件发票一并带回，并及时与您报名旅行社沟通，以便理赔；单证不全者，保险公司不予理赔。 15、进藏携带物品：太阳镜、太阳帽、防晒霜和润唇膏是必备之物，夏季出行也应备好长袖衣裤、羊绒衫和外套等保暖衣物，不要穿超短裙等过度暴露的服装。 16、保持通讯畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效；并注意将手机随身携带以备紧急联系。 17、理性购物消费：购物时注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。 18、高原反应：有高血压、心脏病、哮喘病患者不适宜进藏旅游，不要带着感冒进藏。进藏前请谨记 “慢慢走，少开口，多睡觉，别喝酒，防感冒”。有需要的游客请提前备好防高原反应药品，如红景天、诺迪康等。 19、不允许客人私自离团，如客人离团，则视为自愿终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事项和费用，我社概不受理因此而产生的一切后续争议。 20、年满60岁以上的游客需签署健康申明，谨慎入藏。年满70周岁以上游客不建议进藏，如仍想入藏，需家人陪同并出示医院的体检证明，证明身体状况事宜入藏。 21、游客投诉意见以在当地填写的意见反馈表为准，请各位游客认真填写，如客人在旅程中遇到任何质量问题请在旅游目的地与组团社协商解决，如客人对当地协调有异议，请反应在意见单上，并在回京后3个工作日内与我社联系解决，延误日期投诉，我社不予受理，敬请谅解！当地未填写意见单的游客，视为对行程、接待服务表示满意，回京后不予受理。如意见单签得好，回京后我社不再对此做出任何的赔偿。感谢您的支持与配合，祝您旅途愉快！ 四、第三方责任告知： 1.航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。 2.个人消费说明：非旅行社行程中安排的购物、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社不承担责任。

吃：1、团队餐厅多以川菜为主 2、西藏地处高原，气压低，米饭、面条等均需要使用高压锅，米饭一般有点夹生，主食一般为米饭。 3、一般团队餐基础餐标为10人一桌，4荤4素1汤，不到10人一桌餐标不变的情况下酌情减菜。 4、西藏物资匮乏，地区上和沿途餐厅，用餐环境和菜品相对拉萨差，如有不适请自备干粮。 5、西藏全程团餐无清真餐，如是少数名族食用清真餐请自备干粮，或者可以安排植物油炒素菜，荤菜只能满 足番茄炒蛋等单一菜品。 6、预备三星和部分挂三星的早餐为稀饭馒头和泡菜，无鸡蛋供应。 ★住：1、西藏比内地一般城市落后10年以上，西藏的旅游发展较晚较慢，同等级的宾馆比内地差很多。我社会在同等标准的情况下给游客安排条件较好的入住环境。 2、西藏的宾馆无暖气供应，挂牌四星级以下标准的宾馆无空调提供，个别挂三星宾馆有空调，但是一般不适用，如有特殊要求需要使用，需要另行付费。个别宾馆提供电热毯。建议客人出行时自带一个暖水袋。 3、一人一床，以双人标准间为准。不提供自然单房差，如出现单男或者单女拼房或者安排三人间，为了客人尽力不补单房差，散客拼团有时需要拆散夫妻，如不能拼房或者安排三人间请自行补足单房差。 4、挂牌三星酒店或者以上标准的酒店无标准三人间一般为加床，部分特殊酒店不提供加床和三人间服务。 5、拉萨酒店的位置散客拼团以参考宾馆或者同级为准，不指定入住酒店安排。 6、部分酒店热水提供有时间限制，请入住时务必按照宾馆或者导游的提示使用热水时间的时间来安排自己的洗漱时间。 7、西藏藏族的服务意识较弱，对宾馆的服务请不要按照内地的宾馆服务标准来衡量，有不妥的地方请及时与导游沟通，在有限的条件下，旅行社尽力让宾馆协调。 ★行：1、西藏境内均使用持西藏旅游牌照的正规旅游车。 2、提供一人一座。 3、西藏地处高原，不适合车内开空调，空调的使用会增强高原反应的，故西藏旅游车不提供空调使用。 4、根据散客拼团的人数，旅行社做用车安排，一人一座。 5、往返大交通为火车硬卧的由于青藏铁路运力紧张，如遇车厢征调等特殊情况，我社保留调整列车车次的权利；我社保证每人一个硬卧铺位，但不能保证指定车厢、指定铺位等附加条件。火车票的具体时间以实际出票为准。报团时提供准确的有效证件号给我社预定布达拉宫票和火车飞机票，如因个人原因造成的号码错误而造成不能正常购票，请自行负责。 6、接西藏机场通知，乘坐飞机返程的游客必须提前2小时抵达机场，西藏部队较多，经常会有军车长龙出现在机场的路上，为了游客不被误机，故在起飞前提前3小时以上送机。 7、散客拼团个别客人的接送机均有散客接送中心安排接送（拼车），如需临时送机的不能安排。接送中心按照航班起飞时间统一安排接送时间，如不接受接送时间安排的视为自动放弃此项服务。 ★游： 1、所有的景点参观顺序完全取决于布达拉宫的订票情况，我社在保证所有景点完成的情况下，有权对行程做出调整。客客人持有老年证、导游证、军官证等相关证件在景区参观时均不享受优惠，因散客团人数较多，布宫批票参观名单为机选，故有可能夫妻、朋友或者家人会分开参观。 2、请务必带上报团时所提供的证件号的有效证件。自治区旅游局规定游客进藏前需要到自治区公安厅备案， 进藏后的所有行程需要检查有效证件，如因自身原因造成不能正常游览景点或者不能正常入住宾馆的情况自行负责，如因此原因给旅行社或者导游带来的连带责任和损失，游客负责赔偿。 ★购：1、游客进购物店需要和旅行社签署购物补充协议，购物行为自愿。 2、购物店具体名称补充协议上标注。（其他细节请参照购物补充协议） 3、各景区内配套的购物的小商铺或原住民推销的银饰品、土特产均属于当地人自身行为，各延途停留点均有 旅游纪念品，纪念照片，法物流通处，土特产，小卖部各物品出售，非我社提供服务，特别是私人小贩售 卖，更不在我社控制范围，不买请勿还价；如有兴趣，请旅游者自行甄别，如有购买为其个人行为，任何 后果由旅游者自行承担。 ★导游：1、由于西藏条件艰苦，一般为男导游居多，女导游较少，且基本为汉族导游。旅行社是根据导游自身的时间，特点来安排带团，所以提出要求导游性别，年龄等要求不能满足（特别是团队） 2、我社使用上岗导游均持有国家旅游局正规导游证和自治区旅游局颁发的上岗证。